Pourquoi cela est survenu et comment récupérer

Faire face à la situation où un compte Facebook Ad est désactivé peut être un revers important pour les annonceurs, car vous ne pouvez ni créer de nouvelles publicités ni diffuser vos publicités actuelles. Avant de trouver des solutions au problème, il est important d’en identifier les racines. Ainsi, dans ce blog, Mega Digital vous suggérera comment savoir si votre compte Facebook Ad a été désactivé, pourquoi cela s’est produit et comment activer votre compte désactivé.

3 signes indiquant qu’un compte publicitaire Facebook est désactivé

Il existe plusieurs façons de savoir si votre compte Facebook Ad est désactivé. Voici quelques indications courantes :

• Impossibilité d’accéder au compte publicitaire : Lorsque vous essayez de vous connecter à votre gestionnaire de publicités Facebook, vous pouvez recevoir un e-mail ou un message indiquant que votre compte a été désactivé ou restreint.
• Impossibilité de créer ou de modifier votre annonce : Les comptes désactivés limitent généralement votre capacité à créer de nouvelles annonces ou à modifier des annonces existantes.
• Aucun accès aux données de performances des annonces : Les comptes désactivés peuvent vous empêcher d’accéder aux données de performances publicitaires, telles que les statistiques, les analyses ou les informations liées à vos campagnes publicitaires.

3 causes courantes de désactivation du compte publicitaire Facebook

La désactivation d’un compte Facebook Ad peut avoir un impact significatif sur les efforts publicitaires. Comprendre les raisons courantes d’un compte publicitaire désactivé est crucial pour les annonceurs. Voici 3 causes courantes derrière ce problème :

Problèmes de méthode de paiement

Retard de paiement

Le fait de ne pas régler les soldes impayés des campagnes publicitaires précédentes peut entraîner des restrictions de compte publicitaire. S’il y a des factures impayées ou des montants impayés dus à Facebook pour la publicité, le compte publicitaire peut être confronté à des limitations jusqu’à ce que le solde soit réglé.

Ce que tu devrais faire:

• Consultez le récapitulatif de facturation : Connectez-vous à votre gestionnaire de publicités Facebook et accédez à la section Facturation. Consultez votre récapitulatif de facturation pour identifier les soldes impayés ou les factures impayées.
• Effectuer des paiements: Cliquez sur l’option « Payer maintenant » ou « Effectuer un paiement ».

Note: Si votre mode de paiement dispose de suffisamment de fonds mais n’est toujours pas envoyé, contactez votre banque ou institution financière pour vous assurer qu’il n’y a aucun problème avec le processus de paiement. Sinon, vous pouvez contacter l’assistance de facturation de Facebook en utilisant l’option « Aide » ou « Assistance » dans le gestionnaire de publicités.

Méthodes de paiement expirées ou refusées

Si le mode de paiement associé au compte a expiré, a été annulé ou est continuellement refusé, cela peut entraîner des problèmes de diffusion des annonces ou des restrictions du compte publicitaire.

Ce que tu devrais faire:

• Mettre à jour le mode de paiement : Assurez-vous que le mode de paiement lié à votre compte publicitaire est valide, n’a pas expiré et dispose de fonds suffisants. Si nécessaire, mettez à jour ou remplacez le mode de paiement par un mode valide.
• Vérifiez les détails du paiement : Assurez-vous que les informations de paiement (numéro de carte, date d’expiration, code de sécurité) saisies sont exactes et correspondent aux informations associées au mode de paiement.

Note: Facebook utilise des méthodes de paiement pour reconnaître les anciens contrevenants. Ainsi, si vous avez été restreint dans le passé, évitez d’utiliser le même mode de paiement pour le prochain compte publicitaire.

Incohérence de devise ou de mode de paiement

L’utilisation d’une devise non prise en charge ou d’un mode de paiement non reconnu par le système de facturation de Facebook peut entraîner des problèmes de facturation et d’éventuelles restrictions de compte publicitaire.

Ce que tu devrais faire:

• Vérifiez les paramètres de devise : Assurez-vous que la devise définie pour votre compte publicitaire Facebook correspond à la devise de votre mode de paiement.
• Mettre à jour la devise de facturation : Si les devises ne correspondent pas, envisagez de mettre à jour la devise de facturation de votre compte publicitaire pour qu’elle corresponde à la devise de votre mode de paiement.
• Ajoutez un mode de paiement valide : Assurez-vous que le mode de paiement lié à votre compte publicitaire est compatible avec la devise de facturation définie dans votre compte publicitaire Facebook.

Violations des politiques de Facebook

La violation des politiques publicitaires de Facebook peut avoir de graves conséquences, car Facebook a des directives strictes régissant le contenu publicitaire, les pratiques de ciblage et les normes communautaires. Toute violation de ces politiques, telle que la promotion de contenus interdits, l’utilisation d’informations trompeuses ou la violation des normes de la communauté, peut entraîner la désactivation ou la restriction de votre compte publicitaire.

Ce que tu devrais faire:

Il est essentiel de respecter les politiques de Facebook pour maintenir la santé du compte publicitaire et garantir des efforts publicitaires continus sur la plateforme. Voici une liste de contenus enfreignant les politiques publicitaires de Facebook à garder à l’esprit :

• Contenu inacceptable
  • Exploitation sexuelle des enfants
  • Abus et nudité
  • Coordonner les préjudices et promouvoir la criminalité
  • Organisations et individus dangereux
  • Pratiques discriminatoires
  • Discours de haine
  • Exploitation humaine
  • Produits et services illégaux
  • Désinformation
  • Découragement vaccinal
• Contenu trompeur
  • Pratiques commerciales inacceptables
  • Tricherie et pratiques trompeuses
  • Des résultats irréalistes
  • Contourner les systèmes
  • Produits et services financiers interdits
  • Logiciel espion ou malware
  • Fonctionnalité inexistante
• Contenu dangereux
  • Substances dangereuses
  • Armes, munitions ou explosifs
  • Tabac et produits connexes
• Contenu répréhensible
  • Sollicitation sexuelle chez les adultes et langage sexuellement explicite
  • Intimidation et harcèlement
  • Contenu adulte
  • Grammaire et grossièretés
  • Qualités personnelles
  • Contenu sensationnel
  • Vente de parties de carrosserie
• Restrictions spécifiques au contenu
  • Alcool
  • Produits ou services pour adultes
  • Datation
  • Procédures esthétiques et bien-être
  • Pharmacies en ligne
  • Médicaments en vente libre, médicaments sur ordonnance, traitement de la toxicomanie et de l’alcoolisme
  • Jeux d’argent et de hasard en ligne
  • Produits et services de crypto-monnaie
  • CBD et produits associés
• Violation de la propriété intellectuelle
  • Infraction par un tiers
  • Approbation de la marque
  • Droits d’auteur et marques déposées
  • Utilisation de la marque dans les publicités
• Questions sociales, publicité électorale ou politique

Activités insolites

Il existe de nombreuses façons pour Facebook de signaler votre activité comme « inhabituelle ». Voici quelques cas typiques :

• Emplacements ou appareils de connexion inhabituels : Des connexions fréquentes à partir de différents emplacements géographiques ou d’appareils non associés au compte peuvent déclencher des alertes de sécurité.
• Changements soudains dans les dépenses publicitaires : Des augmentations brusques et significatives des dépenses publicitaires par rapport aux modèles de dépenses habituels peuvent être signalées comme une fraude potentielle ou un comportement irrégulier.
• Modèles d’engagement anormaux : Des taux d’engagement inhabituellement élevés (j’aime, commentaires, partages) peuvent être considérés comme suspects.
• Utilisation inhabituelle du mode de paiement : L’utilisation de méthodes de paiement diverses ou irrégulières qui n’étaient pas auparavant associées au compte pourrait être considérée comme une activité inhabituelle.

Ce que tu devrais faire:

Soyez prudent avec votre « prochaine étape » !

• Configurez la vérification en 2 étapes pour protéger votre compte.
• Soyez cohérent avec vos dépenses de campagne.
• Si vous souhaitez augmenter vos dépenses publicitaires, faites-le progressivement.
• Ne changez pas fréquemment vos adresses IP.

Comment activer le compte publicitaire Facebook désactivé

Voici 2 mesures accessibles que Mega Digital suggère pour récupérer un compte publicitaire Facebook désactivé :

Envoyez un appel à Facebook

Avant de demander un examen, vous devez comprendre la raison pour laquelle votre compte Facebook Ad est désactivé. Si vous pensez que votre compte a été désactivé par erreur ou que vous avez corrigé le problème, soumettez un appel à Facebook en suivant ces étapes :

• Étape 1: Accédez à votre gestionnaire de publicités Facebook
• Étape 2: Localisez « Centre d’aide » ou « Support »
• Étape 3: Recherchez une option liée à l’appel d’un compte publicitaire désactivé et remplissez-la

Si vous disposez de preuves ou de documents à l’appui de votre dossier, tels que des reçus, des captures d’écran ou des explications, joignez-les si possible pour renforcer votre appel. Ensuite, vérifiez régulièrement l’e-mail associé à votre compte publicitaire pour les mises à jour ou les réponses de Facebook concernant votre appel. De plus, surveillez le gestionnaire de publicités pour tout changement dans l’état du compte publicitaire.

Rechercher de l’aide professionnelle

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème via les canaux d’assistance standard, envisagez plutôt de demander l’aide d’un professionnel de la publicité Facebook ou de consulter un conseil juridique.

En tant que méta-partenaire, Mega Digital fournit des solutions de premier plan concernant les publicités Facebook. Grâce à nos connaissances et à notre expérience approfondies, nous vous donnons spécifiquement un aperçu de vos problèmes et des conseils d’experts pour tirer parti de vos campagnes publicitaires.

Un compte Facebook Ad désactivé n’est plus un problème avec un Compte publicitaire d’agence Facebook. En bref, il vous permet d’accéder à un compte publicitaire préexistant de haute qualité avec un bon historique de dépenses et un bon historique de performances. Si votre compte publicitaire est suspendu, nous contacterons rapidement Facebook pour faire appel de la suspension. Par la suite, il devrait être de nouveau opérationnel dans quelques jours au maximum. En cas de suspension définitive, nous transférerons rapidement votre budget vers un autre compte afin que vous puissiez continuer à faire de la publicité sans délai.

Conseils pour éviter le compte publicitaire Facebook désactivé

Se conformer aux politiques publicitaires de Facebook

Garder une trace des mises à jour fréquentes des politiques publicitaires de Facebook est crucial car cela permet d’identifier toute violation des règles et de protéger votre compte contre d’éventuelles restrictions à l’avenir.

Il est essentiel de s’assurer que vos annonces sont véridiques, précises et adaptées à votre public cible. De plus, évitez d’utiliser des titres sensibles, des tactiques trompeuses ou du contenu qui pourrait être considéré comme du spam. Le respect de ces directives peut vous aider à mener des campagnes efficaces et à empêcher la désactivation de votre compte.

Surveillance des performances de vos annonces

Garder un œil sur les performances de vos publicités peut vous aider à voir si elles respectent les règles de Facebook. S’il y a quelque chose qui enfreint les règles, le regarder régulièrement vous aide à le trouver rapidement et à le réparer avant qu’il ne cause des problèmes.

Faire attention à votre facturation

Le mode de paiement est le problème le plus répandu, entraînant la désactivation des comptes publicitaires Facebook. Pour éviter les paiements en retard, expirés ou refusés, vous devez vérifier régulièrement le solde de votre compte pour vous assurer qu’il est suffisant pour payer. De plus, si nécessaire, mettez à jour et vérifiez vos informations de paiement pour vous assurer qu’il n’y a aucune incohérence dans les détails.

Derniers mots

Faire face à un compte Facebook Ad désactivé peut être difficile, mais comprendre les raisons qui le sous-tendent est crucial. Nous espérons que votre problème, après ce guide complet, pourra être résolu avec des approches proactives. Si vous recherchez l’aide d’un professionnel, contactez le compte Facebook Agency Ad de Mega Digital pour des campagnes publicitaires réussies.

En savoir plus : La publicité Facebook ne fonctionne pas : 5 raisons pour lesquelles et comment y remédier