Minimiser les risques : l’importance de mettre les points sur les I et de barrer les T

L’essor fulgurant des nouvelles plateformes de médias sociaux a ouvert la porte aux spécialistes du marketing du monde entier à la recherche de moyens innovants de se connecter avec les publics cibles. Les services internes et externes évoluent rapidement pour répondre aux besoins des consommateurs constamment à la recherche de nouveaux contenus. Mais avec une toute nouvelle gamme de plates-formes marketing et d’outils de ciblage, un tout nouvel ensemble de listes de contrôle et d’approbations s’accompagne, le volume de contenu à examiner et approuver en interne explosant en fonction de la disponibilité des canaux. Gavin Watson de monday.com explore.

Travailler dans le respect de délais courts peut parfois entraîner le manque de contrôles et de contrepoids typiques ou leur glissade entre les mailles du filet. Les spécialistes du marketing travaillent d’arrache-pied pour apporter des idées créatives, et la nature fastidieuse des approbations des risques et de la conformité peut être mise de côté ou laissée à d’autres départements pour approbation. La dernière chose que souhaite un service marketing ou un directeur créatif est de diffuser une campagne qui peut être mal interprétée ou mal interprétée par les consommateurs. Quelque chose d’aussi simple qu’une note de conditions mal placée ou mal dirigée peut nuire à la réputation d’une marque et éroder le support client. Pour remédier à cette situation, des outils qui partagent instantanément les informations et maintiennent toutes les parties alignées et responsables peuvent être déployés, réduisant considérablement les risques de conformité marketing et dans l’ensemble de l’organisation.

Minimiser les risques

Dans l’environnement de travail d’aujourd’hui, la collaboration est reine. C’est la force derrière les moments emblématiques de la mode, de la musique, de la marque et de la culture pop des dernières décennies. Mais avec l’introduction de parties externes vient le risque. Toute œuvre créée par des agences et des sous-traitants pour une marque représente directement les valeurs et la mission de cette marque. En fin de compte, les équipes et les agences internes doivent soutenir toute campagne de collaboration une fois qu’elle est lancée, elles doivent donc s’assurer que le processus de collaboration est solide et soutenu par des processus d’approbation et de documentation.

Dans ces circonstances, l’importance des autorisations de commercialisation, de l’évaluation des risques, de la conformité et d’une méthode de travail alignée est plus importante que jamais. Alors que les canaux de marketing numériques et sociaux se multiplient, TikTok, Twitch, Être réel pour n’en nommer que quelques-uns, les spécialistes du marketing doivent passer rapidement d’un canal à l’autre pour rester pertinents auprès des bons publics cibles. Les opportunités offertes par ces nouveaux canaux sont immenses, mais il est important de s’assurer que la conformité reste une priorité. Nous savons que les consommateurs interagissent intensément avec le contenu de la marque, dévorant les campagnes, les publicités et les vidéos à la recherche d’œufs de Pâques potentiels ou d’un sous-texte créatif. En tant que spécialistes du marketing, nous devons nous assurer que notre messagerie résonne tout en évitant tout faux pas d’approbation avant que le contenu n’atterrisse sur le flux TikTok ou l’algorithme Instagram.

Créez des systèmes qui favorisent la collaboration et des processus transparents

De nombreuses entreprises cherchent à se démarquer avec différentes solutions qui permettent à diverses équipes internes et externes de prospérer en tant que collectif sans la pression d’une erreur de marketing. De nouvelles approches des opérations de gestion des risques, de conformité et d’approbation ont considérablement augmenté en 2022 alors que les répercussions d’une violation potentielle se sont installées. Cette année, nous verrons probablement des entreprises du monde entier réclamer pour s’assurer que les bons mécanismes sont en place pour éviter une erreur coûteuse. . Installer les bons mécanismes pour éviter les erreurs de branding et de déploiement de solutions donne aux équipes de l’autonomie et leur enlève le poids d’une éventuelle violation de la conformité qui pèse sur leur tête.

Cochez votre case de conformité avant la distribution

L’approche unique de la conformité n’est tout simplement pas réalisable dans l’environnement actuel où les consommateurs sont trop stimulés par un éventail de canaux numériques et de marques qui se disputent l’attention. Un processus traditionnellement chronophage, les examens et les approbations des risques et de la conformité doivent être partagés par l’ensemble de l’équipe, chaque département ou collaborateur assumant la responsabilité de son travail.

Les plates-formes technologiques peuvent désormais créer des flux de travail personnalisés et des systèmes d’approbation impliquant chaque membre d’une campagne, des agences de création externes aux relations avec les investisseurs et aux services juridiques. Alors que la technologie était autrefois considérée comme une entrave au processus de création, les systèmes mis en œuvre par certaines marques australiennes font partie intégrante de la réduction des erreurs de conformité en rationalisant les processus et en garantissant la transparence à tous les niveaux. Ces freins et contrepoids automatisés créent un système de propriété et de responsabilité, qui peut aller très loin lorsqu’il s’agit de protéger une marque qui a mis des années, voire des décennies, à se créer.