Modération des réseaux sociaux plates-formes est difficile. Demandez simplement aux anciens employés de Twitter dont la décision de bloquer un 2020 Poste de New York l’histoire du fils de Joe Biden, Hunter, a été choisie hier dans les tweets de l’écrivain Substack Matt Taibbi.
Ou demandez à Elon Musk, propriétaire de Twitter et chef Twit autoproclamé, qui a fait la une des tweets de Taibbi, qui étaient jonchés de captures d’écran prétendant montrer des messages internes à l’entreprise. Malgré leur facturation comme preuve d’une histoire de parti pris politique au sein de l’entreprise, les enregistrements dépeignent des personnes prises dans un piège qui piège désormais Musk lui-même, qui doit prendre des décisions difficiles sur ce qu’il faut autoriser sur Twitter.
Le fil de tweet, que Taibbi a surnommé les «fichiers Twitter», montre des dirigeants d’entreprise se précipitant pour faire un appel de modération épineux dans une situation sans issue. À l’approche d’une élection présidentielle, le Poste de New York a rapporté qu’un ordinateur portable appartenant à Hunter Biden contenait des preuves qu’il avait tenté de manière inappropriée de négocier une réunion entre un client commercial et son père lorsque Joe Biden était vice-président des États-Unis.
Les e-mails et les messages dans les captures d’écran publiés par Taibbi montrent ce qu’un dirigeant a appelé un “tourbillon”, alors que certains membres du personnel de la politique et de la confiance et de la sécurité de Twitter ont remis en question la décision initiale de bloquer le partage de l’histoire pour avoir enfreint la politique de la plateforme sur la distribution de matériel piraté. (La provenance de l’ordinateur portable, et si tous les fichiers qu’il contient appartiennent vraiment à Hunter Biden, reste flou.)
Les captures d’écran montraient un avertissement d’un membre du personnel : “Nous serons confrontés à des questions difficiles à ce sujet si nous n’avons pas une sorte de raisonnement solide.” Un avocat de la société a estimé qu’il était “raisonnable pour [Twitter] supposer que » le matériel obtenu par le journal a été volé. D’autres captures d’écran montraient des dirigeants de Twitter répondant aux conseils d’un membre démocrate du Congrès et de lobbyistes de l’industrie technologique.
Qu’est-ce que le monde a appris sur la gestion de l’incident par Twitter à partir des soi-disant fichiers Twitter ? Pas beaucoup. Après tout, Twitter est revenu sur sa décision deux jours plus tard, et le PDG de l’époque, Jack Dorsey, a déclaré que la décision de modération était “erronée”. Au lieu de cela, le fil a fourni un nouveau fourrage pour les théories du complot qui ont tourbillonné autour de la saga des ordinateurs portables, y compris l’insinuation – non étayée par des preuves – que des responsables gouvernementaux sont intervenus pour réprimer le Poste histoire.
Pourtant, la leçon la plus marquante du fil de discussion de Taibbi peut s’appliquer à Musk lui-même, qui a pris l’habitude de prendre de grandes décisions de modération sur Twitter presque unilatéralement.
Au cours des deux dernières semaines, Musk a rétabli le compte de l’ancien président américain Donald Trump sur la base des résultats d’un sondage Twitter et a débloqué une série d’autres utilisateurs précédemment bannis du site pour avoir enfreint les règles de contenu. Musc aussi défendu le retour de Ye, le rappeur anciennement connu sous le nom de Kanye West, dont le compte a été restreint en octobre après que Ye a publié un tweet antisémite. (Les comptes restreints apparaissent toujours sur la plate-forme, mais ses utilisateurs ne peuvent pas publier ni interagir avec eux.)
Pourtant, Musk a annoncé cette semaine que Ye serait suspendu à nouveau après avoir tweeté une image d’une croix gammée à l’intérieur de l’étoile de David. Son raisonnement, qui universitaires et journalistes ont appelé comme peu clair, était que le message était une violation de la règle de Twitter contre l’incitation à la violence.
