2024-02-21 13:04:09
La première partie du plan tant attendu du Nevada visant à moderniser son système d’assurance-chômage a été mise en ligne cette semaine, près de quatre ans après qu’une augmentation sans précédent des demandes de chômage à l’ère de la pandémie ait submergé la plateforme.
Les responsables de l’État espèrent que le nouveau système sera plus facile à utiliser, plus familier aux Nevadans qui utilisent déjà des systèmes basés sur Windows et offrira une plus grande sécurité. Pour l’instant, les changements introduits mardi ne concernent que les employeurs de l’État, qui utilisent le système pour payer les impôts qui financent le programme d’assurance chômage de l’État ; Les habitants du Nevada qui soumettent des demandes de chômage ne verront aucun changement avant au moins 18 mois.
Au début de la pandémie, l’État a vu les demandes de chômage multipliées par 20, ce qui a rapidement enlisé le système et créé de longs retards dans le versement des indemnités de chômage, ont indiqué des responsables. Un examen externe a découvert que les systèmes de l’État étaient obsolètes, trop complexes, coûteux et incapables d’intégrer avec succès un nouveau programme destiné aux travailleurs à la demande et aux travailleurs indépendants appelé Pandemic Unemployment Assistance, ou PUA.
L’État a affecté 72 millions de dollars à l’ensemble du projet, dont 54 millions de dollars provenant des fonds fédéraux du Plan de sauvetage américain. attribué par le Parlement en 2021. Les 18 millions de dollars restants provenaient d’un fonds qui perçoit des pénalités sur les employeurs qui n’ont pas payé les impôts requis pour le programme de chômage, a déclaré Christopher Sewell, directeur du ministère de l’Emploi, de la Formation et de la Réadaptation (DETR) de l’État.
“Le système va être beaucoup plus stable, donc si nous avons un afflux massif, nous serons en mesure de gérer cela”, a déclaré Sewell.
Une capture d’écran de la plateforme d’assurance-chômage existante du Nevada (avec l’aimable autorisation du ministère de l’Emploi, de la Formation et de la Réadaptation du Nevada) Une capture d’écran de la nouvelle plateforme d’assurance-chômage du Nevada pour les employeurs (avec l’aimable autorisation du ministère de l’Emploi, de la Formation et de la Réadaptation du Nevada)
L’ancienne plate-forme s’appuyait sur le codage du début des années 2000, stockait toutes les données en interne dans les bureaux du DETR et risquait de devenir obsolète. Le nouveau système est basé sur le cloud, ce qui est plus sécurisé et permet d’effectuer des modifications plus rapidement, a déclaré Sewell.
Les activités irrégulières peuvent être plus facilement détectées dans les systèmes cloud, donc si un fraudeur tente d’accéder au système de chômage et aux informations des utilisateurs, le système dispose de mesures de réponse plus avancées que le système existant, a déclaré Sewell. La fraude au chômage était un problème important au Nevada pendant la pandémie, l’État versant environ 1,4 milliard de dollars en prestations inappropriées ou frauduleuses, a déclaré Sewell aux législateurs en mars.
“Au fur et à mesure que les fraudeurs se sont améliorés, nous nous sommes améliorés”, a déclaré Sewell. L’Indy. “Nous allons donc nous assurer que le système est extrêmement sécurisé.”
Le système existant n’était capable de traiter que les demandes d’allocations de chômage régulières, de sorte que l’État a dû s’appuyer sur un fournisseur externe pour les personnes déposant des demandes de PUA pendant la pandémie. Le nouveau système sera capable de gérer plusieurs types d’allocations de chômage.
Le nouveau système dispose également d’un chatbot pour répondre aux questions sur le chômage, est plus convivial pour les téléphones mobiles et aura une interface qui devrait être familière aux personnes qui utilisent les produits Windows.
Qui voit les changements ?
Les seuls changements cette semaine concernaient les employeurs de l’État, et non les personnes qui déposent des demandes de chômage. Les employeurs utilisent le système pour déclarer une nouvelle entreprise, divulguer les salaires et payer les charges sociales qui financent l’ensemble du système de chômage.
L’ancien système de l’État a été fermé pour les employeurs le 12 février afin de garantir que toutes les données puissent être transférées vers le nouveau système avant son lancement mardi.
Julie Griffiths, qui vit à Reno et possède une petite entreprise, a déclaré qu’elle était frustrée par ce changement soudain. Son entreprise est en train d’être transférée vers un autre service de paie et elle devait prouver les impôts qu’elle doit payer sur les salaires, mais elle n’a pas pu accéder au système de l’État.
Lorsqu’elle a appelé le DETR – l’agence s’était proposée comme ressource aux personnes qui avaient des questions pendant la panne – elle a déclaré qu’aucune information ne pouvait être fournie par le personnel.
« Ce qui m’a vraiment sidéré, c’est qu’ils ont fermé tout le système. Ils ne pouvaient pas m’avoir juste mon [unemployment insurance] taux », a déclaré Griffiths dans une interview. “Je n’ai jamais entendu parler de quelque chose comme ça.”
Pendant la panne, le DETR a fourni aux employeurs des moyens de contacter le personnel. Les 706 employeurs qui ont appelé et fait la queue pendant la panne ont été assistés par le personnel du DETR, a déclaré un porte-parole du DETR.
Le deuxième déploiement du projet (affectant les demandeurs de chômage) devrait s’achever d’ici l’été 2025. Sewell a déclaré que des travaux étaient en cours sur cette phase.
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