Une évaluation des recettes montre que les clients profitent peu des programmes de bonus.
(Photo: imago/Arvid Müller)
Dusseldorf Les détaillants promettent aux clients des offres lucratives avec leurs programmes de bonus en collectant des points. La chaîne de supermarchés Rewe, par exemple, parle d'”avantages exclusifs” si vous y utilisez la carte Payback. Edeka annonce “un maximum de points, un maximum de facilité” pour la Deutschlandcard dans l’application.
Mais le bilan des bénéfices réels pour les clients des épiciers donne à réfléchir. Dans de nombreux cas, les économies ne sont même pas d’un pour cent. C’est le résultat d’une évaluation de près de 500 000 recettes réelles, que la société Smhaggle a réalisée exclusivement pour le Handelsblatt. La start-up a développé sa propre application pour comparer les prix lors de ses achats.
“L’effet sur le client est minime”, observe Sven Reuter, directeur général de Smhaggle. L’effet d’économie des programmes Payback, Deutschlandcard, Lidl Plus et Kaufland Card a été examiné. Et il y avait certainement des différences.
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