Cela semble être une bonne idée. Ou le fait-il?
” image-credit=”Microsoft/Capture d’écran par Chris Matyszczyk” image-alt-text=”Façade du bâtiment avec logos Microsoft.” image-filename=”screen-shot-2022-08-29-at-5-20-27- pm.png” image-date-created=”2022/08/30″ image-width=”1454″ image-height=”704″ image-do-not-crop=”false” image-do-not-resize= “false” image-watermark=”false” lightbox=”false” class=”c-shortcodeImage u-clearfix c-shortcodeImage-large c-shortcodeImage-hasCaption”>
Cela semble être une bonne idée. Ou le fait-il?
Microsoft/Capture d’écran par Chris Matyszczyk
Les idées sont dures.
Les bonnes idées sont plus difficiles.
Mais les idées qui pourraient aller dans un sens ou dans l’autre semblent sortir des entreprises technologiques comme des barils d’une cave de pub.
Le dernier qui m’a captivé par une curieuse disharmonie bourdonnante vient de Microsoft.
C’en est une qui, j’en suis sûr, n’a que les meilleures intentions, mais elle peut se tourner vers la douleur, le chagrin et les youyous gutturaux parce que la vie est comme ça.
Voici le problème que les ingénieurs de Microsoft veulent résoudre. Parfois, un Équipes Microsoft l’appel doit être transféré. Vous, alors, restez assis jusqu’à ce que cela se produise. Ou, comme moi, vous faites simplement autre chose sur votre ordinateur portable jusqu’à ce que cela se produise.
Ce n’est clairement pas assez bon pour Microsoft. Car ici, dans la feuille de route 365, est une nouvelle entrée glorieuse. Elle s’intitule : “Musique d’attente pour le transfert d’appel”.
Aussi: Microsoft Teams obtient toutes ces nouvelles fonctionnalités de travail hybrides
Actuellement, vous voyez, il n’y a pas de son pendant que vous attendez le transfert. Il y a juste une paix bienheureuse qui interagit avec votre anticipation.
Mais maintenant – ou plutôt en septembre – “la musique peut être diffusée aux appelants en attente lorsqu’un transfert d’appel est lancé”.
Au fond, j’adore ça. Même si, pour le moment, on ne sait pas quel genre de musique sera joué. Ou, en effet, si les entreprises pourront choisir leur propre musique.
Un prix pour la première entreprise à choisir “Who Are You” de The Who ou “I Don’t Care” d’Ed Sheeran et Justin Bieber. Non, “Hello” de Lionel Ritchie ne suffira pas.
Je crains que, malgré mon enthousiasme, beaucoup ne trouvent cette fonctionnalité profondément irritante. Pourquoi, diront-ils, se rappeler toutes ces fois où vous avez passé des heures en attente pour obtenir un service client alors qu’une mélodie bon marché tourne autour de votre tête jusqu’à ce qu’elle commence à s’étrangler ?
Aussi: Microsoft a trouvé une nouvelle façon de mettre les clients en colère
Pire encore, que se passerait-il si les entreprises ne pouvaient choisir que parmi un ensemble spécifique de morceaux d’occasion d’un catalogue de supermarché ?
Et si l’informatique d’entreprise décidait ? Pouvez-vous imaginer attendre que votre appel soit transféré et être agressé par le son mélodieux d’Ozzy Osbourne à son meilleur ?
Et si vous êtes maintenu dans le vide pendant des dizaines de minutes, sans échappatoire ?
Comme pour tant de choses dans le domaine de la technologie, tout dépend de l’exécution, j’ai donc demandé à Microsoft des éclaircissements.
Dans des tons énigmatiques, un porte-parole de la société m’a dit : “Nous aurons plus de détails à partager lorsque nous annoncerons officiellement la disponibilité de la capacité.”
L’angoisse de tout ça. C’est insupportable.
Les entreprises pourront peut-être interroger les employés sur la musique qu’ils préfèrent.
Peut-être que Microsoft ne proposera que de la musique fredonnée par ses propres employés.
Peut-être que bientôt, de nombreux utilisateurs de Teams comprendront que le silence peut, en fait, avoir un côté positif.
