L’industrie des coopératives de crédit est, en son cœur, l’une des plus diversifiées en matière de services financiers. Chaque institution répond à sa propre démographie, allant des communautés mal desservies spécifiques aussi petites qu’un seul comté à l’échelle mondiale complète des forces armées américaines.
Dans sa liste inaugurale des femmes les plus puissantes dans les coopératives de crédit, American Banker est fière de partager les histoires de 25 des femmes à la tête de l’industrie des coopératives de crédit à travers des périodes de changements rapides et sans précédent.
Les femmes qui dirigent bon nombre de ces organisations s’assurent d’avoir une culture d’inclusion, non seulement dans leurs rangs, mais dans la façon dont elles servent leurs membres. Chez Navy Federal Credit Union, la plus grande coopérative de crédit au monde avec 156,5 milliards de dollars d’actifs, 65% des employés et 60% de la direction – y compris sa directrice générale, Mary McDuffie – sont des femmes.
“Être une femme chez Navy Federal n’a jamais été un obstacle. J’ai toujours eu de nombreuses opportunités d’avancement et être nommée PDG témoigne de la culture que nous avons construite ici”, a déclaré McDuffie.
Il est également crucial pour ces organisations d’être à l’avant-garde du développement technologique, leur permettant de mieux servir un marché de plus en plus numérique, ainsi que de maintenir des relations avec des membres qui peuvent se déplacer hors de la portée de leurs succursales.
Alliant Credit Union, une coopérative de crédit aux actifs de 16 milliards de dollars basée à Chicago, a fait pression pour que la législation de son État soit modifiée afin de permettre aux coopératives de crédit d’investir dans les fintechs, puis a pris une participation dans des partenaires tels que Payrailz (qui fait désormais partie de Jack Henry & Associates ). « Maintenant qu’Alliant détient une participation avec ces partenaires, nous avons un engagement direct et une influence sur la direction », a déclaré Meredith Ritchie, vice-présidente principale, avocate générale et responsable de l’éthique et des affaires gouvernementales chez Alliant.
Même les plus petites coopératives de crédit peuvent avoir un impact important. Winona Nava, présidente et chef de la direction de Guadalupe Credit Union, une institution d’actifs de 266 millions de dollars à Santa Fe, a pris la décision audacieuse il y a plus de 20 ans d’initier des prêts individuels avec numéro d’identification fiscale afin d’élargir l’accès financier aux résidents locaux qui n’avaient pas d’autres documents (l’Internal Le service des impôts délivre un ITIN aux personnes quel que soit leur statut d’immigration pour leur permettre de remplir leurs obligations fiscales).
“Certains membres du personnel et des coopératives de crédit n’étaient pas ouverts au changement et certains ont démissionné”, a déclaré Nava. Mais Nava a persisté, trouvant des résidents biculturels pour occuper des postes et offrant une formation de sensibilité culturelle aux membres du personnel. Cela a permis à la coopérative de crédit d’ouvrir une nouvelle succursale dans une région à forte population d’immigrants – et de dépasser cette succursale en seulement 18 mois.
“Tout le monde mérite d’être traité avec respect et dignité, quels que soient les choix qu’ils ont faits dans leur vie, d’où ils viennent ou tout autre obstacle auquel ils sont confrontés”, a déclaré Nava.
C’est une philosophie partagée dans l’ensemble de l’industrie des coopératives de crédit, comme en témoignent les histoires que chacun des lauréats de cette année a partagées.
Toutes les tailles d’actifs sont les dernières disponibles auprès de la National Credit Union Administration au 4 novembre.
Profils ci-dessous rédigés par John Adams, Kate Fitzgerald, Frank Gargano et Ken McCarthy. Introduction par Daniel Wolfe.
