2023-06-07 20:51:06
De gouvernement espagnol a lancé une enquête sur sept compagnies aériennes à bas prix concernant leurs frais de bagages à main. Le ministère de la Protection des consommateurs à Madrid a déclaré mercredi qu’il fallait clarifier s’il était “abusif” et “injuste” de faire payer aux voyageurs un supplément pour un service généralement tenu pour acquis.
La politique tarifaire des compagnies aériennes telles que Vueling, Wizzair et Ryanair suggère qu’il s’agit principalement “d’obtenir des positions élevées sur les portails de comparaison en ligne”, a noté le ministère. Au final, les prix effectivement payés par les consommateurs étaient souvent sensiblement plus élevés.
La procédure remonte à une plainte de l’organisation espagnole de protection des consommateurs Facua. Facua a de nouveau déclaré qu’elle considérait la politique tarifaire des compagnies aériennes comme illégale : “La loi sur le contrôle du trafic aérien stipule que le transporteur aérien ‘est obligé de transporter gratuitement les objets et les colis que le passager transporte comme bagage à main en cabine’. “
Depuis l’année dernière, le ministère espagnol de la protection des consommateurs peut imposer directement des sanctions. Les compagnies aériennes encourent désormais des sanctions de “quatre à six fois le profit illégalement réalisé”.
Ces dernières années, de plus en plus de compagnies aériennes ont commencé à facturer des frais pour le transport des bagages à main. Seul un sac à main ou un petit sac à dos est autorisé gratuitement. En 2019, l’autorité italienne de la concurrence a infligé des amendes de trois millions d’euros à Ryanair et d’un million d’euros à Wizzair. Cependant, les peines ont été levées par le tribunal.
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