Une panne informatique mondiale paralyse le 13 novembre 2026 les services Microsoft 365, Outlook et Teams, provoquant des perturbations généralisées à travers plus de 70 pays.
Microsoft a reconnu à 17:54 GMT le jeudi 13 novembre 2026 que les utilisateurs des Amériques ne pouvaient pas accéder aux boîtes aux lettres Exchange Online, selon BBC News.
L’incident a rapidement touché l’ensemble de l’infrastructure mondiale de l’entreprise.
À 04:36 le vendredi 14 novembre 2026, la société américaine constatait seulement une « partial recovery » dans certaines zones géographiques.
Les premiers signalements sur la plateforme Downdetector ont atteint un pic de plus de 130 000 rapports concernant Outlook, d’après India Today.
Pour les entreprises et les organisations dépendantes de l’écosystème cloud, cet incident a signifié bien plus qu’une simple perte d’accès à une application.
Il a affecté simultanément la messagerie, la communication professionnelle et les outils d’intelligence artificielle.
Les équipes techniques ont formellement écarté l’hypothèse d’une action malveillante.
Charles LaManna, responsable chez Microsoft, a confirmé qu’aucun signe d’activité cybernétique n’a été détecté par les services de surveillance, rapporté par Yahoo Tech.
« This was a technical issue not related to cyber or AI / agents. The incident was introduced by an issue during an earlier network capacity upgrade that surfaced following a recent network change, » a expliqué l’entreprise sur les réseaux sociaux.
L’outil d’intelligence artificielle Copilot a également subi des répercussions directes.
En Inde, les répercussions de la panne ont atteint le secteur aérien.
Les institutions financières ainsi que d’autres entreprises ont également rencontré des difficultés pour accéder aux documents de recherche et traiter les échanges avec leurs clients.
Rob Demain, directeur général de la firme de cybersécurité e2e-assure, estime que cet événement indique une faille structurelle.
« The global Microsoft outage is a stark reminder of how heavily we rely on a handful of big tech providers, » a-t-il déclaré selon BBC News.
À 13:32, Microsoft a fait état de « broader improvements » en Amérique du Nord.
L’entreprise a signalé des « sustained improvements » en Europe et des « encouraging recovery signals » dans la région Asie-Pacifique, selon les informations de BBC News.
Pour éviter une nouvelle déstabilisation des serveurs, la firme a privilégié une remise en route par étapes.
« Given the scale of demand, we restored services gradually, validating stability at each stage. While this took longer, it helped ensure a stable restoration, » a précisé l’entreprise d’après Yahoo Tech.
Matt Saunders, directeur technique de terrain chez Adaptavist, indique la complexité de se passer de telles solutions.
Microsoft a indiqué qu’un rapport complet post-incident serait publié dès la fin des analyses internes, les services poursuivant leur stabilisation graduelle à travers les régions touchées.
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