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Plusieurs de nos lecteurs nous ont fait part d’un problème avec les cartes bancaires de CIB Bank, c’est à dire qu’ils ne peuvent pas les utiliser. les clients de la banque ne paient ni ne retirent d’argent.
Certains clients ont également signalé des choses similaires sur la page Facebook de la banque :
- il y avait quelqu’un qui ne pouvait pas payer un chèque,
- pour un autre, le retrait d’espèces n’a pas abouti, mais son compte a été débité du montant qu’il souhaitait retirer.
Pour des raisons techniques, des interruptions se produisent actuellement, indique le BIC informations sur le site Internet.
Comme écrit,
dans le cas des transactions effectuées avec des cartes de débit et de crédit émises par la banque (tout achat et retrait d’espèces, commerce électronique), ainsi que des services de distributeurs automatiques de billets, de terminaux POS et SOFTPOS exploités par CIB Bank.
La banque ajoute également que son service client téléphonique est disponible avec des fonctionnalités limitées, mais que le problème est en cours de résolution.
MISE À JOUR : La banque hongroise a également enregistré les transactions infructueuses, mais le problème a été résolu dans la soirée
Il y a eu une grande fermeture chez CIB Bank : les clients ne pouvaient pas accéder à leur argent avec leur carte bancaire. Le problème a été résolu dans la soirée et les transactions infructueuses – qui ont néanmoins été déduites des comptes le soir – sont également supprimées. Vous pouvez en savoir plus ici.
Un arrêt était prévu aujourd’hui, mais plus tard
D’ailleurs, la banque avait prévu une fermeture aujourd’hui – alors que plusieurs de ses services deviennent indisponibles – mais la CIB l’a prévu à partir de 22 heures, pas pendant la journée. Quant au Canapé a également signalé
selon les informations publiées sur le site Internet de l’institution financière, plusieurs services de CIB Bank ne seront pas disponibles de 10h00 ce soir jusqu’à 5h00 vendredi.
L’arrêt prévu concerne CIB Bank Online, CIB Bank Mobile App, eBroker, Business Terminal et CIB Business Online.
La CIB a réagi à la fermeture
Adam Sinaï, responsable de la communication de CIB Bank, a déclaré à Economx que la fermeture de l’après-midi et celle prévue dans la soirée n’ont rien à voir l’une avec l’autre. Ils travaillent actuellement à l’élimination de l’erreur, une ou deux fonctions ont déjà été restaurées. Par exemple, notre rédaction a pu initier avec succès une transaction sur un compte Revolut.
La BIC a spécifiquement souligné que
les clients ont accès à leur argent sur leurs comptes bancaires,
même s’il est également vrai que ce problème ne peut pas être résolu avec une carte bancaire pour le moment – pendant que l’erreur est en cours de rectification.
“Tout le monde a accès à son argent, les comptes bancaires sont disponibles, les cartes bancaires sont affectées par le problème technique”, nous a expliqué Ádám Szinai.
Lorsqu’on lui a demandé quelle était la situation de l’application de la banque – nos lecteurs y ont également connu des interruptions – le responsable de la communication a déclaré que la charge sur le système avait augmenté, c’est pourquoi il y a des interruptions lors de l’utilisation de l’application.
CIB Bank est la septième plus grande banque de Hongrie en termes d’actifs totaux.
CIB Bank, qui a connu une excellente année 2023, s’attend à un forint plus fort
Le groupe CIB a terminé une bonne année avec un bénéfice de 63,9 milliards de HUF, ce qui représente une augmentation de 77 pour cent par rapport à 2022. Les revenus ont augmenté de 35 pour cent, tandis que l’augmentation des coûts est restée inférieure à l’inflation. À propos des détails ITT nous avons écrit plus en détail.
