Pourquoi les experts commerciaux de Bay of Plenty disent ne pas avoir peur d’utiliser l’IA, comme ChatGPT

Le patron d’une start-up d’intelligence artificielle à Tauranga affirme que sa petite équipe a réalisé deux ans de travail en quelques mois seulement grâce à l’IA.

Les experts en affaires disent que l’adoption de l’intelligence artificielle s’améliorera
productivité, en aidant avec les horaires du personnel, les informations sur les données, les tendances des clients et l’analyse des flux de trésorerie.

Cependant, on craint également que des emplois ne soient perdus ou modifiés à mesure que les entreprises s’adaptent aux technologies de l’IA – bien qu’il puisse s’écouler des années avant qu’elles ne puissent être utilisées sans surveillance humaine.

Tim Boyne, PDG de SmartSpace.ai, a déclaré que son entreprise visait à fournir des outils aux entreprises pour exploiter la puissance de l’IA et révolutionner la façon dont elles utilisent les données.

« De nombreuses grandes entreprises possèdent des données, une expertise et des informations étendues stockées sur leurs serveurs, mais ont souvent du mal à en tirer une valeur significative. SmartSpace fournit à ces entreprises les outils nécessaires pour déverrouiller et consolider leurs données », a-t-il déclaré.

“Ce processus transforme leurs données existantes en un atout beaucoup plus précieux.”

Boyne a déclaré que l’équipe SmartSpace était composée de centaures – des personnes qui utilisent leurs connaissances et leurs compétences pour utiliser efficacement l’IA.

Ils ont utilisé Generative Pre-trained Transformer (GPT) – une forme d’intelligence artificielle générative – pour améliorer le marketing, le développement de logiciels, l’engagement client et la recherche.

GPT est capable d’exécuter un large éventail de tâches. Il peut être utilisé pour rédiger des e-mails, créer une copie marketing et générer des analyses de données.

Un chatbot IA ChatGPT a été développé par la société américaine OpanAI en novembre 2022 et a depuis suscité l’engouement dans le domaine de l’intelligence artificielle.

« Dans quelques années, vous n’aurez plus d’emploi intellectuel ou de bureau à moins d’être un centaure », a prédit Boyne.

“À l’avenir, je n’embaucherai personne qui ne puisse pas prouver qu’il est un centaure pendant le processus d’entretien.”

Boyne a déclaré qu’ils essayaient de “démocratiser” l’accès à l’IA pour les entreprises et de fournir des outils pour utiliser des modèles d’IA comme GPT en toute sécurité.

Avec l’IA, tout se passait plus vite, a-t-il déclaré.

“Notre petite équipe a fait plus en quelques mois qu’en deux ans lors du lancement de LawVu en 2015, et nous l’avons fait avec moins de personnes.”

Cela s’explique principalement par le fait que l’entreprise n’avait pas besoin d’embaucher plus de personnes pour atteindre son élan.

Avant, a-t-il dit, ils devaient franchir des étapes telles que la sécurisation de nouveaux clients ou la génération d’un certain montant de revenus afin d’externaliser des projets que les fondateurs ne pouvaient pas réaliser eux-mêmes, comme embaucher des spécialistes du marketing expérimentés, des experts en sécurité ou davantage d’ingénieurs.

“Maintenant, nos ingénieurs peuvent faire trois fois plus de travail, à un niveau plus élevé qu’avant l’arrivée de ChatGPT, et je peux travailler avec mon assistant personnel d’IA pour faire le reste.

“Cela se résume à notre capacité à effectuer des tâches spécialisées sans avoir besoin d’embaucher du personnel ainsi qu’à la puissance supplémentaire que nous obtenons grâce à l’IA.”

Boyne a déclaré que l’entreprise a été lancée juste après la sortie de ChatGPT en 2022, donc “elle a été intégrée à chaque processus depuis le début”.

“Avant, c’était vraiment difficile d’être entrepreneur. GPT a vraiment changé cela et je pense que c’est une bonne chose pour la Nouvelle-Zélande. Il y a tellement d’entrepreneurs naissants ici.

Boyne a déclaré que l’IA aurait un impact “profondément” sur les entreprises et se révélerait bénéfique pour les employeurs, mais moins pour les employés.

“Pour la toute première fois, nous avons pu voir le PIB et le chômage se diriger tous les deux dans la même direction – vers le haut.”

La façon dont l’IA affecterait les entreprises individuelles dépendrait principalement de leur volonté de l’adopter.

“Personne ne sait ce qui sera possible le mois prochain, encore moins l’année prochaine, mais vous devez être dans le match. Il y a de l’or dans les rues si vous n’en avez pas peur.

Boyne a déclaré que l’IA serait un “positif net” dans la baie de l’Abondance, où l’économie était largement alimentée par les industries primaires, la logistique, l’immobilier et d’autres industries du monde réel, et pourrait améliorer l’efficacité et ajouter de la valeur aux entreprises.

Mais, il pensait que les industries numériques et basées sur la connaissance telles que la conception Web, le droit, la comptabilité, l’architecture et les agences de marketing cesseraient de fournir suffisamment de valeur pour rester viables si elles ne trouvaient pas de nouveaux modèles.

Boyne a déclaré que l’IA pourrait entraîner des pertes d’emplois ou que les emplois changeraient tellement que les personnes qui ne pourraient pas s’adapter seraient remplacées, cependant, ce changement n’allait pas se produire du jour au lendemain.

“GPT a chuté avec un bang, mais l’appliquer au monde réel prendra du temps. Cela se produira progressivement à mesure que l’échafaudage et l’infrastructure nécessaires pour le rendre stable et sécurisé seront construits, mais ne vous y trompez pas, le monde sera très différent dans cinq ans.

“Nous devrons nous améliorer avec le temps pour faire la distinction entre les impacts économiques de l’IA et le bilan humain qu’elle entraîne.”

Il a dit s’attendre à ce que la conversation autour du RUB (revenu de base universel) atteigne son paroxysme dans les 12 à 24 prochains mois.

L’UBI est un système où chacun reçoit un revenu garanti sous la forme d’un paiement de transfert inconditionnel sans avoir besoin de travailler.

Le directeur des investissements de Craigs Investment Partners, Mark Lister, a déclaré que l’espace de l’IA évoluait rapidement et s’il s’attendait à ce qu’il bouleverse certains secteurs, cela aurait également des avantages.

“J’entends dire que les gens peuvent l’utiliser pour faire leurs devoirs, écrire des cartes d’anniversaire à leur conjoint ou rédiger un rapport sur le marché boursier pour la journée ou la semaine à venir”, a-t-il déclaré.

“Si la première version peut faire ce qu’elle peut faire maintenant, imaginez ce qu’elle peut faire dans deux ou trois ans.”

Lister a déclaré que même s’il risquait de remplacer certains emplois, ce n’était pas quelque chose dont il fallait avoir peur.

“Avant de paniquer, nous devons nous rappeler que l’histoire humaine est jonchée d’exemples d’avancées technologiques qui ont perturbé le marché du travail.”

Il a utilisé des exemples tels que l’introduction des machines dans le secteur agricole et l’invention des ordinateurs et d’Internet.

“Bien que cela ait été perturbant à court terme, nous avons trouvé de nombreuses autres façons de mettre les gens au travail.”

Lister a déclaré que l’IA pourrait également être un outil pour augmenter la productivité sur le lieu de travail.

“Utilisé à bon escient et avec une surveillance humaine, il pourrait rendre certains travaux plus faciles et plus efficaces”, a-t-il déclaré.

« Nous ne pouvons pas nous éloigner de la dure réalité froide, nous n’aurons pas besoin d’autant de personnes dans certains emplois.

“Mais nous sommes loin d’un moment où nous ne voudrons plus d’une sorte d’implication humaine.”

Lister a déclaré que cela pourrait également aider à combler les pénuries de personnel.

“Tout ce qui peut libérer cette offre de main-d’œuvre rare serait utile.”

Alors que Lister a déclaré que l’arrivée de l’IA dans l’espace de travail semblait inévitable, il a déclaré que ce n’était pas quelque chose qui se produirait du jour au lendemain et que les entreprises avaient le temps de planifier le changement.

“C’est quelque chose que je peux voir se produire sur une décennie”, a-t-il déclaré. “Je ne pense pas que les entreprises vont simplement licencier du personnel dans tous les domaines et mettre ChatGPT au travail.”

Le patron de la Tauranga Business Chamber, Matt Cowley, a parlé des impacts de l’IA sur les entreprises dans une chronique récente, affirmant que l’histoire avait montré que le principal moyen de lutter contre l’inflation était d’adopter la technologie et l’innovation.

Cowley a déclaré que l’adoption d’outils numériques, tels que l’intelligence artificielle (IA) telle que Chat GPT, renforcera les entreprises et améliorera leur productivité.

“Beaucoup de gens ont peur de l’inconnu, et l’IA fournit certainement beaucoup d’inconnu. On craint des pertes d’emplois, en particulier dans les tâches de gestion et de planification », a-t-il déclaré.

“Cependant, adopter l’IA peut considérablement aider votre entreprise – et votre carrière – au fil du temps, car elle améliore l’efficacité et la productivité. Je suis enthousiasmé par l’IA et ses possibilités de faciliter la vie des propriétaires de petites entreprises. »

Le directeur général de l’agence de développement économique de Western Bay of Plenty Priority One, Nigel Tutt, a déclaré avoir vu les entreprises s’adapter lentement à l’IA et à d’autres formes d’automatisation au cours des dernières années.

“Mais cela va s’accélérer avec l’arrivée de ChatGPT, d’autres outils d’IA et la grande quantité d’investissements investis dans ce domaine”, a-t-il déclaré.

“Comme avant, les emplois changeront et les industries s’adapteront, mais le rythme du changement s’est accéléré et les industries touchées seront plus larges compte tenu de la qualité de ces outils. J’exhorte toutes les entreprises et les personnes qui planifient leur carrière à réfléchir à l’effet que l’IA aura sur elles et à mettre rapidement en place des plans.

La directrice générale de Business Mentors New Zealand, Sarah Trotman, a déclaré que, comme pour toute nouvelle technologie, l’astuce consistait à voir comment elle pouvait avoir un impact positif sur les entreprises.

“Dans cet esprit, je pense que l’impact se concentrera sur l’information et la connaissance, très probablement dans le secteur du tourisme.”

Par exemple, Trotman a déclaré que les gens pouvaient utiliser ChatGPT pour demander des recommandations, où séjourner et aller et même planifier leurs voyages – cela s’appelait “recherche générative” et pourrait être utilisé par une entreprise pour organiser sa propre bibliothèque de contenu avec l’information qu’ils souhaitent mettre à la disposition de ChatGPT, en s’assurant que les informations sont évaluables et exactes.

Trotman a déclaré que tout ce qui était une tâche répétitive était susceptible d’être automatisé.

“Il vaut mieux ne pas penser, ‘Est-ce que l’IA prendra mon travail’, c’est plutôt, ‘Comment puis-je utiliser l’IA pour mieux faire mon travail’?”

L’avantage, a-t-elle dit, était que cela libérait les gens pour qu’ils puissent faire ce qu’ils font le mieux « et c’est personnaliser le service plutôt que d’être enchaîné à des tâches répétitives ».

Trotman a encouragé toutes les entreprises à ne pas considérer l’IA comme une menace mais comme une opportunité.

“Encouragez vos employés à expérimenter des outils comme ChatGPT pour mieux en tirer parti.”