Un grand nombre de ménages affirment avoir été lésés par leurs fournisseurs d’énergie après avoir été payés moins que prévu dans le crédit d’électricité du gouvernement.
Le régulateur de l’énergie a confirmé avoir reçu un certain nombre de plaintes à ce sujet.
Afin d’aider à lutter contre la crise du coût de la vie, le gouvernement a versé à chaque ménage un crédit d’électricité de 200 € au début de cette année.
Mais un certain nombre de ménages se sont plaints de n’avoir obtenu qu’un crédit de 192,08 € sur leurs factures d’électricité.
Le crédit de 200 €, destiné à amortir le coup de la hausse des coûts énergétiques, figurait sur les factures sous la forme d’une ligne de crédit de 176,22 €. Mais la remise totale devait être de 200 € lorsque la TVA est prise en compte.
Au début de l’année, la TVA sur les factures de carburant était de 13,5 %.
Cependant, dans une autre tentative pour aider les ménages en difficulté, la TVA sur les factures d’énergie a été réduite de 13,5% à 9% à partir de début mai.
Certains consommateurs disent que les factures émises juste après le mois de mai avaient le taux de TVA inférieur appliqué au crédit du gouvernement, même si la période de facturation s’étendait en grande partie jusqu’en mai.
Et ils s’agacent que certains fournisseurs d’énergie aient retardé l’émission des factures dues en avril pour tenir compte de la baisse du taux de TVA.
Ils disent que c’est injuste et que cela les a lésés à un moment où les factures d’électricité ont grimpé de 50% au cours de la dernière année.
Un porte-parole de la Commission pour la réglementation des services publics (CRU) a déclaré avoir reçu un certain nombre de plaintes à ce sujet.
Lorsqu’on leur a demandé s’ils examinaient le problème, ils ont expliqué: «Le crédit gouvernemental a été mis à la disposition de chaque compte d’électricité résidentiel éligible à partir d’avril.
« Depuis le 1er mai 2022, la TVA a été réduite de 13,5 à 9 % sur les factures de gaz et d’électricité. Cette modification de la TVA a un impact sur le montant total du crédit reçu par les clients.
“Si votre facture a été émise avant le 1er mai 2022, vous bénéficierez d’un crédit gouvernemental de 200 € sur votre facture d’électricité (176,22 € plus 13,5 pc de TVA).”
Le CRU a déclaré que si la facture était émise le 1er mai de cette année ou après, les ménages bénéficieraient d’un crédit de 192,08 € sur leurs factures d’électricité (176,22 € plus 9 pc de TVA).
“Veuillez noter que même si cela peut être inférieur à ce que vous espériez recevoir sous forme de crédit, vous bénéficierez du taux de TVA réduit sur votre facture d’énergie globale.”
Un certain nombre de consommateurs se sont plaints que l’application du taux de TVA inférieur au crédit était injuste.
Un client a affirmé qu’Electric Ireland avait retardé l’émission de sa facture jusqu’à ce que le taux de TVA inférieur entre en vigueur. “Mon cycle de facturation est bimensuel le 25 du mois”, ont-ils déclaré. « La facture du 25 avril a été émise en retard, ce qui était étrange. La facture a été reçue le 19 mai. La TVA a été calculée à 9 pc.
Electric Ireland, propriété d’ESB, a admis avoir suspendu son processus de facturation et l’avoir réédité pour le mois de mai.
« Depuis le 1er mai 2022, le gouvernement a réduit le taux de TVA sur l’électricité de 13,5 à 9 %. Pour nous assurer que nos clients sont facturés au taux de TVA correct et inférieur, nous avons suspendu notre processus de facturation pour faciliter ce changement. La facturation a été interrompue du 28/29 avril au 16 mai.
Il a insisté sur le fait que les clients ne sont facturés que pour une période de facturation normale de 60 jours.
“Dans ces cas, la prochaine facture d’un client sera émise dans un délai plus court, mais n’inclura à nouveau que l’utilisation d’un cycle de facturation normal, environ 60 jours”, a déclaré Electric Ireland.
Comment savoir si j’ai obtenu l’intégralité du crédit de 200 € ?
Tous les clients domestiques en électricité devaient bénéficier d’un crédit de 200 €.
Le crédit est de 176,22 €, hors TVA.
Il est payé à tous les comptes d’électricité domestiques sur les factures émises jusqu’en avril et mai.
Si votre facture a été émise avant le 1er mai, vous devriez avoir reçu l’intégralité du crédit gouvernemental de 200 € sur votre facture d’électricité. Il est composé du crédit de 176,22 €, plus la TVA à 13,5 pc.
La TVA sur les factures d’énergie a été abaissée à 9% à partir du 1er mai. Cela signifie que si votre facture a été émise le 1er mai ou après, vous avez reçu un crédit de seulement 192,08 €, composé du paiement de 176,22 € plus la TVA à 9%.
Vous remarquerez peut-être que votre fournisseur a annulé le crédit gouvernemental initial et l’a réappliqué à votre compte au taux de TVA inférieur.
Vous devriez être en mesure de déterminer le montant du crédit que vous avez obtenu en vérifiant votre facture.
La Commission de réglementation des services publics (CRU) est chargée de la surveillance du régime.
Les plaintes peuvent être déposées auprès du CRU au www.cru.ie.
