Avec l’ouverture au début de cette année du nouveau centre « Audi » du réseau de concessionnaires automobiles « Moller Auto » à Riga, au 115 Kārļas Ulmaņas gatve, l’ancienne concession de l’entreprise à Riga, Sergeja Eisenstein iela 10, s’est transformée en un nouveau concept de centre de voitures d’occasion en Lettonie “Moller Auto Outlet”. Il s’agit du premier centre de voitures d’occasion en Lettonie, où une partie des voitures d’occasion peut être vue à l’intérieur du salon, offrant ainsi la même expérience client que l’achat d’une voiture neuve. En outre, Izīda Gerkena, directrice exécutive du groupe d’entreprises « Moller Auto » dans les États baltes, souligne qu’avec l’importance croissante des choix durables et de la qualité des voitures d’occasion, le processus d’achat de celles-ci a également transformé .
“Moller Auto Outlet” a une superficie totale de 750 m2, tandis que la superficie de l’espace extérieur, qui est également utilisé pour la mise en vente de voitures, est d’environ 1 300 m2. Moller Auto Outlet propose au total environ 60 marques de voitures différentes, notamment Volkswagen, Audi, Skoda, Nissan, Subaru, Toyota, Volvo, Hyundai, Renault”, “Peugeot”, “BMW”, “Seat Ateca”, Véhicules de marque « Citroën » et « Cupra ».
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Izīda Gerkena, directrice exécutive du groupe d’entreprises « Moller Auto » dans les pays baltes, se dit convaincue que le marché des voitures d’occasion stimulera également de manière significative les ventes de voitures dans les années à venir. “Selon nos données, l’année dernière, les volumes de ventes du segment des voitures d’occasion dans les États baltes ont augmenté de 26 % par rapport à 2022, et nous ressentons encore aujourd’hui une dynamique similaire dans les tendances. Par conséquent, nous pouvons conclure que le marché des voitures d’occasion présente encore un grand potentiel, contribuant également à la valeur globale du marché automobile à long terme. De plus, au fil du temps, les habitudes des acheteurs et la manière dont ils recherchent et achètent une voiture ont considérablement changé. Actuellement, le rôle central est joué par l’environnement numérique et la réservation de voiture à distance. S’il y a quelques années, l’achat d’une voiture se faisait uniquement dans des « lots » de voitures d’occasion, aujourd’hui la situation est à la veille d’un changement. Alors que l’intérêt des acheteurs pour acheter des voitures d’occasion chez les concessionnaires augmente, gagnant ainsi confiance dans l’origine et la qualité du véhicule, nous avons conclu que l’accessibilité et le service client devraient être promus dans ce segment d’activité, répondant ainsi davantage aux attentes et aux besoins des clients. Actuellement, “Moller Auto Outlet” propose des voitures légèrement d’occasion dans les locaux d’un salon automobile de haut niveau, offrant aux acheteurs une expérience équivalente à l’achat d’une voiture neuve jusqu’à présent”, explique Izīda Gerkena.
Elle souligne que la création de “Moller Auto Outlet” fait également partie du concept de l’entreprise introduit l’année dernière, qui envisage de continuer à créer des “concessionnaires à guichet unique”, offrant aux clients les options les plus modernes pour acheter des voitures d’occasion et une série de produits connexes. prestations de service. Elle souligne qu’en plus d’acheter une voiture, Moller Auto Outlet propose également le service d’abonnement automobile « Moller Go » et le service d’assurance automobile « Moller Auto Insurance Services ».
« Les entreprises doivent régulièrement réfléchir à la manière de transformer leur activité de manière encore plus pratique pour les acheteurs, plus accessible et mieux adaptée à leurs besoins. Un bon exemple est l’arrivée de la numérisation dans le commerce automobile : au début, il était difficile de croire que les gens pouvaient acheter une voiture à distance, mais aujourd’hui c’est une réalité, et Moller Auto a également apporté un certain nombre d’améliorations aux canaux de vente numériques. , permettant par exemple à l’acheteur de réserver en ligne la voiture d’occasion qu’il a vue. Dans les centres concessionnaires, nous attendons essentiellement que les clients remplissent les documents et qu’ils repartent chez eux avec la voiture achetée”, admet Izīda Gerkena.
Actuellement, “Moller Auto Outlet” compte environ 30 employés. Les horaires d’ouverture du centre sont de 9h00 à 18h00 en semaine, de 10h00 à 16h00 le samedi, tandis que le centre automobile est fermé le dimanche.
2024-04-15 14:00:00
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