Les clients de Bank of America, Wells Fargo et d’autres banques sont aux prises avec des retards de dépôt

Les clients de grandes banques américaines, dont Bank of America et Wells Fargo, se sont plaints lundi de retards dans leurs dépôts directs, à la suite d’un problème dans le traitement des paiements qui a commencé vendredi.

Bank of America n’a pas répondu à une demande de commentaires, tandis que Wells Fargo a renvoyé ses questions à The Clearing House, une société de paiement qui exploite le seul système de chambre de compensation automatisée (ACH) du secteur privé aux États-Unis.

Le Clearing House n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaires. Vendredi, un porte-parole de l’organisation a déclaré qu’il y avait eu une “erreur de traitement avec un fichier ACH” la veille, selon CNBC.

La Réserve fédérale a déclaré vendredi que le problème n’était pas lié à un problème de cybersécurité et qu’il avait été résolu. Mais lundi, les clients ont continué à signaler des retards dans les dépôts directs, contactant leurs banques sur les réseaux sociaux pour signaler que leurs chèques de paie n’étaient pas arrivés sur leurs comptes comme prévu.

Un porte-parole de JPMorgan Chase a déclaré que la société publierait les dépôts directs programmés sur les comptes clients “dès que possible”, notant que le géant bancaire rembourserait tous les frais de découvert que les clients pourraient encourir en raison du problème ACH.

DownDetector a montré une augmentation des problèmes pour les clients de Bank of America, notamment des problèmes de transfert de fonds et de banque en ligne. Les clients d’autres grandes banques, dont Wells Fargo et US Bank, ont également signalé des problèmes persistants lundi, notamment des problèmes de récupération des soldes de comptes ou d’autres transactions, a déclaré DownDetector.

“@Banque d’Amérique Jour 4 et toujours pas de dépôt direct, aucune mise à jour sur la résolution potentielle ou, à tout le moins, ce qui est fait pour résoudre le problème, aucune transparence, aucune assistance, aucune communication de votre part. Rien. Ouah. C’est tellement bizarre”, a déclaré lundi matin un utilisateur de X, l’ancienne plateforme connue sous le nom de Twitter.