Pour certains, la grande extension Prime d’Amazon Music s’accompagne de grandes frustrations

Cette semaine, Amazon a annoncé qu’il ouvrirait l’intégralité de son catalogue de musique en streaming aux abonnés Prime au lieu de la bibliothèque limitée et réduite à laquelle ils avaient auparavant accès. Le nombre est passé de 2 millions de chansons à 100 millions. À première vue, cela ressemble à une excellente nouvelle. Qui ne voudrait pas plus de chansons sans rien dépenser de plus en plus de son abonnement Prime ? Normalement, vous devez payer séparément pour Amazon Music Unlimited pour obtenir la même sélection énorme.

Mais il s’avère qu’il y a des gens qui sont très en colère contre les changements apportés par Amazon dans le cadre du renforcement de son catalogue pour les clients Prime. Ils ont maintenant beaucoup moins de contrôle sur l’expérience d’écoute. En tant que passionné de musique depuis toujours, je peux comprendre que quiconque panique parce qu’un service qu’il connaissait a soudainement révisé les règles et a commencé à fonctionner différemment que quelques jours plus tôt. Dans ce cas, Amazon a apporté des modifications importantes au niveau Prime d’Amazon Music après des années d’abonnés se sont installés dans ses avantages.

Tout le monde n’est pas déçu. J’ai lu de nombreuses réponses “c’est génial” sur les réseaux sociaux de la part de ceux qui ont tendance à utiliser Amazon Music pour de la musique de fond ou une écoute occasionnelle. UN tonne des personnes demandent à Alexa d’entendre un certain artiste sur leur haut-parleur Echo, se souciant souvent peu de la chanson qui pourrait apparaître.

Pourtant, les clients Prime se voient encore une fois rappeler qu’ils ne possèdent jamais vraiment quoi que ce soit avec les services de streaming, et tout peut changer en un rien de temps. D’un autre côté, Amazon Music apprend que les gens utilisent des services gratuits plus souvent que beaucoup d’entre nous ne le pensent. Et une fois qu’ils sont habitués à quelque chose, vous feriez mieux d’avoir une bonne raison pour faire des changements aussi radicaux. Est-ce que plus de chansons en valent la peine? Pour l’auditeur occasionnel, probablement oui. Mais il y a certainement un contingent vocal qui est mécontent avec la nouvelle approche.

D’après ce que j’ai compris jusqu’à présent, le principal point de friction est que les clients Prime ont perdu la capacité d’entendre exactement ce qu’ils veulent lorsque Ils veulent. L’ancien catalogue était beaucoup plus petit, oui, mais il permettait un accès à la demande à n’importe quelle chanson ou album inclus. Et si vous créez une liste de lecture de morceaux du pool de chansons Prime, vous pouvez l’écouter et passer où vous voulez.

C’est (presque) tout disparu maintenant.

Apparemment, afin d’étendre le vaste catalogue d’Amazon Music Unlimited aux abonnés Prime, la société a dû éliminer immédiatement la liberté de jouer une chanson spécifique. Maintenant, tout le monde est coincé dans le pays du shuffle. De plus, les clients se plaignent (avec beaucoup de vulgarité dans ce cas) que les listes de lecture soigneusement sélectionnées sont basculer vers des pistes “similaires” au lieu de s’en tenir à leur ordre de marche d’origine. Si vous essayez de battre le système de lecture aléatoire en créant de nouvelles listes de lecture de musique que vous voulez réellement entendre, celles-ci seront également remplies de pistes recommandées.

En d’autres termes, la version incluse avec Prime d’Amazon Music se comporte désormais de la même manière que le niveau gratuit et financé par la publicité de Spotify, mais sans publicités gênantes. L’expérience Prime précédente était relativement unique dans la flexibilité qu’elle offrait. Et maintenant, tout fonctionne très différemment.

L’argument de valeur d’Amazon est que des bonus tels que l’écoute sans publicité, les téléchargements hors ligne et les avantages du podcast compensent le manque de sélection de musique à la demande. Et il y a aussi 15 listes de lecture “All-Access”, dont plusieurs personnalisées pour chaque utilisateur, qui fais permettent de sélectionner une chanson particulière ou de sauter au contenu de votre cœur. Encore une fois, tout cela est livré avec un abonnement Prime et ne coûte rien de plus. Mais ce n’est pas la même chose que libreet certains abonnés Prime frustrés envisagent maintenant d’annuler le service.

Quelques clients signalent des problèmes et des bugs en essayant de jouer leur chanson achetée et téléchargées d’une manière qui était auparavant possible. À tout le moins, ils croient qu’une partie de ce contenu est de plus en plus difficile à trouver. Amazon Music a cessé d’accepter les téléchargements il y a des années, mais la société vend encore beaucoup de musique numérique séparément de son service d’abonnement. Et il continue d’offrir des copies numériques aux clients qui achètent certains CD et albums vinyles dans son magasin. Rien de tout cela ne devrait être plus difficile d’accès après ce déménagement. Si c’est le cas, vous devriez probablement contacter le service client de l’entreprise.

La musique achetée reste accessible via votre bibliothèque, les pages artiste/album sur Amazon Music et via Alexa. Le seul astérisque est que si vous avez une liste de lecture qui mélange du contenu avec d’autres pistes, elle sera lue en mode aléatoire. Des listes de lecture composées exclusivement de la musique achetée peut être diffusée à la demande. Si vous constatez un comportement différent, il est possible qu’Amazon soit encore en train de résoudre les problèmes après cette grande expansion du catalogue.

Le bord a contacté Amazon pour un commentaire. Quoi qu’il en soit, l’entreprise n’est pas sur le point de revenir sur cette nouvelle voie ; Le vice-président d’Amazon Music, Steve Boom, a exposé tout le raisonnement derrière les changements sur Décodeuret certains cabinets d’analystes voir énorme potentiel. Malheureusement, vous permettre de choisir entre 2 millions de chansons avec contrôle total ou mode aléatoire pour 100 millions de pistes semble également un peu peu pratique. Mais il est impossible qu’Amazon n’entende pas ces commentaires et cette frustration. En attendant, les clients découragés se demandent s’ils doivent souscrire à un abonnement complet à Amazon Music Unlimited ou se diriger ailleurs pour leur solution musicale.

J’aimerais avoir de précieux conseils à partager, mais je mène une vie chaotique en matière de musique numérique : en plus de ma bibliothèque Apple Lossless, je m’abonne à Spotify, je paie un abonnement annuel à Amazon Music et j’ai des centaines de téléchargements personnels disponibles. à diffuser sur YouTube Music. Je suis à peu près sûr que je reçois également Apple Music gratuitement de Verizon. Si un service me brise le cœur, au moins j’ai des options. C’est peut-être ce qu’il faut retenir : ayez toujours un plan de secours dans cette ère d’abonnements en constante évolution.