Consultez-vous votre compte Instagram ou Facebook en ce moment ? Et si un hacker le volait ? Comment pouvez-vous le récupérer ou le fournisseur peut-il refuser de le retourner ? C’est pourquoi un propriétaire d’entreprise du sud de la Floride a appelé Help Me Howard avec Patrick Fraser.
Vous êtes-vous déjà demandé d’où viennent les belles fleurs que vous voyez dans les beaux hôtels et les appartements de luxe ? Un lieu : La Tulipe Blonde.
Pearl Meyer : « Les comptes hebdomadaires sont vraiment ce qui vous aide, vous savez ? Les halls d’hôtel et les halls de copropriété et des choses comme ça.
Pearl a ouvert sa boutique de design floral à Coconut Grove il y a 20 ans.
Pearl Meyer : “Dieu a été très bon avec nous et a des clients incroyables.”
Pour voir les nouvelles idées de Pearl, les clients de tous les jours peuvent se rendre sur son compte Instagram.
Pearl Meyer : « C’est 10 ans de photographies et de catalogues de notre travail et de nos événements spéciaux.
Et puis elle a reçu l’alerte.
Pearl Meyer : « Et c’était le hacker. ‘J’ai votre compte. J’ai piraté votre compte instagram. Voulez-vous le récupérer ? »
Son compte Instagram était désormais contrôlé par un hacker.
Vous pouviez voir les anciens arrangements de Pearl, mais si un client cliquait sur “message” pour passer une commande, Pearl ne l’obtenait pas.
Pearl Meyer : “C’est juste déchirant aussi parce que si des clients ou un client potentiel vont sur Instagram The Blonde Tulip et qu’ils vous écrivent, je ne peux pas le voir maintenant parce que quelqu’un d’autre le contrôle.”
La boutique de design floral peut prendre des commandes par téléphone et via son site Web, mais le compte Instagram rapporte beaucoup d’argent, alors Pearl a contacté Instagram.
Pearl Meyer : “Oui, plusieurs, plusieurs e-mails de suivi, et ils ne répondent tout simplement plus.”
Le pirate n’a jamais demandé d’argent pour déverrouiller son compte, pas que Pearl le leur ait donné de toute façon.
Pearl Meyer : “Si vous leur donnez le nombre de milliers de dollars qu’ils demandent ou quoi que ce soit d’autre, euh, vous ne savez pas qu’ils vont réellement le rendre.”
Et donc elle s’est tournée vers Help Me Howard avec une question. Possédez-vous votre compte de réseau social et s’il est piraté, avez-vous le droit de le récupérer ?
Howard Finkelstein, expert juridique de 7News : “Alors que le fournisseur de médias sociaux, comme Instagram, possède l’espace Internet, en ouvrant un compte, cet espace devient le vôtre, presque comme si vous louiez un appartement. Par conséquent, si quelqu’un le vole, c’est un crime et le fournisseur est obligé de vous restituer votre compte.
Nous avons contacté Meta, ils contrôlent Instagram et Facebook. Ils ont agi rapidement, prenant le contrôle de la page Blonde Tulip du pirate informatique et la rendant à Pearl.
La bonne nouvelle a failli faire pleurer Pearl.
Pearl Meyer : « C’est reparti. C’est mon bébé. C’est ma vie.”
Howard Finkelstein : « J’ai dit que c’était un crime de pirater votre page de médias sociaux. En fait, c’est un crime, mais la police ne va pas enquêter. Ils n’ont ni le temps ni les ressources. Vous devez dépendre de votre fournisseur pour récupérer votre compte ou simplement ouvrir un nouveau compte.
Grâce à Meta, Pearl contrôle à nouveau sa page Instagram – preuve : elle a envoyé un merci à Help Me Howard.
Pearl Meyer : « Nous sommes ravis. Vous auriez dû nous voir hier. Tellement excitant, merci beaucoup.
Heureux que nous ayons pu aider. Maintenant, pour arrêter les pirates, il est suggéré d’utiliser l’authentification en deux étapes, ce qui signifie qu’il faut deux étapes pour vous connecter. Cela prend quelques secondes de plus, mais cela empêche généralement les escrocs d’accéder à vos comptes de médias financiers et sociaux. Demandez à Pearl à quel point c’est pénible quand ils le font.
Les roses sont rouges, nos talents de rimes nous laissent bleus. Tenons-nous en à aider les gens, parce que là nous avons un indice.
Avec ce Help Me Howard, je suis Patrick Fraser, 7News.
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