Recruter des médecins, lutter contre l’épuisement professionnel

CHARLOTTE, Caroline du Nord (WBTV) – Si vous recherchez une définition, l’épuisement professionnel est décrit comme “une perte d’enthousiasme pour le travail, des sentiments de cynisme et un faible sentiment d’accomplissement personnel”.

C’est à la hausse dans beaucoup de professions. Nous dépendons tous de l’application de la loi, de l’enseignement et de la médecine. L’American Medical Association appelle cela une épidémie.

63% des médecins rapportent des signes de burn-out.

Les médecins ont le droit de traiter les patients pour qu’ils se sentent mieux, d’accord.

“Absolument.”

Et c’est à cela qu’ils veulent revenir ?

“Oui. 100 %. Et il y a encore des obstacles à cela, il y a, vous savez, encore une fois, je pense que le changement de flux de travail en a fait un obstacle, la réglementation a été un obstacle. Résoudre ce problème est vraiment le défi auquel tous les systèmes de santé sont confrontés. Il s’agit donc de trouver des solutions innovantes », a déclaré le Dr Navin Bhojwani, vice-président principal du travail de Novant Health Physician.

La semaine dernière, nous avons diffusé une partie de notre interview avec le docteur Navin Bhojwani. Il dirige les efforts de Novant Health pour retenir et embaucher des médecins qui ressentent cet épuisement professionnel. Il a décrit ce qu’ils voient.

Maintenant, il serait facile de tout blâmer sur Covid – mais comme vous l’avez entendu dire, c’est plus que cela. C’est le flux de travail, c’est la réglementation, c’est la technologie. Une grande partie a été créée par le passage à la tenue de dossiers électroniques.

Permettez-moi de vous poser une question à ce sujet. Parce que je pense que les gens pensent, ouais, la technologie qui va rationaliser les choses, ça va rendre les choses plus rapides, est-ce que cela créait plus de travail pour les médecins dans certains cas,

“Absolument. Ainsi, le dossier, bien qu’il soit formidable pour rassembler, conserver et même capturer des dossiers de différents endroits, et les mettre tous au même endroit, les rendre accessibles, chaque fois que vous voyez un patient, où que vous le voyiez . Il y a aussi un élément réglementaire qui a vraiment augmenté au cours des dernières années qui rend cela plus lourd là-bas, il y a généralement juste plus de fatigue avec les différentes alertes qui apparaissent dans un dossier comme celui-là.

Pensez-y la dernière fois que vous étiez chez le médecin. Le médecin a probablement passé autant de temps à taper sur un ordinateur qu’à vous examiner. Et c’est un créateur de stress. Dans une enquête réalisée par Medscape, la question a été posée « qu’est-ce qui contribue le plus à votre épuisement ? »

59% ont déclaré trop de tâches bureaucratiques, dont beaucoup étaient effectuées sur un ordinateur.

Donnez-vous un exemple, un médecin de l’American Medical Association voulait savoir combien de clics de souris faut-il pour commander et enregistrer un vaccin contre la grippe.

La réponse 32. Un patient — un vaccin contre la grippe. On estime qu’un médecin d’un service d’urgence cliquera 4 000 fois en un quart de travail. Ce n’est pas dur mais c’est un temps nul. Il a été constaté que les médecins passent deux heures sur du papier et du travail de bureau pour chaque heure consacrée aux soins aux patients.

Quand je vois des patients. J’ai toujours le temps, quelques heures avant le début de ma journée, où je passe en revue tous mes dossiers en regardant les patients qui doivent me voir ce jour-là, en pensant à la dernière fois que je les ai vus, quels étaient leurs problèmes actifs ? Quelles sont les choses que j’ai besoin de voir? Ont-ils fait leur entretien de santé? Ont-ils mis à jour leur mammographie ? Ont-ils mis à jour leur coloscopie, ont-ils mis à jour toutes ces choses, en s’assurant que je peux tout retrouver. Et puis après leur départ, clôturer le temps que j’ai passé avec eux, m’assurer de capturer tous les détails, commander toutes les choses dont nous avons parlé, entrer les références.

“L’une des choses qui ont vraiment été perdues et qui, je pense, a conduit à certains des problèmes d’épuisement professionnel, c’est le manque d’interaction. Alors toi et moi avons une bonne conversation, n’est-ce pas ? Maintenant, je peux vous regarder dans les yeux, avoir une interaction significative et comprendre ce que vous pensez. Si on exploite correctement le scribe virtuel, c’est en mettant ce scribe dans la salle, que le traitement du langage naturel capte la conversation est capable de la retranscrire en une note concise vraiment complète. Et je peux recommencer à avoir cette interaction avec vous qui est satisfaisante pour nous deux.

Certains médecins disent que cela leur fait gagner 6 à 8 heures par semaine.

Et en ce qui concerne le flux de travail, Novant a cherché des moyens de réduire les messages et de les automatiser dans la mesure du possible.

“Et donc je vais vous dire que les efforts de cette équipe d’optimisation ont conduit à une réduction de 36 millions de clics cette année. Alors pensez-y. Juste ouais, digérez ça. Et c’est en fait 36 ​​000 heures de travail, potentiellement économisées sur l’équipe juste sur une souris ou sur un clavier.

Et nos équipes se sont concentrées sur le laser pour dire, d’accord, comment réduire le nombre de messages, en s’assurant que les messages arrivent au bon endroit ? Les bonnes équipes sont impliquées ? Comment automatiser les recharges ? Comment pouvons-nous faire toutes ces choses qui peuvent vraiment permettre à tout le monde de travailler en haut de la licence et de recommencer à fournir les soins dont ils ont besoin.

Le docteur Bhojwani dit que les efforts sont utiles. Ils ont pu ajouter du personnel. Le nombre de médecins et de cliniciens a augmenté de plus de 20 % au cours des cinq dernières années. Une époque où beaucoup d’autres ont vu leurs effectifs diminuer.

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