Plainte contre l’annonce An Post retenue après des lettres non livrées après 20 jours – The Irish Times

Une plainte concernant des lettres non livrées par An Post 20 jours après leur envoi malgré un délai de livraison annoncé pouvant aller jusqu’à trois jours figurait parmi les nombreuses plaintes retenues par l’Advertising Standards Authority of Ireland (ASAI).

Un plaignant a considéré que la publicité d’An Post était trompeuse lorsqu’elle avait envoyé 100 lettres aux Pays-Bas via une option postale annonçant un délai de livraison de deux à trois jours.

Cependant, malgré 20 jours qui se sont écoulés, les lettres n’étaient pas encore arrivées à destination et An Post a informé le plaignant que les délais de livraison n’étaient qu’une indication du délai d’affranchissement, qui était indiqué dans les conditions générales.

Le plaignant a fait valoir que ces modalités et conditions n’étant pas mentionnées sur la page Web, elles étaient trompeuses.

“En l’absence de toute déclaration facilement disponible selon laquelle le délai annoncé était inclus à titre indicatif uniquement, le comité a considéré que la publicité était susceptible d’induire en erreur et constituait une violation”, a déclaré l’ASAI.

L’organisme de surveillance des normes publicitaires a averti An Post que la publicité ne doit pas réapparaître sous sa forme actuelle et a recommandé d’inclure une note expliquant que le délai fourni est une estimation.

Parallèlement, une annonce de l’application de réservation de taxi FreeNow a fait l’objet de 33 plaintes, dont la majorité provenaient de chauffeurs de taxi.

L’annonce diffusée dans les bus et sur Instagram indiquait que les conducteurs pouvaient gagner jusqu’à 1 300 € par semaine grâce à l’application, les plaignants arguant que le potentiel de gains mentionné était trompeur.

« Les plaignants ont déclaré que le chiffre mentionné n’était pas réalisable et donnait la fausse impression que ceux qui travaillent dans l’industrie du taxi gagnaient plus qu’eux. Ils ont dit qu’il ne serait pas possible de gagner autant d’argent par semaine sans travailler des heures supplémentaires », a déclaré l’ASAI.

L’annonce a fait l’objet de deux plaintes distinctes, d’autres plaignants la jugeant trompeuse car elle ne précisait pas si les 1 300 € mentionnés constituaient un salaire net ou brut.

Les annonceurs responsables ont déclaré à l’ASAI que ce chiffre avait été obtenu à partir des revenus réels des pilotes FreeNow en 2022 ; cependant, seulement 7 pour cent des conducteurs avaient gagné ce montant.

Ceux qui ont gagné 1 300 € ont passé 31 heures à effectuer des voyages, tandis que FreeNow a également confirmé que les 1 300 € étaient un chiffre brut et n’incluaient aucune déduction.

L’ASAI a déclaré que le fait que seulement 7 pour cent avaient gagné ce montant ou plus aurait dû être mentionné dans la publicité en plus du nombre d’heures requises pour atteindre ces gains.

Il a déclaré que l’annonce ne devrait plus apparaître dans le même format.

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2024-02-27 21:30:36
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