2024-05-09 04:36:45
De nombreux clients actuels et anciens de BetterHelp ont commencé à recevoir des avis d’éligibilité au remboursement provenant d’un Règlement de 7,8 millions de dollars conclu avec le fournisseur de thérapie en ligne l’année dernière suite à des allégations selon lesquelles il aurait partagé des données sensibles sur la santé avec des annonceurs.
En 2023, la Federal Trade Commission des États-Unis a accusé BetterHelp, basée en Californie, de divulguer des données sur les consommateurs qu’elle avait promis de garder privées – y compris des réponses à des questions personnelles sur la santé mentale – à des entreprises comme Facebook et Snapchat à des fins publicitaires. Les e-mails et adresses IP des utilisateurs ont également été partagés de cette manière, a indiqué la FTC.
BetterHelp a accepté de régler les allégations de la FTC en mars 2023. Désormais, les paiements seront acheminés vers les consommateurs concernés. Quelque 800 000 personnes ont commencé à recevoir lundi des avis indiquant qu’elles étaient éligibles à un remboursement, a annoncé la FTC cette semaine.
Le montant des paiements de règlement sera réparti également, a confirmé un porte-parole de l’agence à l’Associated Press, se répartissant à un peu moins de 10 $ pour chaque bénéficiaire.
Selon la FTCles paiements seront versés à ceux qui se sont inscrits et ont payé pour les services d’un site Web BetterHelp – qui couvre également les offres sur des plateformes telles que MyTherapist, Faithful Counselling et Price Counselling – entre août 2017 et décembre 2020.
Les consommateurs éligibles doivent recevoir des e-mails d’Ankura Consulting Group, un administrateur de recours indépendant, concernant leurs options de paiement. Pour ceux qui ne prennent aucune mesure, le paiement par défaut sera effectué via PayPal à leur adresse e-mail – mais les consommateurs peuvent choisir différentes méthodes, telles que Zelle ou un chèque papier, jusqu’au 10 juin, a indiqué la FTC.
BetterHelp a soutenu que le règlement de 2023 ne constitue pas un aveu d’actes répréhensibles. Dans un communiqué publié à la suite de l’annonce de la FTC cette semaine, la société a déclaré qu’elle était « profondément attachée à la vie privée de nos membres et que nous apprécions la confiance que les gens nous accordent en utilisant nos services ».
BetterHelp a ajouté qu’elle n’a « jamais partagé » d’informations privées telles que les noms des membres ou les données de séances de thérapie clinique avec des annonceurs – et qu’elle ne reçoit pas de paiements de tiers pour des informations sur ses membres.
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