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Un nouvel outil en ligne permettra aux personnes ayant des besoins de santé moins pressants d’accéder aux temps d’attente dans les cliniques sans rendez-vous et d’éviter une visite à l’urgence.
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Le directeur de la clinique médicale en ligne a été lancé jeudi et est destiné à aider les personnes ayant des problèmes de santé moins graves en montrant également les attentes en temps réel dans les services d’urgence, les centres de soins d’urgence et les cliniques de soins connectées sans rendez-vous.
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La Dre Joss Reimer, médecin hygiéniste en chef de l’Office régional de la santé de Winnipeg, a déclaré lors d’une conférence de presse qu’elle reconnaissait que ce nouvel outil ne résoudrait pas à lui seul les longs délais d’attente.
“Mais cela vous fera gagner beaucoup de temps si vos besoins en soins sont moins urgents”, a-t-elle déclaré.
Une analyse des données de l’ORSW et Medimap de novembre 2019 a révélé que sur les quelque 21 000 patients ayant des besoins moins urgents qui se sont rendus aux urgences ou aux centres de soins d’urgence, l’attente médiane était de 2,4 heures. L’analyse a également révélé que près de la moitié de ces patients auraient pu se rendre dans une clinique sans rendez-vous où l’attente moyenne pour la même période était de 40 minutes.
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Les responsables de la santé n’ont pas de point de repère précis quant à l’amélioration des temps d’attente avec ce nouvel outil, car il se passe plusieurs choses en même temps.
“Que nous voyions ou non les temps d’attente changer, nous savons que cela a un impact majeur sur cette personne lorsqu’elle n’a pas à attendre 10 heures aux urgences”, a déclaré Reimer.
« S’ils arrivent avec quelque chose qui n’est pas une urgence, ils ne seront pas la première priorité dans la salle d’urgence. Nous avons besoin que nos médecins et nos infirmières et autres prestataires de soins de santé s’assurent qu’ils s’occupent des personnes qui vivent les situations les plus aiguës.
Le lancement du nouvel outil intervient alors que l’ORSW a publié les temps d’attente mensuels, qui ont augmenté de 12 minutes en octobre par rapport à septembre. La durée médiane de séjour des patients en urgence ou en soins urgents ou en attente d’admission dans une unité d’hospitalisation était de 22,48 heures en octobre.
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Il y a eu en moyenne 783,5 visites quotidiennes aux urgences ou aux soins d’urgence en octobre, contre 773,2 le mois précédent.
Le Dr Shawn Young, directeur de l’exploitation du Centre des sciences de la santé, a également participé à l’appel et a mentionné que les «super primes» lancées le week-end ont aidé à renforcer la dotation en personnel. Les nouvelles primes associées à l’outil en ligne devraient améliorer les flux de patients, dès le début de la saison de la grippe et des virus respiratoires. Il est donc difficile de prédire quand les temps d’attente s’amélioreront, a déclaré Young.
“Tout comme nous avons amélioré une partie du flux dans le système et amélioré une partie de la dotation en personnel, ces demandes auront également un impact sur ce à quoi les chiffres ressembleront en fin de compte”, a-t-il déclaré. “Il est donc vraiment difficile de prédire que cela dépendra de la demande.”
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L’hôpital pour enfants du HSC traite jusqu’à 200 patients par jour qui présentent plusieurs maladies. Young a déclaré qu’il s’agissait d’un “pic inhabituel” de maladies respiratoires.
« Une grande partie de cela a été attribuée au fait que nous n’avons pas eu beaucoup d’immunité au cours des dernières années, tout le monde étant isolé et portant des masques, etc. », a déclaré Young. “C’est donc un pic précoce pour nous. Nous le constatons partout au pays et cela crée beaucoup de demandes accrues à l’Hôpital pour enfants.
Young et Reimer ont tous deux souligné la nécessité de se faire vacciner contre la grippe ainsi que de se faire vacciner contre la COVID, ce qui réduit considérablement le risque d’hospitalisation.
“Vous ne voulez jamais que votre enfant attrape la grippe”, a déclaré Reimer. « Vous ne voulez jamais qu’ils se retrouvent dans l’émergence des enfants. Mais surtout pas en ce moment, avec le stress que nous constatons dans le [ER] et les longs délais d’attente. Plus que jamais, obtenir ce vaccin pour réduire le risque que votre enfant tombe vraiment malade et ait besoin de ces soins est si important.
L’annuaire en ligne est disponible sur myrightcare.ca.
Twitter : @steltsy94
