Les services municipaux de Cordoue se situent au-dessus de la moyenne espagnole

La satisfaction des citoyens de Cordoue à l’égard de leurs services publics municipaux augmente de 3 points de pourcentage par rapport à 2019 et atteint 59 %, soit 4 points de moins que la moyenne nationale. Quant aux insatisfaits, le chiffre baisse de 3 points de pourcentage par rapport à 2019, et avec 18% c’est 2 points de pourcentage au-dessus de la moyenne des 30 communes analysées. En témoignent les résultats du IVe Baromètre de satisfaction des services urbains, réalisé par l’Observatoire des services urbains (OSUR).

Ces résultats placent Cordoue à la 18e place, avec Saragosse, dans la comparaison des 30 villes analysées. Cependant, cette donnée est alourdie par le nombre élevé d’insatisfaits, car dans l’analyse service par service, les satisfaits sont parmi les meilleurs. Peut-être la répartition territoriale des services n’est-elle pas perçue de manière homogène.

Tous les services municipaux de Cordoue se situent au-dessus de la moyenne espagnole. L’avantage le plus apprécié est, de loin, l’approvisionnement en eau. Viennent ensuite les transports publics et l’entretien des parcs et jardins et la conservation des espaces publics et sportifs, la collecte des ordures et le nettoyage des rues.

Dans l’analyse détaillée, les approvisionnement en eau rReçoit la note la plus élevée avec 82 % satisfaits, 1 % de moins qu’en 2019 et 8 points de pourcentage au-dessus de la moyenne nationale. Parmi les aspects les plus valorisés, la qualité de l’eau distribuée et la gestion opérationnelle (pression, continuité de service, fonctionnement du compteur…) avec 91% de satisfaction.

La transport public obtient 73% de satisfaction, soit 13 points de pourcentage de plus que la dernière (troisième) édition du Baromètre en 2019, et à la moyenne nationale. Les aspects les plus appréciés sont l’état de propreté et de conservation des véhicules, avec 73% de satisfaction, et la fréquence des horaires des bus urbains, avec 68% d’avis favorables.

La ramassage des ordures et déchets obtient 62% de satisfaction, ce qui représente une augmentation de 3 points de pourcentage par rapport au Baromètre précédent. Le chiffre de cette année est supérieur de 2 points de pourcentage à la moyenne nationale. La mieux notée est la fréquence du service de collecte avec 68% de satisfaction ; vient ensuite le service conteneurs pour la collecte sélective (papier, verre, etc.) avec 67% d’avis favorables.

La l’entretien des parcs et jardins et la conservation des espaces publics et sportifs réussit avec brio, avec 68% de satisfaction. Le chiffre représente une augmentation significative de 15 points de pourcentage par rapport aux données de 2019 et 13 au-dessus de la moyenne nationale. Étonnamment, tous les articles obtiennent 70% de satisfaction.

Enfin, concernant la nettoyage des rues, le service compte 52% de répondants satisfaits, un chiffre égal à la moyenne nationale, et 13% de plus que le Baromètre précédent. Tous les aspects sont remarquablement équilibrés entre satisfaits et insatisfaits 48/48, à l’exception du service de nettoyage des déjections animales, avec un seul 27% satisfaits et 49% insatisfaits.

Pour Lorenzo Dávila, directeur général de l’OSUR : “Córdoba présente de bons résultats, se plaçant dans la moyenne nationale, même si le plus important est marqué par l’amélioration qu’il a connue dans les services publics qui avaient été sanctionnés lors des éditions précédentes. Ainsi, les transports publics augmentent de 13 points de pourcentage de plus que lors de l’édition précédente du Baromètre, et se détachent positivement de la moyenne nationale, notamment dans l’entretien des parcs et jardins et la conservation des espaces publics et sportifs, dans lesquels ils augmentent de 15 points de pourcentage avec par rapport à 2019 et marque, à son tour, des écarts avec la moyenne nationale. Le service de distribution d’eau continue d’être le plus apprécié, avec une excellente note ».

Les résultats de cette quatrième édition du Baromètre, préparé par l’ODC, sont le résultat d’une enquête auprès de 5 210 personnes qui cherche à refléter l’opinion des citoyens sur leurs services publics municipaux en les 30 villes les plus peuplées d’Espagne : Madrid, Barcelone, Valence, Séville, Saragosse, Malaga, Murcie, Palma de Majorque, Las Palmas de Gran Canaria, Bilbao, Alicante, Cordoue, Valladolid, Vigo, Gijón, L’Hospitalet de Llobregat, Vitoria, La Corogne, Grenade , Elche , Oviedo, Terrassa, Badalona, ​​Carthagène, Jerez de la Frontera, Sabadell, Móstoles, Santa Cruz de Tenerife, Pampelune et Alcalá de Henares.

À propos de l’OSUR – AESP

L’Observatoire des Services Urbains (OSUR) est une plateforme appartenant à l’Association pour l’Excellence des Services Publics (AESP) qui veut devenir un interlocuteur de l’opinion des citoyens sur ses services municipaux. Nous voulons défendre les intérêts des contribuables afin qu’ils reçoivent d’excellents services dans les aspects les plus quotidiens de leur vie quotidienne, qui sont précisément les services que les conseils municipaux doivent fournir. Chez OSUR, nous nous concentrons sur l’analyse de la manière dont le nettoyage, le transport, l’eau, l’éclairage et d’autres services qui dépendent des municipalités sont fournis.