Les services d’eau, de transport, de collecte des ordures et de nettoyage des rues augmentent la satisfaction des habitants de Carthagène de 88%, selon le baromètre V de “OSUR”

Le V Baromètre de satisfaction des services publics municipaux, promu par l’Observatoire des services urbains (OSUR), montre l’excellence dans la gestion des services publics municipaux de la ville de Carthagène qui a considérablement augmenté le degré de satisfaction à l’égard des services publics municipaux, 33 % de plus, par rapport à l’année 2022.

Avec 88% des habitants de Carthagène satisfaits, près de 14 points au-dessus de la moyenne nationale, le service urbain de l’eau, la mobilité et les transports publics, la collecte des ordures et le nettoyage des rues, sont ceux qui progressent le plus dans l’acceptation par la citoyenneté.

Le service le plus valorisé est l’approvisionnement en eau qui frôle l’excellence, passant de 69% de satisfaction à plus de 92% de satisfaits, dépassant non seulement la moyenne nationale de 11 points, mais au-dessus des valeurs atteintes en 2019 avant la pandémie. La gestion opérationnelle (pression, continuité de service, fonctionnement du compteur) est l’aspect le plus apprécié avec 97% de répondants satisfaits, un chiffre qui reflète l’effort de digitalisation du cycle urbain de l’eau réalisé par la Mairie, ainsi que le bilan du système d’égouts qui portent le degré de satisfaction des citoyens de Cartagena à 94%.

Viennent ensuite les transports en commun qui, après la débâcle des deux années précédentes, ont fait passer la satisfaction des habitants de Carthagène de 40 à 92 %, bien loin de la moyenne nationale qui s’établit à 78 %. L’aspect le plus apprécié est la facilité de voyager assis, avec 95% d’évaluations positives ; ainsi que le nettoyage et la conservation des véhicules de transport public.

Le service de collecte des ordures et des déchets n’est pas loin derrière en matière de satisfaction, qui figure parmi les meilleures estimations, recevant 84% d’évaluations positives, un chiffre supérieur de 12 points de pourcentage au résultat du baromètre précédent, en 2022, et bien supérieur à la moyenne nationale. (68%).

L’aspect le mieux valorisé est la dotation et l’équipement pour la prestation du service de collecte des ordures et déchets (camions, poubelles, matériel, conteneurs), avec 89% d’opinions favorables, à égalité avec la perception positive des conteneurs pour la collecte sélective.(89 % satisfait) et la fréquence du service de ramassage des ordures avec 85% de satisfaction.

Le service de nettoyage des rues dans différentes zones affiche également 90% de satisfaction, la fréquence avec laquelle les tâches de service sont effectuées étant la plus appréciée par les habitants de Carthagène.

En ce qui concerne le nettoyage des excréments d’animaux domestiques, le pire aspect dans toutes les villes étudiées, à Carthagène, il maintient 37% d’insatisfaction, améliorant considérablement le degré de satisfaction des citoyens qui augmente de près de 10 points à 62%.

En ce qui concerne l’entretien des parcs et jardins et la conservation des espaces publics, Carthagène atteint 86% d’utilisateurs satisfaits, contre 33% de satisfaction reflétée dans la précédente étude réalisée en 2022. De même, la perception du nettoyage des rues passe de 33% à une évaluation positive en 2022 à 84 % pour l’année en cours.

Ces résultats placent Carthagène à la neuvième place dans la comparaison des 30 villes analysées.

Les résultats de cette cinquième édition du Baromètre sont issus d’une enquête ODC auprès de 5 200 personnes réalisée entre le 12 avril et le 12 mai, qui cherche à refléter l’opinion des citoyens concernant leurs services publics municipaux, dans les 30 les plus peuplées du pays. : Madrid, Barcelone, Valence, Séville, Saragosse, Malaga, Murcie, Palma de Majorque, Las Palmas de Gran Canaria, Bilbao, Alicante, Cordoue, Valladolid, Vigo, Gijón, L’Hospitalet de Llobregat, Vitoria, A Coruña , Grenade, Elche, Oviedo, Terrassa, Badalona, ​​Carthagène, Jerez de la Frontera, Sabadell, Móstoles, Santa Cruz de Tenerife, Pampelune et Alcalá de Henares.

L’Observatoire des Services Urbains (OSUR) est une plateforme appartenant à l’Association pour l’Excellence des Services Publics (AESP) qui veut devenir un interlocuteur de l’opinion des citoyens sur leurs services municipaux.

OSUR se concentre sur l’analyse de la façon dont le nettoyage, le transport, l’eau, l’éclairage et d’autres services qui dépendent des municipalités sont fournis.

Ces données fournies par l’OSUR remettent en cause les versions de certains politiciens de Carthagène sur les services publics fournis par certains concessionnaires.