Une panne mondiale de Microsoft 365 a débuté ce jeudi 12 novembre 2026 vers midi, paralyse l’accès aux boîtes de messagerie Exchange Online et perturbe des milliers d’entreprises et de particuliers à travers le monde.
Des serveurs en surcharge provoquent la panne
L’incident a touché en premier lieu la messagerie Outlook et le service Exchange Online dans les Amériques, avant de s’étendre selon Microsoft.
La plateforme de suivi Downdetector a enregistré un pic de 130 000 signalements pour Outlook lors des heures les plus chargées de la journée.
D’après les analyses de la compagnie, plusieurs serveurs sont restés hors service de manière inattendue. Cela a provoqué une surcharge sur le reste de l’infrastructure.
Les équipements affectés ont cessé de valider les tests automatiques de fonctionnement, connus sous le nom de health checks.
« Nous continuons d’enquêter sur les rapports d’utilisateurs rencontrant des problèmes pour accéder aux boîtes aux lettres d’Exchange Online via plusieurs méthodes de connexion dans les Amériques, » a indiqué l’entreprise sur son compte officiel.
L’impact s’étend aux outils professionnels
Au-delà de la messagerie, la perturbation a touché une vingtaine d’applications de l’écosystème Microsoft 365.
La liste inclut Teams, SharePoint Online, OneDrive, Microsoft 365 Copilot et Microsoft Defender XDR. Des plateformes externes d’intelligence artificielle comme OpenAI et Anthropic ont également signalé des répercussions sur leurs connecteurs.
« Bien que les serveurs que nous avons remis en service restent stables au début, nous avons observé qu’ils peuvent cesser de répondre une fois qu’ils commencent à recevoir du trafic, » a reconnu l’équipe technique de la firme dans un bulletin publié sous le code d’incident EX1550543.
Pour contrer la panne, les équipes de maintenance ont interrompu tous les déploiements de logiciels. Elles ont redirigé le trafic vers des itinéraires alternatifs et procédé au redémarrage des serveurs endommagés.
Développement de l'incident et mesures correctives
La panne s’est prolongée pendant la majeure partie de la journée de travail. Le site Downdetector a recensé l’interruption dans plusieurs pays.
Les signalements ont atteint un sommet mondial de près de 140 000 vers 18h00 GMT.
Pour suivre les problèmes de connexion dans les autres services de Microsoft 365, la compagnie a ouvert un second incident sous le code MO1550821.
Les informations sont centralisées dans le centre d’administration de Microsoft 365 ainsi que sur la page de statut officielle de l’entreprise.
Dans ses communications, la firme technologique a précisé qu’elle testait une modification ponctuelle pour éviter le composant suspecté d’être à l’origine des vérifications défaillantes.
Des mesures de protection pour la gestion du trafic ont également été déployées dans des emplacements spécifiques afin de soulager l’infrastructure touchée. La société a en outre indiqué qu’elle continuait d’explorer toutes les pistes disponibles pour rétablir la situation de manière sécurisée.
Notre article précédent : Microsoft subit une panne : Outlook et Teams sont perturbés
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