Marketing des médias sociaux : stratégie et conseils pour réussir | TechSmith

Pratiquement aucune entreprise ou organisation ne peut se passer aujourd’hui Social-Media-Marketinsortir Et cela a une raison simple : que ce soit sur Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn ou Pinterest – un majorité de la population allemande est régulièrement sur les réseaux sociaux. Mais qu’est-ce que le marketing des médias sociaux exactement, comment pouvez-vous l’utiliser pour le succès de votre entreprise et comment développer une stratégie de médias sociaux durable ? Nous avons résumé cela et comment vous pouvez utiliser intelligemment les fonctionnalités spéciales des différents canaux de médias sociaux ici.

Des études récentes confirment une évidence : de plus en plus de personnes utilisent Internet et les médias sociaux de plus en plus fréquemment et plus longtemps : fort ARD/ZDF-Étude en ligne étaient 2022 au moins 50 % de la population allemande plus de 14 ans sur les réseaux sociaux. Et : plus les utilisateurs des médias sociaux étaient jeunes, plus ils étaient actifs. Parmi les 14 à 29 ans, 88 % ont utilisé des canaux de médias sociaux tels que Facebook, Instagram, TikTok ou Snapchat. Il était encore de 69 % chez les 30 à 49 ans et de 33 % chez les 50 à 69 ans. Bien sûr, il vaut la peine d’examiner de près les groupes d’utilisateurs des différents canaux : Instagram, par exemple, était utilisé par 74 % des 14 à 29 ans en 2022, mais par seulement 3 % des plus de 70 ans. . Facebook était plus populaire chez les 30-49 ans avec 47 % d’utilisateurs que chez les 14-29 ans avec 42 % d’utilisateurs. Ce dernier, en revanche, était de 47% sur TikTok et de 44% sur Snapchat, une plateforme qui n’était presque pas pertinente dans tous les autres groupes d’âge.

Objectifs du marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux offre aux entreprises la possibilité de :

• sur les plateformes de médias sociaux spécifiquement Contenu développé pour leur groupe cible partager
• pour communiquer avec les utilisateurs et ainsi augmenter leur portée
• renforcer la fidélité à la marque des clients existants
• Acquérir de nouveaux clients et établir des contacts avec des clients potentiels
• Utilisez les retours et les commentaires pour la stratégie d’entreprise, par ex. B. pour améliorer et développer davantage les produits
• pour entretenir les relations avec les clients, par ex. B. pour réagir plus rapidement aux plaintes

Marketing des médias sociaux et changement des comportements d’achat et de recherche

Le marketing des médias sociaux promeut et en même temps réagit à un changement Comportement d’achat et de recherche des consommateurs. Parce que cela a beaucoup changé ces dernières années : il est désormais courant de rechercher le produit idéal et des avis sur Internet avant de faire un achat. Les commentaires et les recommandations sont lus avant qu’un client ne décide d’un produit. Si une entreprise et ses produits sont introuvables en ligne ou s’il n’y a pas d’avis, ils n’existent tout simplement pas pour de nombreux acheteurs potentiels. Les profils d’entreprises actifs sur les réseaux sociaux démontrent la pertinence et peuvent créer la confiance : l’entreprise prouve qu’elle est joignable : les clients peuvent la contacter directement et facilement et trouver des interlocuteurs.

Pour avoir du succès sur les réseaux sociaux, il ne suffit malheureusement pas d’avoir simplement une présence sur Facebook ou Instagram et les ventes vont augmenter. Vous avez besoin d’un plan et d’une stratégie pour votre marketing sur les réseaux sociaux. Vous devez noter ces points :

Sélectionnez les canaux de médias sociaux sur lesquels votre groupe cible se déplace : Ne basez pas aveuglément votre stratégie sur des déclarations générales telles que “Facebook est mort”, “Instagram est uniquement pour les modèles” ou “TikTok est pour les enfants”. Cela vaut la peine d’y regarder de plus près. Fort ARD/ZDF-Étude en ligne pourrait Facebook par ex. Par exemple, le nombre d’utilisateurs a récemment augmenté à nouveau, passant de 28 % en 2021 à 35 % en 2022 et a été utilisé par 42 % des 14 à 29 ans l’année dernière. Instagram n’a guère réussi à améliorer son nombre d’utilisateurs par rapport à l’année précédente : 31 % des Allemands de plus de 14 ans s’y trouvaient en 2022, dont 74 % des 14 à 29 ans et 39 % des 30 à 49 ans. Bien que les plateformes telles que Twitter, TikTok ou Snapchat ne représentent que 8 à 15 % de la population allemande totale, elles sont utilisées par près de la moitié des 14 à 29 ans.

Développer des contenus créatifs spécifiques à chaque canal : Produire une fois puis poster la même chose sur toutes les chaînes ? Cela ne fonctionne que dans une mesure limitée. Soyez actif sur votre canal cible et découvrez comment il y communique et quel contenu a du succès.

Travaillez avec un contenu visuel fort : Les médias sociaux vivent de photos, de GIF, de mèmes et de plus en plus de courtes vidéos. Développez vos connaissances sur la création et l’édition de contenu visuel créatif. Vous atteindrez bientôt vos limites avec des publications en texte pur.

Donnez la priorité à vos utilisateurs : La première chose à laquelle vous devez penser lorsque vous publiez est votre groupe cible : qu’est-ce qui attire vos utilisateurs et vos abonnés ? Comment pouvez-vous attirer l’attention?

Élaborer un plan éditorial à long terme : Juste poster quelque chose sur Insta ? Cela pourrait suffire au début. Mais après l’euphorie initiale, de nombreux projets de médias sociaux échouent car le contenu n’est pas fourni de manière cohérente. Par conséquent, faites un plan éditorial : Fixez des moments où vous publierez et développerez du contenu et des idées créatives à l’avance.

Ne surestimez pas vos objectifs de croissance des ventes : De nombreuses entreprises s’attendent à ce que le marketing des médias sociaux ait un impact immédiat sur les ventes. Soyez réaliste quant à vos objectifs. Une plus grande notoriété de la marque ou la satisfaction des clients peuvent également être des objectifs légitimes.

Évaluez régulièrement votre stratégie de médias sociaux : Combien de followers as-tu gagné ? Quels messages suscitent le plus de réactions ? Comment votre marketing sur les réseaux sociaux se reflète-t-il dans l’augmentation des ventes ? Utilisez vos connaissances pour améliorer constamment votre stratégie de médias sociaux.

Gardez à l’esprit que vos abonnés sont principalement sur les réseaux sociaux, à la fois professionnellement et en privé : La coopération et les nouveaux contacts d’entreprise (marketing B2B) sont également initiés dans les médias sociaux. Couvrez également cette zone avec votre contenu.

Vidéos beim Social-Media-Marketing

Le contenu vidéo devient de plus en plus important sur tous les canaux de médias sociaux. Le contenu vidéo peut désormais être publié et visionné sur Facebook ainsi que sur Insta et Twitter. Pour beaucoup, il peut sembler difficile au début de créer eux-mêmes des vidéos pour les réseaux sociaux. Mais aujourd’hui, ça ne doit plus être ça. Avec des programmes de montage vidéo intuitifs comme Camtasia, vous pouvez vous aussi produire des vidéos et des clips de qualité professionnelle avec peu d’effort.

Pour ce faire, familiarisez-vous d’abord avec les formats vidéo typiques sur des plateformes telles que Facebook et Insta. Si vous avez déjà des vidéos plus longues qui ont déjà été produites, vous pouvez en utiliser des extraits pour vos chaînes. Ajoutez des intros et des outros pour renforcer l’image de marque de votre entreprise. Vous pouvez également créer facilement des vidéos d’écran vous-même. Lisez plus de conseils pour un marketing vidéo réussi.

En ce qui concerne le contenu spécifique, chaque plateforme a ses propres règles. C’est ainsi que Facebook et Instagram diffèrent en termes de tailles d’image et de médias. Instagram, conçu à l’origine pour le partage de photos, offre beaucoup plus d’options pour les formats d’image et les vidéos. Vous pouvez lire à quoi cela ressemble en détail dans les articles suivants :

Les publicités sociales et leur rôle dans le marketing des médias sociaux

Les publicités sociales sont des publicités sur les médias sociaux et constituent une partie importante du marketing des médias sociaux. Maintenant, vous vous demandez peut-être pourquoi vous devriez diffuser une annonce lorsque la publication de contenu est gratuite. La vérité est : Le gamme naturelleque vous, en tant qu’entreprise, pouvez atteindre grâce à votre présence sur les réseaux sociaux a été de plus en plus restreinte par les opérateurs de plateformes.

C’est pourquoi pratiquement aucune entreprise ne peut se passer des publicités sociales aujourd’hui. L’avantage des publicités sociales : vous pouvez les utiliser pour vous adresser à des groupes cibles spécifiques de manière ciblée et avec des limites claires. Par rapport aux supports publicitaires classiques tels que les annonces dans les journaux, les flyers ou les publicités, le La couverture des déchets avec les publicités sociales est donc nettement inférieure. Et : avec les publicités sociales, vous pouvez non seulement atteindre de nouveaux groupes cibles et gagner de nouveaux clients. Vous pouvez également adresser et conserver les abonnés existants de vos pages de médias sociaux avec des publicités sociales supplémentaires.

Utiliser le marketing d’influence dans la stratégie des médias sociaux ?

Le marketing d’influence est aujourd’hui un domaine tellement important du marketing des médias sociaux que des agences entières s’y sont spécialisées. Avec le marketing d’influence, vous, en tant qu’entreprise, utilisez la portée et la communauté par des individus qui ont une forte présence sur les réseaux sociaux ont. Les influenceurs influencent le comportement d’achat et de consommation de leurs abonnés. Si un influenceur parle positivement de votre produit ou service, cela peut avoir un effet positif sur la réputation de votre marque et, idéalement, sur vos ventes.

Lors du choix d’un influenceur, il est crucial d’analyser en amont la composition des followers. La plus grande intersection possible avec votre groupe cible est idéale. Consultez également le taux d’interaction le follower : S’il y a beaucoup de followers en nombre, mais peu de réactions au contenu de l’influenceur, ce n’est pas bon signe. Bien sûr, la sympathie mutuelle joue également un rôle et si votre produit va bien avec les autres contenus de l’influenceur.