Nelnet accepte de payer 1,8 million de dollars dans le cadre du règlement du Massachusetts pour des allégations de plans de remboursement non communiqués aux emprunteurs

Un important gestionnaire de prêts étudiants a accepté de payer au Massachusetts 1,8 million de dollars dans le cadre d’un règlement suite à des allégations selon lesquelles l’entreprise n’aurait pas communiqué d’informations aux emprunteurs sur le renouvellement de leurs plans de remboursement axés sur le revenu (IDR), selon le procureur général de l’État.

Nelnet est l’un des plus grands gestionnaires de prêts étudiants qui reçoit un financement du gouvernement fédéral pour traiter la facturation des prêts étudiants. Au cours des dernières semaines et des derniers mois, Nelnet et d’autres grands prestataires de services ont fait l’objet d’une surveillance étroite de la part du ministère de l’Éducation, accusés de ne pas avoir respecté leurs obligations contractuelles.

Dans le Massachusetts, Nelnet a été accusé de ne pas avoir communiqué avec les emprunteurs au sujet du renouvellement des plans de remboursement axés sur le revenu, qui sont des échéanciers de paiement plus abordables basés sur le revenu de l’emprunteur et la taille de sa famille plutôt que sur le solde de son prêt.

Le bureau du procureur général de l’État noté dans un communiqué de presse que Nelnet était chargé d’aider les emprunteurs à s’inscrire à des plans plus abordables – une obligation que le Massachusetts prétend que le gestionnaire n’a pas respectée. L’État a déclaré que la réglementation fédérale exige que Nelnet et les autres prestataires de services de prêts étudiants informent les emprunteurs de renouveler leurs plans au moins 60 jours après la date limite.

L’enquête menée par le procureur général du Massachusetts, Andrea Campbell (D), sur le gestionnaire a révélé que « de nombreuses communications de Nelnet avec les emprunteurs entre 2013 et 2017 n’étaient pas conformes à ces réglementations et violaient ainsi la loi de l’État sur la protection des consommateurs ».

“Les gestionnaires de prêts étudiants jouent un rôle crucial en garantissant que les emprunteurs puissent accéder à des remboursements de prêts plus abordables”, a déclaré Campbell dans un communiqué. “Alors que nous continuons à résoudre les problèmes d’abordabilité, nous donnerons la priorité à l’endettement étudiant et tiendrons les prestataires de services responsables lorsqu’ils ne remplissent pas leurs obligations de notification et d’information envers les emprunteurs du Massachusetts.”

L’accord de règlement oblige Nelnet à payer au Massachusetts 1,8 million de dollars, à respecter les exigences fédérales en matière de préavis pour les plans de remboursement basés sur le revenu et à prendre des mesures pour « permettre aux emprunteurs de continuer à effectuer des paiements plus abordables basés sur le revenu », selon la presse. libérer.

Nelnet a déclaré dans une déclaration à The Hill qu’il était « heureux de clôturer ce chapitre avec une communication IDR améliorée et un service aux emprunteurs ».

“En plus de s’associer avec le ministère de l’Éducation des États-Unis pour garantir le strict respect des exigences fédérales en matière de service des prêts étudiants, Nelnet se conforme aux normes les plus élevées lorsqu’il s’agit d’aider les emprunteurs et de les aider à réaliser leurs études”, indique le communiqué.

L’accord de règlement intervient juste une semaine après que l’administration Biden a retenu plus de 2 millions de dollars à trois gestionnaires de prêts étudiants : Nelnet, EdFinancial et Aidvantage. Le Département de l’Éducation dirent les serveurs “n’a pas rempli ses obligations contractuelles d’envoyer dans les délais des relevés de facturation à un total combiné de 758 000 emprunteurs pour le premier mois de remboursement.”

Le ministère de l’Éducation a retenu des paiements aux fournisseurs de prêts étudiants dans le passé en raison d’erreurs sur les relevés de facturation.