les médecins qui tapent plus vite ne souffrent pas moins de l’administration

Lorsque vous pensez à un médecin dans un hôpital, vous ne pensez probablement pas immédiatement à taper sur un clavier. Néanmoins, les employés des hôpitaux consacrent une grande partie de leur temps à des tâches administratives, ce qui implique donc beaucoup de dactylographie. Les recherches menées par l’UMC d’Amsterdam montrent que les médecins qui tapent plus vite ne sont pas nécessairement plus positifs à propos de cette administration.

Les recherches des scientifiques d’Amsterdam ont été publiées dans la prestigieuse revue médicale British Medical Journal. Chaque année dans l’édition de Noël, le magazine publie une étude sur un sujet léger. Une enquête avec un clin d’œil.

Le chercheur Alex Schuurman d’Amsterdam UMC parle dans le programme NPO Radio 1 Actualités et Co que lui et ses collègues espéraient arriver au journal britannique avec leurs recherches. Malgré le sujet léger, l’étude avait des nuances sérieuses, a déclaré le chercheur.

Schuurman dit que lorsqu’il a rejoint un hôpital pour la première fois en tant que stagiaire, il a remarqué à quel point l’administration était impliquée. “Vous ne vous attendez pas à cela si vous voulez devenir médecin.” Il a vu que peu de recherches avaient été faites sur la relation entre la vitesse de frappe et les expériences de travail du personnel médical et a décidé de se plonger là-dedans avec ses collègues.

Plus de 2 500 employés d’Amsterdam UMC ont participé à l’enquête plus tôt cette année. Ils devaient taper un texte sur le Père Noël en 60 secondes. Les chercheurs ont ensuite analysé le nombre de mots tapés par minute par rapport à la précision du texte.

Comme on pouvait s’y attendre, les différences de vitesse de frappe entre les personnes de différentes catégories d’âge se sont avérées importantes. “Plus vous êtes âgé, plus vous tapez lentement”, explique Schuurman. “Les moins de 30 ans tapent presque deux fois plus vite que les plus de 60 ans.”

Les différences de vitesse de frappe entre les spécialisations médicales ont également été examinées. Les internistes – des spécialistes qui s’occupent des organes internes – sont des types rapides, tout comme les neurologues. Les microbiologistes sont sortis les plus lents du test.

Bien que ce dernier groupe travaille plus lentement sur un clavier, les microbiologistes ressentent les tâches administratives comme moins stressantes que les dactylographes plus rapides. La recherche montre que cela s’applique également à d’autres départements qui, comme la microbiologie, n’ont pas beaucoup de contact avec les patients. Selon les chercheurs, cela a à voir avec la charge de travail qu’implique le contact avec les patients.

Dans l’ensemble, les employés de l’UMC d’Amsterdam ont une attitude négative vis-à-vis de la charge de travail administratif. “De nombreux médecins et infirmières disent consacrer 3 à 5 heures par jour à l’administration”, souligne Schuurman. En conséquence, la charge administrative est en moyenne largement insatisfaisante. “Notre étude montre que taper plus vite n’est pas la solution. Il faut donc faire autre chose.”