Les acheteurs d’Asda sont restés « en colère et confus »» après avoir été incapable de bénéficier du programme de fidélité du supermarché.
Le programme Rewards d’Asda permet aux clients de collecter des points de fidélité, d’utiliser des bons pour réduire leur facture d’épicerie et de réaliser ainsi de grosses économies.
Cependant, les acheteurs ne peuvent utiliser le programme de fidélité dans aucun des nouveaux magasins de proximité Express du supermarché.
Asda a commencé à ouvrir des centaines de magasins Express à travers le pays l’année dernière, avec l’intention de convertir 470 sites acquis auprès de Co-op et du groupe EG en davantage avant la fin mars.
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Les clients du supermarché sont « en colère » contre le programme Asda Rewards
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Cependant, les acheteurs sont indignés de ne pas pouvoir utiliser leurs points de fidélité Asda dans ces endroits pour économiser de l’argent.
Alison, 62 ans, a visité le nouvel emplacement Express du supermarché à Bow Road, à Londres et a été « choquée » de découvrir qu’elle ne pouvait pas utiliser son bon de 10 £.
Elle a déclaré au Mirror qu’elle avait économisé ses récompenses pendant quelques mois, qu’elle avait converties en un bon de 10 £.
Cependant, lorsqu’Alison s’est rendue à la caisse, on lui a dit que le magasin ne pouvait pas traiter son bon pour retirer de l’argent de sa facture.
En conséquence, elle a dû payer le prix fort pour ses achats alors qu’elle avait accumulé suffisamment de points de fidélité pour bénéficier d’une réduction de 10 £.
L’homme de 62 ans a déclaré : “Je me sens un peu en colère à ce sujet car je ne pense pas qu’Asda m’en ait parlé et comme j’y vais souvent, je m’attendais juste à ce que cela fonctionne, d’autant plus que le magasin est de marque. nouveau.”
Grâce au programme de fidélité basé sur une application, les consommateurs accumulent des récompenses en espèces dans leur « caisse » numérique lorsqu’ils achètent des produits.
Afin de gagner des points, les acheteurs scannent l’application lors du paiement ou peuvent la lier à leur compte Asda en ligne.
Les clients ne peuvent pas utiliser les points Rewards dans les magasins Asda Express
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Au fil du temps, les acheteurs verront leur cagnotte s’accumuler dans l’application à mesure qu’ils continueront à effectuer leurs achats au supermarché.
Ils peuvent ensuite échanger l’argent à tout moment en créant un bon dont le maximum est de 100 £, tandis que le minimum est de 1 £.
S’adressant à The Mirror, un porte-parole d’Asda a déclaré : « Asda Express est un nouveau format d’achat pour nous et nous suivons actuellement un processus de mise à jour des systèmes pour permettre à Asda Rewards d’être accepté.
“Nous avons une équipe qui se concentre sur ce sujet et nous espérons que cela sera déployé dans tous nos magasins à l’avenir.”
GB News a contacté Asda pour lui demander des commentaires.
2024-02-28 18:00:00
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