Lorsque Sarah Johnson a entendu parler d’un festival de musique à Punta Cana, en République dominicaine, elle était à fond.
“J’étais comme, oh ouais, Stella retrouve son rythme”, a-t-elle plaisanté.
Johnson a payé 3 300 $ au promoteur, Music Getaways, pour assister à l’événement de janvier. Mais la veille du coup d’envoi, Music Getaways a envoyé un e-mail aux participants disant que l’événement était annulé.
«Mon cœur a en quelque sorte lâché. Et tout ce à quoi je pouvais penser, c’est, es-tu sérieux ? » dit Johnson.
Dans cet e-mail, Music Getaways a blâmé l’hôtel, Hard Rock, affirmant qu’il avait annulé le festival. Dans une déclaration publiée à l’époque, Hard Rock Hotel a confirmé qu’il avait débranché la prise, car, disait-il, Music Getaways ne leur avait pas payé ce qu’il était censé payer.
Johnson veut juste récupérer son argent. Elle a dit qu’elle avait demandé un remboursement à Music Getaways, mais qu’elle n’avait pas reçu un centime.
“Vous m’avez littéralement escroqué de tout cet argent que je n’ai vraiment pas”, a-t-elle déclaré.
Steve McFarland du Better Business Bureau a également reçu des plaintes et il a déclaré que personne ne recevait de remboursement. Il n’est pas optimiste non plus. Il a souligné les conditions que les acheteurs acceptent lors de l’achat de billets : Les ventes ne sont en aucun cas remboursables.
“Un promoteur légitime, quelqu’un qui fait ça depuis longtemps, n’a pas ce genre de problèmes”, a déclaré McFarland.
Dans une déclaration à l’I-Team, Music Getaways a insisté sur le fait qu’il avait payé l’hôtel. Nous avons demandé s’il présenterait une preuve, mais il a refusé, en raison d’un éventuel litige. Mais la société a déclaré qu’elle travaillait pour que les clients soient remboursés ou que l’événement soit reporté.
Johnson a dit que ce n’était pas suffisant.
“Si je ne peux pas te faire confiance, il n’y a plus aucune raison pour que je traite avec toi”, a-t-elle déclaré.
Les experts suggèrent de payer avec une carte de crédit pour de gros achats comme celui-ci, afin que vous puissiez contester les frais en cas de problème.
