SINGAPOUR: Un total de 1 335 trajets entre les stations Orchard et Queenstown le long de la Thomson-East Coast Line (TEL) ont été facturés à tort 6 cents supplémentaires, a déclaré TransitLink mardi 13 décembre.
Les voyages ont été effectués du 13 novembre au 2 décembre suite à l’ouverture des nouvelles stations TEL.
Les navetteurs concernés ont été facturés 1,34 $ singapourien s’ils étaient sortis de la gare par les barrières tarifaires TEL.
Ils auraient été facturés 1,28 $ singapourien s’ils étaient sortis par les barrières tarifaires de la ligne nord-sud (NSL) à la place, a déclaré TransitLink dans un message sur Facebook.
“L’erreur s’est produite parce que le tableau des tarifs pour les trajets effectués entre la station TEL Orchard et la station Queenstown n’a pas été mis à jour avec précision lors de l’ouverture des nouvelles stations TEL”, a déclaré la société.
TransitLink a déclaré que les navetteurs utilisant le système SimplyGo – où les paiements sans contact sont facturés directement sur les comptes bancaires et les cartes de crédit ou de débit – verront leurs remboursements automatiquement reflétés dans les relevés.
Les titulaires de carte de concession SimplyGo et de carte SimplyGo EZ-Link verront les remboursements crédités sur leur carte.
Ceux qui ont effectué un paiement via NETS Flashpay ou des cartes EZ-link avec valeur stockée recevront des bons électroniques, qui peuvent être échangés dans les kiosques des gares.
Les navetteurs concernés ayant des questions peuvent appeler la hotline TransitLink au 1800-2255-663 ou visiter n’importe quel guichet TransitLink.
