Pourquoi Olive Garden et FedEx obligent-ils les candidats à subir un étrange test de personnalité qui les transforme en avatars bleus ?

Ecartez-vous, version Na’vi de Sigourney Weaver : Un nouvel avatar bleu devient célèbre. Si vous postulez aujourd’hui dans l’une des nombreuses grandes entreprises, vous verrez peut-être un homme bleu qui ressemble au Walmart version du style d’animation aux yeux écarquillés de Disney. Non, ce n’est pas une mascotte d’entreprise ; cela fait en fait partie de votre évaluation.

Les avatars bleus font partie d’un long et déroutant quiz de personnalité lors du processus de recrutement dans une poignée de grandes entreprises. De nombreux candidats trouvent leur présence non seulement bizarre, mais aussi un peu insultante.

Les gens bleus sont une gracieuseté de Paradox.ai, qui compte parmi ses clients plusieurs entreprises valant plusieurs milliards de dollars, notamment McDonald’s, Wendy’s, Citizens, etc. Il convient de noter que tous les clients de Paradox.ai n’utilisent pas la fonction de test de personnalité, comme le disent différents porte-parole de Citizens, 3Met CVS Santé tous confirment. Pourtant, beaucoup se sont tournés vers les réseaux sociaux pour exprimer leur confusion quant à la raison pour laquelle cet anneau supplémentaire – un test de personnalité long et bizarre – est placé devant les candidats, alors que bon nombre de ces mêmes entreprises affirment souffrir d’une pénurie de personnel.

“Obtenir un emploi de plongeur chez Olive Garden nécessite désormais un test de personnalité réalisé par une société d’IA où vous répondez à plus de 60 diapositives mettant en vedette un extraterrestre bleu appelé Ash”, tweets Emanual Maiberg, qui a rendu compte pour la première fois dudit quiz dans un morceau plus gros pour 404 médias.

Déjà tendu et cynique Concernant l’état du travail, les employés et les candidats à un emploi ont considéré que ces types d’évaluations étaient le dernier clou du cercueil. Bien que les économistes soutiennent que nous sommes dans un marché du travail tendu, la chasse est plus long et plus délicat qu’avant, en partie à cause de quiz et d’entretiens superflus. L’année dernière, le temps moyen nécessaire pour embaucher un employé a atteint un niveau record de 44 jours, par Société Josh Bersin et AMS.

« Les entreprises licencient rapidement, puis embauchent très lentement », explique Dan Schawbel, associé directeur chez Workplace Intelligence, comparant la situation actuelle au marché du travail au sortir de la récession de 2008.

L’histoire continue

La longue route bleue et sinueuse vers un travail chez Olive Garden

Disons que vous décidez de postuler pour un emploi chez Olive Garden. L’une des premières choses que vous verrez est un chatbot IA nommé Olivia (du nom et utilisant la ressemblance de celui-ci). Le fondateur de Paradox fiancée).

Après avoir répondu à quelques questions de sélection, vous obtiendrez une fenêtre contextuelle pour l’évaluation de la personnalité, illustrée d’étranges humanoïdes bleus. Le quiz de personnalité lui-même vous dira qu’il n’y a « pas une seule bonne réponse », mais regardez l’image et cliquez sur « moi » ou « pas moi » si la représentation de l’avatar bleu décrit comment vous pourriez agir ou ressentir. Vous verrez un tas de diapositives comme celle-ci, mettant en vedette les avatars bleus dans des situations telles que prendre une pizza avant que les autres n’y participent ou s’engager dans des activités artistiques. Le processus culmine lorsque le système d’IA vous indique vos traits de personnalité Big 5. Beaucoup ont commenté le tweet de Maiberg pour expliquer à quel point ces tests sont dystopiques. Certains suggèrent de ne pas être honnêtes lors des tests, car les réponses peuvent être utilisées contre vous.

Une partie du processus consiste à voir si vous serez un rouage volontaire de la machine ou si vous serez en colère contre elle. Les entreprises évitent souvent les candidats qui ne correspondent pas à leur personnalité « parce qu’elles ne veulent pas que la personne qu’elles embauchent fasse bouger les choses. Ils veulent vraiment que quelqu’un s’aligne sur le statu quo », explique Schawbel.

Le Dr Heather Myers, psychologue IO en chef chez Traitify by Paradox (le nom officiel du test de personnalité), raconte Fortune le test de personnalité peut être effectué en moins de deux minutes, affirmant que les taux de concurrence pour leurs tests sont « nettement plus élevés » que les autres évaluations et que le chiffre d’affaires a diminué jusqu’à 25 % pour les clients de Paradox. Myers affirme que l’objectif de Paradox est de « simplifier le processus d’embauche et d’éliminer les frictions pour les candidats » et que, même si elle ne vise pas à éliminer le processus de prise de décision humaine d’une entreprise, l’automatisation peut aider à neutraliser les impasses et à créer un système d’emploi plus efficace.

Mais en tentant d’atténuer la frustration des employeurs, Paradox attise la frustration des employés – c’est un peu un paradoxe, si vous voulez. Le test est un moyen de filtrer les candidats, selon Schawbel. En ajoutant que c’est une façon de voir qui veut vraiment le poste en « mettant[ting] les individus à travers le défi », explique-t-il, « cela élimine beaucoup de gens ».

« Paradox a été créé entièrement parce que nous étions également frustrés par l’expérience de trouver et d’obtenir un emploi », explique Adam Godson, président et directeur des produits de Paradox. “Nous apprécions donc pleinement le point de vue des demandeurs d’emploi.” Il a ajouté qu’il y avait trop de frictions et d’obstacles dans le processus d’embauche dans de nombreuses entreprises, et que Traitify était un moyen d’éliminer ces obstacles et ces conflits.

Mais si l’un des côtés de la relation est à ce point irrité, il est évident que quelque chose ne va pas. «L’objectif est de savoir comment rendre l’ensemble du processus d’embauche bénéfique pour les employeurs et les employés», explique Schawbel. “Et si cela n’est bon que pour un seul parti, alors c’est un système de mise en relation ou un système de recrutement défectueux.” Il ajoute qu’un long processus crée davantage de frustration, car les employés épuisés sont surchargés en attendant de l’aide.

Pénurie de main d’œuvre ou employeurs pointilleux ?

Malgré les intentions affirmées de Paradox, les tests de personnalité semblent avoir touché une corde sensible chez les gens, et pas dans le bon sens.

Un futur ingénieur logiciel pour FedEx est devenu viral après avoir publié des captures d’écran du « test de personnalité bizarre » de Paradox sur Reddit, exprimant leur frustration quant à « à quel point ce genre de chose est manifestement préjudiciable ». Les candidats ont déclaré avoir retiré leur candidature, s’étant sentis non représentés par les résultats et les domaines du test, affirmant qu’ils avaient de la place pour se développer.

Un autre utilisateur posté à peu près le même test qu’Olive Garden leur a fait passer. «Mec, je veux juste un travail de lave-vaisselle», ont-ils dit. Quelqu’un dans la section des commentaires a affirmé : « ce n’est que mon opinion, mais les entreprises ne peuvent pas le faire. [sic] ne trouvez plus personne à embaucher parce qu’ils ont fixé leurs normes si bêtement élevées que personne ne semble en valoir la peine.

En effet, les entreprises ajoutent ces tests de personnalité « pour une bonne raison, car elles peuvent s’en tirer sans problème », explique Schawbel, expliquant que, même si elles crient au loup en matière de pénurie d’embauche, elles trouvent suffisamment de candidats qualifiés pour vouloir en filtrer certains. Cela signifie que tant dans le domaine des cols blancs que des cols bleus, les processus de candidature semblent de plus en plus longs et fatigants. Et cela ne va pas sans conséquences. Ces candidats qui ont une mauvaise expérience sont également plus susceptibles d’être dissuadés de postuler à nouveau dans l’entreprise, de s’en plaindre sur les réseaux sociaux et également d’éviter ladite entreprise pour des services dans leur vie personnelle, ajoute-t-il, soulignant que passé recherche et études.

Au cours des deux dernières années, les entreprises des secteurs de la vente au détail et de l’hôtellerie (les secteurs dans lesquels Paradox compte de nombreux clients)) se sont plaintes de problèmes de personnel. Pendant la Grande Démission, de nombreux travailleurs ont quitté leur emploi pour trouver des opportunités offrant des conditions de travail moins stressantes et un salaire plus élevé.

Mais les entreprises qui se plaignent de la difficulté actuelle d’embaucher et de fidéliser ne facilitent pas la vie des candidats, car elles proposent une multitude de questions, de quiz et d’entretiens pour des emplois qui n’offrent même pas de salaires compétitifs. Les processus d’entretien sont généralement plus longs, selon les experts de CNBC réussit. Quant aux responsables du recrutement, « ils sont peut-être trop pointilleux. Mais ils ne le pensent pas », dit Schawbel.

Cela fait simplement partie du processus, si vous demandez à Olive Garden. “C’est l’une des nombreuses façons dont nos chefs de restaurant évaluent les candidats pour s’assurer qu’ils ont les bonnes personnes dans les bons rôles – ce qui prépare les membres de notre équipe au succès et offre d’excellentes expériences aux clients”, a déclaré un porte-parole de Darden. Restaurantspropriétaire d’Olive Garden, a déclaré dans un communiqué à Fortune.

Pourtant, les candidats fatigués se sentent naturellement un peu irrités de devoir prendre le temps de faire semblant de vouloir travailler quelque part. “Juste au cas où vous vous poseriez la question, c’est un enfer absolu d’essayer de trouver un emploi, quel qu’il soit, ici, et c’est pourquoi la moitié de l’Amérique a du mal à payer son loyer (moi y compris)”, a déclaré une personne : citation-tweet Le message de Maiberg.

« Je pense que nous allons bientôt atteindre un point de rupture dans le travail. les employeurs ont complètement déraillé et les gens sont épuisés », a déclaré un Twitter l’utilisateur a revendiqué. Les Américains se sentent désabusé par leur travail et face au baril d’un long marché du travail, ces tests de personnalité sont tous suffisants pour nous laisser un sentiment, eh bien… bleu.

Cette histoire a été initialement présentée sur Fortune.com