Mais lorsque nos équipes ont mené les études, elles ont découvert que 4 % était en fait le type de niveau optimal requis dans les shampooings, car les sulfates sont le meilleur nettoyant à ingrédient unique. C’est juste que les gens se sont habitués à vouloir autant de mousse et que soudain, les sulfates ont été utilisés à des niveaux très élevés. Avoir 4% de sulfates est donc la quantité parfaite pour nettoyer et nettoyer efficacement votre Cheveu, enlever la saleté, la graisse et les résidus de produit. Je pense donc que c’était vraiment un moment scientifique très fier, lorsque nous avons lancé ce nettoyant à 4 %.
Kilner explique : « Notre lancement le plus récent a été notre nettoyant au sulfate à 4 % pour les cheveux et le corps. Les marques moyennes utilisaient environ 12 à 13 % de sulfates, ce qui entraînait un moussage extrême, auquel cas elles se trompaient.
Mais lorsque nos équipes ont mené les études, elles ont constaté que 4 % était en fait le type de niveau optimal requis pour shampooings parce que les sulfates sont le meilleur nettoyant à ingrédient unique. C’est juste que les gens se sont habitués à vouloir autant de mousse et que soudain, les sulfates ont été utilisés à des niveaux très élevés. Donc, avoir 4% de sulfates est la quantité parfaite pour nettoyer et nettoyer efficacement vos cheveux, éliminer la saleté, la graisse et les résidus de produit. Je pense donc que c’était vraiment un moment scientifique très fier, lorsque nous avons lancé ce nettoyant à 4 %.
Retour aux fondamentaux : pourquoi l’éducation était importante
Dès le début, ils ont perturbé le marché avec transparence, en éduquant largement les consommateurs sur les ingrédients sur le site Web, ce qui était presque rafraîchissant : « Nous nous sommes beaucoup inspirés de l’industrie de la santé où si vous avez mal à la tête, vous allez à la pharmacie. acheter un ingrédient. Il n’y a pas une vaste zone grise. Alors que dans l’industrie de la beauté, si vous vouliez acheter un sérum à la vitamine C, la fourchette de prix est énorme. Et je pense que c’est parce que la transparence n’a jamais existé dans des facteurs comme l’ingrédient utilisé et le pourcentage de l’ingrédient, comme c’est le cas en médecine.
Ils ont également décidé d’avoir un lancement en ligne (ce qui était une décision très intelligente) : Mais l’autre raison vient à l’esprit : « Pourquoi nous avons toujours préféré vendre en ligne, c’est parce qu’il est plus facile d’éduquer le consommateur et de donner des informations correctes. Lorsque vous achetez un produit en ligne, il y a de fortes chances que vous visitiez la page du produit et que vous lisiez réellement ces informations avant d’effectuer un achat, ce qui est difficile lorsque vous achetez un produit dans un magasin.
La stratégie est la clé
Alors que la science est au cœur de tout ce qu’ils font, le prix et l’emballage ont obtenu des scores élevés et ajouté à leur attrait. Nicola a une perspective unique sur le prix, “Je pense que l’un de nos plus grands principes a toujours été que le prix ne définit pas le luxe. En fait, à mon avis, le luxe est une question d’authenticité. Pour nous, il s’agissait toujours de parler de l’efficacité des produits et des ingrédients utilisés.”
Elle explique en outre: «Nous nous sommes également beaucoup inspirés de l’industrie de la santé où si vous avez mal à la tête, vous allez à la pharmacie pour acheter un ingrédient. Il n’y a pas une vaste zone grise. Alors que dans l’industrie de la beauté, si vous vouliez acheter un sérum à la vitamine C, la fourchette de prix est énorme. Et je pense que c’est parce que la transparence n’a jamais existé dans des facteurs comme l’ingrédient utilisé et le pourcentage de l’ingrédient, comme c’est le cas en médecine.
Alors, où en est la marque pour atteindre cet objectif d’éducation des consommateurs ? « Jusqu’à il y a 10 ans, la niacinamide n’était pas un ingrédient bien connu. Seules les personnes qui étaient vraiment dans l’industrie de la beauté le sauraient. Alors que des ingrédients comme le rétinol, vitamine Cles acides hyaluroniques sont des ingrédients que les gens connaissent depuis bien plus longtemps.
