Quelque 35 000 anciens emprunteurs hypothécaires de KBC touchés par une erreur de données après les transferts de la Bank of Ireland – The Irish Times

Des dizaines de milliers d’anciens emprunteurs hypothécaires de KBC Bank Ireland dont les prêts ont été vendus à Bank of Ireland ont été touchés par une erreur qui s’est produite après les transferts en février, ce qui a empêché le prêteur de déposer des mises à jour mensuelles sur les performances des prêts au Central Credit Register ( CCR).

Les lacunes dans les données depuis février pourraient affecter la capacité des emprunteurs à obtenir des prêts ou des crédits ailleurs. Cependant, la banque a déclaré que cela était peu probable.

La Bank of Ireland a informé ses nouveaux clients dans des lettres émises récemment que le problème s’était produit au point de transfert, où la “date de début” du prêt avait été incorrectement saisie dans ses systèmes. Un porte-parole de la banque a déclaré qu’il s’agissait de quelque 35 000 comptes hypothécaires, soit environ la moitié des prêts KBC qu’elle a acquis.

«Comme nous étions au courant de cette erreur, nous n’avons pas soumis les détails de l’hypothèque au CCR. C’était pour éviter que des informations de crédit incorrectes ne soient reflétées sur votre rapport de crédit », a déclaré la banque dans les lettres. “En conséquence, nous n’avons pas soumis d’informations relatives à votre prêt hypothécaire au CCR pour février ou mars 2023. Nous continuerons à retenir les rapports mensuels jusqu’à ce que l’erreur soit corrigée.”

La Banque d’Irlande a déclaré aux emprunteurs que s’ils pensaient que l’écart de déclaration pouvait avoir affecté la décision d’un prêteur de fournir un nouveau crédit, ils pouvaient contacter le prêteur pour l’informer que les informations sur le CCR n’étaient pas à jour et que la banque était en train de le faire. de corriger cela. “Vous pouvez fournir cette lettre comme preuve de notre erreur et de notre intention de corriger cette lacune aussi rapidement que possible”, a-t-il déclaré, ajoutant qu’il s’excusait pour l’erreur.

Les prêteurs opérant dans l’État, allant de la fourniture de contrats de location-vente aux prêts hypothécaires, sont tenus de soumettre chaque mois des informations sur les paiements des prêts de 500 € ou plus à la centrale de crédit (CCR).

Le porte-parole de la banque a déclaré que la société avait informé d’autres prêteurs du problème. “À ce jour, nous n’avons eu aucune confirmation qu’une demande de prêt soit affectée, mais si un client a une requête spécifique, il peut contacter notre équipe et nous l’assisterons”, a-t-il déclaré.

“Nous mettons à jour les enregistrements en priorité et nous écrirons à nouveau aux clients lorsqu’ils seront résolus, ce qui est prévu dans les prochaines semaines.”

L’accord de prêt fait suite à la décision prise il y a deux ans par le géant belge des services financiers KBC Group de quitter le marché irlandais, quelques semaines après que la seule autre banque de détail non irlandaise de la République, Ulster Bank, a révélé qu’elle était en train de fermer ses portes.

Bank of Ireland a acquis 7,6 milliards d’euros de prêts hypothécaires performants, 100 millions d’euros de prêts personnels et à la consommation principalement performants, 200 millions d’euros de prêts hypothécaires non performants et 1,8 milliard d’euros de dépôts dans le cadre de l’opération.

La nouvelle de l’erreur de données survient un an après que la Bank of Ireland a été condamnée à une amende de 463 000 € par la Commission de protection des données (DPC), après qu’une enquête a révélé que 47 000 comptes clients avaient été accidentellement modifiés de telle sorte que cela aurait pu endommager leur cote de crédit et les empêcher d’obtenir prêts.

Entre novembre 2018 et juin 2019, le DPC a reçu 22 notifications de violation de Bank of Ireland concernant des données incorrectes que la banque envoyait au Central Credit Register. Au total, 19 de ces incidents répondaient à la définition de « violation de données personnelles ».

Dans certains cas, des données incorrectes ont été ajoutées au dossier d’un client pour indiquer qu’il était « en difficulté financière » alors qu’il ne l’était pas. Il a fallu plus d’un an et demi à la banque à compter de la date à laquelle elle a pris connaissance pour la première fois de l’infraction pour fournir au DPC une mise à jour finale sur le nombre de personnes concernées, a déclaré le régulateur au moment de l’amende. Quelque 27 400 comptes hypothécaires ont été touchés par l’erreur.