Les chauffe-blocs se plaignent massivement de la gestion des compensations

Cela ressort des dizaines de réponses reçues par RTL Nieuws après qu’il s’est avéré que de nombreux ménages doivent attendre longtemps avant que l’argent ne soit déposé par le gouvernement.

Après de longues démarches, un régime de compensation énergétique a été mis en place par le gouvernement. Les ménages ne peuvent pas demander eux-mêmes cette indemnisation, mais le seront par un VvE ou un bailleur. Un VvE a alors souvent externalisé cette administration à un soi-disant gestionnaire de VvE.

Les plaintes reçues par RTL montrent que certains de ces gestionnaires veulent facturer des surcoûts pour la mise en place d’une compensation énergétique, alors que le gouvernement affirme que ce n’est pas autorisé. Le gouvernement a fait en sorte que les demandeurs d’indemnisation perçoivent une indemnité de dépenses de 8,62 € par foyer et par raccordement gaz et/ou électricité.

“J’espère du travail supplémentaire”

Cependant, Munnik VvE Beheer, une organisation qui représente 500 VvE et environ 17 000 appartements, précise par mail aux habitants qu’un pourcentage du montant à payer doit être versé en compensation, car l’organisation demande “beaucoup de travail supplémentaire”.

“Le partenaire du VvE pour l’énergie a envoyé une offre dans laquelle il demande 5% du montant à payer au nom du VvE, écrit Munnik VvE Beheer.

Interdit

Concrètement, cela signifie que si un résident perçoit 1000 euros d’indemnisation, le VvE doit déduire 50 euros de ce montant au gestionnaire à titre d’indemnisation. Cependant, selon le ministère, il est expressément interdit d’utiliser l’indemnisation pour payer des tiers.

“L’indemnité doit bénéficier pleinement aux résidents et l’administration fiscale et douanière vérifiera au hasard si la subvention reçue a été correctement réglée”, a déclaré un porte-parole du ministère des Affaires économiques.

“L’industrie est aux prises avec ce programme”, déclare Jeroen Munnik, directeur de Munnik VvE Beheer, qui affirme que les autres entreprises facturent également des frais supplémentaires. “Avec des honoraires de 8,62 euros, nous ne pouvons pas le faire. Ne serait-il pas étrange que nous ne soyons pas payés pour notre travail ?”

Selon René Brinkhuijsen, vice-président de Vastgoedmanagement Nederland, certains gestionnaires de VvE peuvent facturer des frais supplémentaires au VvE pour l’administration de la compensation énergétique. Brinkhuijsen a été impliqué au nom des dirigeants dans les négociations sur le régime de compensation avec le gouvernement.

Tout compris

“Cela dépend du contrat conclu par le VvE. Existe-t-il un tout compris tarif, ce règlement est inclus dans le prix, mais s’il y a des services supplémentaires, vous pouvez les facturer au prix coûtant », précise-t-il.

Brinkhuijsen appelle environ 25 euros par ménage un montant raisonnable pour cela. De plus, ce montant ne peut se faire au détriment de l’indemnisation des résidents individuels.

“Malheureusement, il y a aussi des intermédiaires qui facturent 7,5 à 10% du montant de l’indemnisation à payer. Ce montant est beaucoup trop élevé et ils gâchent le marché”, déclare Brinkhuijsen. “La mise en œuvre du régime ne doit pas être un modèle de revenus.”

Plus de plaintes

Attendre trop longtemps que l’indemnité soit versée par un gestionnaire ou un propriétaire n’est pas non plus l’intention, explique le ministère. RTL News a également reçu de nombreuses plaintes à ce sujet.

“Mon indemnisation ne sera réglée qu’avec le règlement définitif de 2024”, précise un expéditeur qui préfère rester anonyme. “Je m’en suis plaint par téléphone et j’ai dit que ce n’était pas l’intention, mais ensuite j’ai dû m’adresser à la commission des litiges.”

“Et si je ne suis plus là en juillet 2024, où ira mon argent ?”, lance un homme de 87 ans. Beaucoup de gens vivent en dessous du seuil de pauvreté, dit un autre : « Acceptez cette compensation avant que la facture finale n’arrive.

Pas à la caisse

Les demandeurs d’indemnisation sont tenus d’informer le bénéficiaire dans les deux semaines d’une décision. Et le règlement n’est pas seulement autorisé avec le décompte annuel, dit-il ministère.

“Par exemple, si les habitants paient une avance mensuelle pour leurs dépenses énergétiques, la compensation doit être réglée avec cela”, a déclaré un porte-parole.