Pharmacie 1, Prix | Quand Karin Holst a comparé les prix, elle a eu une surprise : – A été horrifiée et maudite

Karin Bøe Holst était à Apotek1 chez Amfi Finnsnes à Senja, pour récupérer une pommade du type Hydrocortisone Evolan. Au préalable, elle avait vérifié en ligne que le prix était de 32 NOK. Quand elle est venue au comptoir pour payer, elle a eu une chute au menton.

Le prix était plus de trois fois plus élevé que le prix en ligne.

En magasin, la pommade coûte 116 NOK, soit 84 NOK de plus que le prix en ligne.

– J’étais assez horrifié et maudit, dit Holst Aurores boréales.

Perceptible

Holst a montré la différence de prix à l’employé derrière la caisse enregistreuse, sans que l’employé puisse faire grand-chose.

Si Holst avait plutôt commandé l’article avec “click and collect”, elle n’aurait payé que 32 NOK. Ensuite, l’employée devait récupérer l’article, l’emballer et le préparer pour qu’elle puisse le ramasser. Comme Karin est venue au magasin et a trouvé la pommade elle-même, le prix était beaucoup plus élevé.

Nettavisen a également écrit sur les différences de prix des pharmacies en magasin et en ligne.

– Une chose est la différence de prix, mais ils annoncent que vous devriez pouvoir demander de l’aide. Vous ne pouvez pas faire cela de la même manière avec “click and collect”, dit-elle.

Elle pense que le click and collect rend plus difficile pour le client d’obtenir le bon produit chez lui.

– Disons que ce n’était pas l’Hydrocortisone que je devais avoir, mais avec le click and collect j’ai dû me décider sur le produit deux heures avant de le récupérer. Les conseils vont directement dans les bois, dit-elle.

Si Karin avait su la différence de prix à l’avance, elle aurait commandé en ligne. Elle a écrit à Apotek1 pour raconter son expérience et leur a donné un message clair :

– Je leur ai donné la couche lisse, dit-elle.

Lire aussi : La saison pollinique bat son plein : – Peut s’épuiser à nouveau

Moins cher en ligne

Responsable presse chez Apotek 1, Silje Ensrud dit que l’expérience que Holst a eue dans le magasin a son explication.

– Nous avons baissé le prix de certains articles de notre pharmacie en ligne pour faire face à la concurrence sur le marché en ligne et être un choix pertinent pour ceux qui achètent en ligne. C’est la raison pour laquelle vous pouvez faire l’expérience de prix différents dans les deux canaux, dit-elle.

Elle dit également qu’environ 30% des produits en vente libre ont reçu des prix inférieurs dans la boutique en ligne. Il s’agit de pouvoir rivaliser avec les autres pharmacies et magasins en ligne.

– Beaucoup de gens s’habituent au fait qu’il peut y avoir des prix plus bas en ligne, qu’il s’agisse de livres, d’appareils électroniques, d’équipements de cuisine ou de médicaments, dit-elle.

Grandes différences

Selon Ensrud, peu de clients ont réagi aux différences de prix.

– Ce sont surtout les médias qui posent la question. Il est plus rentable de gérer une pharmacie en ligne par rapport à une pharmacie physique, dit-elle.

Nordlys a fait le voyage jusqu’à Apotek1 lui-même et peut confirmer que les prix étaient radicalement différents entre le magasin et en ligne.

– Nous tenons à donner de bons conseils pour un bon usage, c’est pourquoi nous ouvrons sans cesse de nouvelles pharmacies là où habitent les gens. Ceux qui achètent en ligne pourront également parler à un pharmacien – que ce soit par chat, par téléphone ou par e-mail. Nous avons également des milliers d’articles spécialisés sur notre site Web qui sont largement utilisés et qui fournissent de bons conseils pour les problèmes de santé mineurs et majeurs.