L’utilisateur de fauteuil roulant “n’avait pas d’autre choix” que de descendre les marches métalliques de l’avion de Ryanair

Cependant, ayant déjà passé trois heures hors de son fauteuil roulant personnel et dans un siège Ryanair, M. Keogh n’était pas en mesure d’attendre plus longtemps car il devait utiliser les toilettes. Alors, il a pris les choses en main et a rampé.

“J’ai demandé à l’intendant de l’air si c’était OK de ramper, et elle a dit, ‘tu peux si tu veux’. Alors, j’ai rampé dans l’avion jusqu’à la porte arrière et j’ai sauté sur les marches et j’ai sauté sur mes fesses tout le long. Je voulais aller aux toilettes et m’asseoir sur ma chaise.

«Ils (le personnel de la compagnie aérienne) sont restés là à me regarder. Ils ne veulent pas s’impliquer mais c’est compréhensible aussi, ils ne font que leur travail.

« Lorsque vous êtes en fauteuil roulant, vous ne pouvez pas rester assis trop longtemps dans des sièges comme celui-là. Dans mon fauteuil roulant, j’ai des coussins spéciaux pour ma peau.

M. Keogh voyageait avec sa famille pour célébrer le 14e anniversaire de sa fille Erin. Un décollage retardé signifiait que M. Keogh avait raté le créneau qui lui avait été attribué pour l’ascenseur. Lorsqu’il n’y avait pas d’ascenseur disponible, le frère de M. Keogh a proposé de transporter son frère hors de l’avion.

« Mon frère était avec moi, il voulait me porter dans les escaliers, mais c’était trop dangereux, s’il tombait, je tomberais sur mes épaules. Je voulais juste prendre le contrôle de la situation moi-même.”

L’utilisateur de fauteuil roulant à plein temps a délibérément réservé un billet prioritaire pour son vol dans l’espoir que tout se passerait bien.

“J’ai réservé la priorité car je voyage en fauteuil roulant. Je voulais avoir mes canards dans une rangée et avoir un voyage sûr et sécurisé sans aucun tracas.

Il a dit que voyager en fauteuil roulant est suffisamment stressant sans avoir à faire face à des hoquets comme celui-ci.

« Vous devez faire des plans et faire attention à ce que vous mangez et buvez parce que vous ne voulez pas avoir à aller aux toilettes dans l’avion. Quelque chose comme ça est très stressant pour le corps.”

L’incident a laissé M. Keogh également embarrassé et frustré.

J’ai été humilié. Je ne devrais pas avoir à passer par là. Je veux être égal comme tout le monde.

“Je ne recherche rien d’autre que le service que j’ai payé et pouvoir voyager dignement”, a-t-il déclaré.

L’aéroport de Göteborg Landvetter a présenté ses excuses pour l’incident.

Dans un communiqué, il a déclaré: “Nous regrettons profondément l’expérience de M. Keogh à l’aéroport de Göteborg Landvetter samedi. En raison de plusieurs événements imprévus, le service d’assistance à l’aéroport a été affecté avec des temps d’attente plus longs et pas à la hauteur de notre niveau de service habituel, bien que les procédures de l’aéroport aient été suivies.

« En conséquence, le service d’assistance a été retardé mais en aucun cas ‘oublié’. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments de M. Keogh.

Un porte-parole de Ryanair a confirmé que l’assistance spéciale à l’aéroport de Lanvetter est gérée par un fournisseur tiers – pas Ryanair. Cependant, il “travaille maintenant avec l’aéroport de Landvetter pour s’assurer que cela ne se reproduise pas”.

M. Keogh n’a reçu aucune compensation.

Il doit rentrer chez lui mardi soir et a admis que l’incident l’avait laissé très inquiet pour son voyage de retour. “Je suis un peu nerveux maintenant pour être honnête avec vous, quand vous êtes en fauteuil roulant, vous êtes très vulnérable”, a-t-il déclaré.

Après son calvaire, M. Keogh a exhorté les utilisateurs de fauteuils roulants avec des vols à venir à ne pas avoir peur de poser des questions avant de se rendre à l’aéroport.

“Demandez toujours, appelez à l’avance et assurez-vous que tout va bien. Vous ne voulez pas vous laisser dans une position vulnérable. Les personnes handicapées, nous avons besoin qu’on pense davantage à nous », a-t-il conclu.

Le natif de Rathdangan est en fauteuil roulant depuis huit ans. En 2015, il a été victime d’un accident sur un chantier et est depuis en convalescence à la colonne vertébrale.