Les services de Microsoft refonctionnent normalement après deux jours de perturbations mondiales qui ont touché des millions d’utilisateurs.
Le géant américain a indiqué avoir complètement rétabli le service pour les utilisateurs et les régions qui restaient affectés, selon un message publié sur le réseau social X par l’entreprise établie à Redmond dans l’État de Washington.
L’incident a touché la messagerie Outlook, la plateforme de communication Teams et l’assistant d’intelligence artificielle Copilot dans au moins 74 pays et territoires en Amérique, en Europe, en Asie et en Afrique, d’après les données du site de suivi Downdetector rapportées par Tv3.
La panne a débuté à cause d’une charge élevée sur les infrastructures du groupe liée à un problème survenu lors d’un précédent renouvellement de la capacité du réseau, qui s’est manifesté après une modification récente, a précisé la société.
La firme a présenté ses excuses tout en écartant formellement tout lien avec une cyberattaque ou des agents d’intelligence artificielle.
Les perturbations ont lourdement entravé le fonctionnement de plusieurs gouvernements, tribunaux, établissements de santé, compagnies aériennes et banques à l’échelle internationale.
Au Royaume-Uni, le tribunal de Manchester a dû suspendre ses audiences et le juge Maurice Greene a renvoyé les jurés chez eux.
Le juge a souligné les risques liés à la dépendance des tribunaux envers les technologies, tandis que la police britannique a demandé à la population d’utiliser les appels téléphoniques d’urgence face à l’impossibilité de traiter les signalements en ligne.
Les gouvernements du Japon, de Singapour, de l’Australie, de la Grèce et de la Norvège ont également signalé des répercussions sur les communications électroniques de certains ministères et agences.
Dans le secteur de la santé, l’Association nationale des pharmacies en Grande-Bretagne a mis en garde contre des retards dans la délivrance des médicaments, les médecins ne pouvant plus transmettre leurs ordonnances par voie électronique au service de santé.
Du côté des entreprises, un entrepreneur d’Honkongo dirigeant une société spécialisée dans l’aluminium a indiqué qu’il lui était impossible de recevoir les mises à jour de ses clients situés aux États-Unis via Outlook.
Débats sur la souveraineté numérique en Europe
Ce blocage informatique massif a relancé les discussions au sein de l’Union européenne sur la nécessité de contrôler sa propre infrastructure numérique, alors qu’un premier sommet des dirigeants européens consacré à l’intelligence artificielle se tenait à Dublin.
Arthur Mensch, directeur général de la société française d’intelligence artificielle Mistral, a rappelé lors de son intervention devant les dirigeants de l’Union européenne à Dublin que l’actuel déploiement des services repose très largement sur des acteurs extérieurs à l’Europe, selon des informations relayées par Infa.
Seulement vingt pour cent des prestations numériques européennes fonctionnent sur une infrastructure locale.
Johannes Schätzl, parlementaire allemand appartenant au Parti social-démocrate, a insisté sur le fait que pareille situation interroge directement les acquisitions publiques, car le maintien effectif des activités doit primer lors de telles pannes.
Victoria Collins, représentante des libéraux-démocrates britanniques pour les questions technologiques, a réclamé des mesures immédiates ainsi qu’une stratégie axée sur le sujet afin de s’affranchir d’un nombre restreint de groupes.
Plusieurs responsables politiques ont fait part de leurs inquiétudes face à cette concentration des outils technologiques entre les mains de quelques conglomérats mondiaux.
Selon Jeremy Singer, professeur au sein de l’école d’informatique de l’Université de Glasgow, lorsque l’envoi ou la réception de courriels devient impossible, nombre d’employés de bureau ont l’impression d’obtenir de manière inopinée une journée chômée en raison d’intempéries, tout en soulignant l’ampleur de la dépendance envers la structure numérique d’une unique entreprise.
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