Les passagers de l’aéroport de Dublin sont confrontés à des retards aux comptoirs d’enregistrement et aux zones de dépôt des bagages, car l’aéroport connaît son week-end le plus chargé de l’année jusqu’à présent.
Avec 53 000 voyageurs au départ de l’aéroport, l’opérateur Daa a déclaré que les problèmes de personnel rencontrés par les compagnies aériennes étaient responsables des retards de ce dimanche “très chargé”.
“Alors que les files d’attente aux contrôles de sécurité se sont bien déroulées pour la première vague de départs précoces dans les deux terminaux ce matin, certaines compagnies aériennes ont connu des retards à leurs comptoirs d’enregistrement et dans les zones de dépôt des bagages en raison de problèmes de ressources qui leur sont propres”, a déclaré le responsable des communications de Daa. Kévin Cullinane.
“Les problèmes de personnel auxquels sont confrontées les compagnies aériennes, les sociétés d’assistance en escale et les sous-traitants tiers dans les services d’enregistrement, de traitement des bagages, de vente au détail et de nettoyage ont un impact sur l’expérience client.”
La scène à #DublinAirport depuis 3h du matin pic.twitter.com/rwCoRgThAm
– Laura Donnelly (@LauraDonnelly6) 26 juin 2022
C’est quelque chose que Daa “travaille dur pour résoudre en collaboration avec nos partenaires de l’aviation”, a ajouté M. Cullinane.
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“Nous sympathisons avec les personnes concernées et regrettons que ces problèmes aient un impact sur l’expérience de leurs passagers à l’aéroport de Dublin”, a-t-il déclaré.
Daa est “en liaison très étroite” avec les compagnies aériennes concernées pour s’assurer qu’elles enregistrent leurs passagers et leurs bagages le plus efficacement possible afin de minimiser les retards.
M. Cullinane a réitéré l’avis selon lequel tous les passagers arrivent à l’aéroport 2,5 heures avant un vol court-courrier et 3,5 heures avant un vol long-courrier.
Les passagers doivent prévoir jusqu’à une heure supplémentaire s’ils enregistrent un sac, a-t-il ajouté.
