Les vacanciers sont furieux contre Ryanair alors que la compagnie aérienne à bas prix facture aux passagers la somme énorme de 21 £ pour une carte d’embarquement électronique

• Les passagers d’une compagnie aérienne à bas prix doivent payer pour réserver un siège ou faire la queue à l’aéroport

Après avoir fait payer aux passagers la réservation d’un siège, le rangement d’une valise et l’impression d’une carte d’embarquement, vous auriez pu penser que Ryanair était à court de modules complémentaires pour attirer ses clients.

Mais maintenant, la compagnie aérienne à bas prix semble avoir eu encore une autre ruse, en disant aux passagers qu’ils doivent payer pour ajouter un siège aléatoire s’ils souhaitent recevoir leur carte d’embarquement numérique. Ceux qui refusent de payer entre 8 et 21 £ doivent faire la queue à l’aéroport pour recevoir une carte d’embarquement imprimée.

Le personnel de l’aéroport a déclaré dimanche au Mail que le changement, mis en œuvre ces derniers jours, avait provoqué l’indignation des clients.

Vivien Lovrin a réservé un vol Londres-Allemagne jeudi dernier et, ayant choisi de ne pas payer de supplément pour réserver un siège, a procédé à son enregistrement avec une place attribuée au hasard.

Mais après avoir renseigné ses coordonnées, l’application Ryanair lui a dit : « Enregistrement effectué ! Obtenez votre carte d’embarquement maintenant et évitez de faire la queue à l’aéroport en ajoutant un siège.

En cliquant dessus, on lui a dit de payer des frais pour obtenir un siège au hasard – ou bien de faire la queue à l’aéroport pour obtenir sa carte d’embarquement.

Elle a déclaré: “Quand vous pensiez que Ryanair ne pouvait pas couler plus bas, ils ont trouvé un moyen de vous forcer à acheter un siège.” En quoi est-ce légal ?

« L’objectif de l’enregistrement en ligne n’est-il pas d’éviter les files d’attente à l’aéroport ?

Ciaran Murtagh a été confronté au même problème. Il a déclaré : « Donc, Ryanair, vous obligez les voyageurs qui ne souhaitent pas réserver de siège à faire la queue à un bureau et à faire imprimer leur carte d’embarquement. C’est excellent pour l’environnement et c’est une autre opportunité pour les passagers de payer plus pour voyager. Un nouveau creux pour Ryanair. Absolument honteux.

Fabien Mauroy, qui décollait de Londres vendredi, a commenté à propos de Ryanair sur X (anciennement Twitter) : « Pire expérience pour les gens, longue file d’attente dans les aéroports, [and] polluer la planète pour de l’argent.

Ces nouveaux frais tournent en dérision l’amende de 55 £ que la société budgétaire impose aux passagers qui doivent imprimer leur carte d’embarquement à l’aéroport s’ils ne s’enregistrent pas en ligne.

Le voyageur italien Marcello Maggio a déclaré : « Ryanair dit que je dois m’enregistrer en ligne, mais il ne me donne pas la carte d’embarquement en ligne pour m’obliger à payer un siège. Qu’est-ce que j’achète avec le billet, sinon un siège pour voler ?

D’autres suppléments pour ceux qui réservent en ligne incluent 4 £ à 15 £ pour réserver un siège, tandis que les sacs coûtent entre 20 £ et 60 £, avec des frais excédentaires d’environ 10 £ par kilo.

Si un passager a besoin d’oxygène pour des raisons médicales, il n’est pas autorisé à apporter le sien et doit payer 55 £ pour utiliser celui de Ryanair.

Les derniers frais ne semblent pas affecter tous les voyageurs, certains affirmant avoir obtenu une carte d’embarquement numérique gratuitement.

Un porte-parole de Ryanair a déclaré: “Les passagers ont le choix de choisir un siège pour une somme modique ou de se voir attribuer un siège au hasard et gratuitement.”

L’entreprise n’a pas répondu aux allégations selon lesquelles elle obligeait effectivement les clients à payer pour une carte d’embarquement numérique.