“Peu de trajets, des retards, des billets trop chers” : maman “reportée” par les étudiants et ouvriers à Trévise

Étudiants, seniors et mamans salariées sont d’accord : le service des transports en commun présente des problèmes importants. A la question de l’augmentation des tarifs, décrété ces derniers jours, il faut ajouter le manque de ponctualité, les déplacements peu fréquents et conséquent le manque de couverture de la zone, une perception de mauvaise sécurité et la question séculaire du manque de personnel.

Il dossier

Sur 1 100 réponses au questionnaire promu par la CGIL Treviso et les Rete degli Studenti Medi pour comprendre la perception des usagers et des travailleurs du service de transport public, la plupart brossent un tableau pas rose.

58% des usagers s’estiment insatisfaits du service de transport en commun, dont 13,9%, de personnes pas du tout satisfaites, représentés par ceux qui ont indiqué 1 et 2 sur un choix de 1 à 10. De plus, 57,7% des utilisateurs estiment que le coût n’est pas proportionnel à la qualité du service rendu.

Ce qui fonctionne

La perception relative à la question de l’impact environnemental est meilleure : 52,3% donnent un vote positif, ce qui signifie qu’une politique s’inscrivant dans des logiques de développement durable est attendue de l’entreprise.

Même prise de conscience également de la part des travailleurs de Mom : 74,4% d’entre eux estiment que les transports en commun ont un impact important sur le territoire. La question de la sécurité a également été abordée dans le questionnaire.

Plus de la moitié, soit 52,4%, déclarent ne pas avoir confiance dans les véhiculessurtout compte tenu des épisodes d’agressions contre le personnel ou des scènes d’intimidation perpétrées par certaines personnes, comme fumer à l’intérieur des bus ou ouvrir les portes d’accès en courant.

Question de travail

Des chiffres un peu différents quant à ce qu’en pensent les salariés : 46% déclarent ne pas se sentir en sécurité, dont près de 13% ne se sentent pas du tout en sécurité.

Les résultats de l’enquête promue par la CGIL et les collégiens viennent s’ajouter aux polémiques des derniers jours nées de la communication par Mom des augmentations de prix des billets et des abonnements à compter du 1er juillet prochain.

Les réactions

«C’est une enquête qui donne une véritable indication de ce qu’est le service public que maman met à disposition – déclare le secrétaire provincial de la CGIL Trévise Mauro Visentin – le service doit être renforcé surtout d’un point de vue économique pour donner des réponses aussi sur le thème des augmentations de ces jours ».

Plus de 80% des clients de Mom sont des étudiants : « Il n’y a pas de trajets et de correspondances avec les trains, mais le problème ce sont les tarifs » déclare Nicolas Pasantes, de l’exécutif régional Réseau des lycéens, « les abonnements et les tickets augmentent et cela représente un obstacle au droit à l’éducation, les familles se verront obligées de faire d’autres sacrifices pour payer».