Meta révise les collectes de fonds Facebook – RunSignup

Meta a brusquement annoncé hier qu’elle ne couvrait plus les frais de traitement des paiements pour les dons et qu’elle passait à PayPal pour le traitement des paiements des dons. Ils ont également désactivé la prise en charge des collectes de fonds Facebook qui dépassent le 31/10. Apprenez-en davantage sur les changements et sur ce que les organisations à but non lucratif doivent faire ici : https://www.facebook.com/help/250021554475530?helpref=about_content.

Ce changement entraînait des erreurs lorsque les collecteurs de fonds tentaient de créer une collecte de fonds Facebook sur RunSignup pour un événement commençant après le 31/10. Cela affecte également TOUS les dons sur la plateforme Meta, y compris lorsque quelqu’un crée une collecte de fonds sur Meta.

Le premier e-mail de Meta aux partenaires d’intégration a été envoyé hier matin après que les modifications aient été apportées. Ils n’ont pas fourni d’informations sur les erreurs potentielles liées à l’intégration de RunSignup – Facebook Fundraiser.

Nous avons demandé à Meta un suivi de ces changements en raison des erreurs signalées par les clients. Nous avons reçu cet email en réponse hier soir.

Qu’est-ce que cela signifie?

1. Meta ne soutient plus les organisations à but non lucratif. Meta ne couvre plus les frais de traitement des dons. Les organisations à but non lucratif devront prendre en charge les frais de traitement de PayPal (pas de possibilité de les répercuter sur les donateurs). Nous avons documenté des problèmes répétés avec l’intégration de Facebook Fundraiser depuis 2022, ce qui souligne qu’il ne s’agit pas d’un changement soudain. Les organisations à but non lucratif ne contribuent pas à la stratégie de Meta, donc Meta ne soutiendra plus les organisations à but non lucratif.
2. Les organisations à but non lucratif doivent passer à PayPal pour collecter des fonds sur Meta d’ici le 15 septembre. Nous ne pouvons pas vous aider, mais vous pouvez trouver des documents d’assistance Meta ici.
3. Il n’y a pas de bonne solution entre le 30 août et le 15 septembre. Comme détaillé dans l’e-mail ci-dessus, Meta a mis les organisations à but non lucratif et les partenaires de plateforme comme RunSignup dans une mauvaise position. Même si les organisations à but non lucratif passent à PayPal aujourd’hui, les modifications visant à prendre en charge le traitement des paiements PayPal ne seront disponibles que le 15 septembre. Les changements apportés à Meta provoquent des perturbations et des erreurs pour les organisations à but non lucratif qui utilisent Facebook Fundraising.
4. RunSignup aide les organisations à but non lucratif à faire face à ces changements. Nous publions aujourd’hui une mise à jour pour aider à atténuer les erreurs lorsque les collecteurs de fonds créent une collecte de fonds Facebook pour un événement dont la date de fin est après le 31/10. Nous enverrons à Meta une date de fin le 31/10. Leur collecte de fonds RunSignup pourra toujours accepter les dons jusqu’à la date de fin réelle de votre événement. Une fois que Meta aura pris en charge la nouvelle méthode de traitement des paiements, nous annulerons la date de fin du 31/10 que nous envoyons à Facebook. Nous espérons que les organisations à but non lucratif qui sont passées au nouveau traitement des paiements PayPal pourront continuer à utiliser l’intégration RunSignup-Facebook Fundraiser. Nous ne pouvons pas garantir que l’intégration fonctionnera – cela dépend de Meta et non de RunSignup.
5. RunSignup continue d’investir dans la technologie des événements de collecte de fonds peer-to-peer. Nous sommes vraiment déçus de la fin de la collecte de fonds Facebook telle que nous la connaissons. En 2019, nous avons été la première plateforme à proposer l’intégration à grande échelle et gratuitement. Andrew Burke s’est en fait rendu au bureau de Facebook pour retrouver les ingénieurs qui ont construit l’intégration. Il les a convaincus de travailler avec nous en tant que premier partenaire de plateforme pour ouvrir l’intégration au-delà de quelques grandes organisations caritatives ! À mesure que la technologie évolue, nous continuons à consacrer cette énergie à de nouvelles façons d’aider les organisations à but non lucratif à collecter davantage d’argent, par exemple en ajoutant Apple Pay pour les dons autonomes.