Les fans portugais de Taylor Swift n’ont pas encore reçu leurs billets – et ils sont inquiets
Voir les billets annoncés qu’ils seraient disponibles 14 jours à l’avance. Ce n’est pas la première controverse qui fait de l’ombre à la plateforme.
C’est les débuts du chanteur au Portugal.
Il reste un peu moins de deux semaines avant les débuts de la chanteuse Taylor Swift au Portugal, mais les fans portugais sont inquiets : beaucoup n’ont toujours pas reçu les billets qu’ils ont achetés il y a plus d’un an pour les concerts qui auront lieu à l’Estádio da Luz, à Lisbonne. , les 24 et 25 mai.
Lors de l’achat des billets, en juillet de l’année dernière, See Tickets, la billetterie de l’événement, avait indiqué aux fans que les billets seraient disponibles sur l’application 14 jours avant l’événement. « Vos billets seront disponibles via l’application See Tickets Wallet environ 14 jours avant la date de l’événement. Cette application est liée à votre compte See Tickets (assurez-vous donc d’utiliser les mêmes informations de connexion) et est très simple à utiliser”, peut-on lire dans le site dédié aux concerts par l’artiste nord-américain.
Selon des informations publiées précédemment, les billets auraient dû être disponibles depuis le vendredi 10 mai, mais cela n’a pas été le cas. L’indication dans la candidature est désormais qu’ils « seront mis à disposition dans les prochains jours ». Le retard a généré plusieurs plaintes et rapports sur les réseaux sociaux de See Tickets et sur le Portal da Queixa, avec des dizaines de plaintes toujours sans réponse. « J’ai acheté des billets pour un concert de Taylor Swift il y a un an et jusqu’à présent, je n’ai aucun billet pour un concert qui aura lieu dans 10 jours. L’entreprise ne publie aucune déclaration ni ne clarifie l’erreur », lit-on dans l’un des commentaires.
D’autres plaintes concernent également l’annulation présumée des billets d’accompagnement des Personnes à Mobilité Réduite. « J’ai acheté un billet PMR et un autre billet pour un accompagnateur, pour le concert de Taylor Swift, pour le 25. Il s’avère que le billet accompagnant a été restitué et le montant correspondant crédité sur le compte. Il n’est pas possible pour une personne munie d’un titre PMR de partir sans accompagnement. Comment le résoudre », demande l’un des utilisateurs du Portal da Queixa. D’autres fans affirment qu’ils ont acheté le billet VIP, d’une valeur de plus de 500 €, et que les vêtements de tournée inclus dans le forfait n’ont pas encore été livrés.
En novembre de l’année dernière, la plateforme See Tickets s’est également impliquée dans controverse pour avoir annulé et remboursé les billets de certains fans. La société a déclaré qu’elle prenait des mesures contre toutes les personnes ayant acheté plus de quatre billets. Autrement dit, à ceux qui dépassent la limite maximale imposée. Cependant, de nombreux acheteurs ciblés garantissent qu’ils n’ont pas dépassé cette valeur.
