Opinions partagées sur les avantages de l’IA sur le lieu de travail : journal des affaires municipales

Beaucoup voient de grands avantages

Les salariés voient le plus grand avantage de l’utilisation de l’IA sur le lieu de travail dans la viabilité future des entreprises (50 %). 47 % déclarent que cela permet de gagner du temps de travail et 41 % déclarent que cela permet aux gens de se concentrer sur des tâches plus importantes.

Environ un tiers estiment que l’IA prévient les erreurs humaines (33 %), permet des analyses de problèmes plus rapides et plus précises (31 %) et augmente la motivation des employés (30 %). Un quart (26 %) considèrent les économies de coûts comme un avantage, un cinquième (21 %) considèrent une consommation moindre des ressources.

18 % citent l’accélération des processus comme un avantage et 12 % espèrent que l’IA fournira à l’entreprise des connaissances spécialisées qui n’existeraient pas autrement. Seuls neuf pour cent s’attendent à ce que l’IA améliore les produits et services et seulement sept pour cent s’attendent à ce que l’IA permette de créer des produits et des services complètement nouveaux.

Il y a du scepticisme

Cependant, il y a aussi beaucoup d’incertitude : les trois quarts (77 %) craignent que des emplois soient perdus à cause de l’IA, et 13 % pensent que l’IA pourrait prendre complètement le dessus sur leur travail.

71 % pensent que l’utilisation de l’IA ne permet pas de savoir clairement qui est responsable des erreurs. Et 66 % craignent que les gens comptent trop sur l’IA à l’avenir. Environ deux tiers (64 %) voient également l’inconvénient que le travail perd le niveau humain à cause de l’IA. Et 63 % estiment qu’il n’est pas clair à qui vont les données utilisées pour l’IA.

Moins répandues sont les critiques selon lesquelles l’IA est trop compliquée à utiliser (24 %) et que les entreprises dépensent trop d’argent en IA, alors qu’elles manquent ailleurs (20 %). Cinq pour cent se plaignent que l’IA se charge principalement des tâches simples qui offrent parfois une pause au travail.

Supprimez les soucis des employés

Près d’un cinquième (18 %) des salariés estiment que l’IA n’a aucun avantage dans le monde du travail. Et seulement 1 % des personnes interrogées ne voient aucun inconvénient à utiliser l’IA dans le monde du travail.

« Dans les années à venir, l’intelligence artificielle va changer les activités dans pratiquement tous les métiers et alléger la charge des salariés. L’IA sera intégrée dans les technologies existantes – par exemple au bureau”, déclare Ralf Wintergerst, président de Bitkom. Des applications complètement nouvelles apparaîtront également – par exemple dans la fabrication industrielle, la santé ou dans les métiers créatifs.

Wintergerst souligne que les entreprises devraient désormais donner à leurs collaborateurs la possibilité d’acquérir leur propre expérience avec l’IA. Cela comprend, entre autres, une formation continue.

Et le président de Bikom en est certain : « En enseignant les compétences en IA, on peut mieux comprendre les possibilités et les limites de la technologie. » Car en fin de compte, il faut que tout le monde soit impliqué. (bs)