Le régulateur intervient chez le fournisseur d’énergie HEM

L’Autorité de Surveillance des Consommateurs et des Marchés (ACM) intervient auprès du fournisseur d’énergie Hollandse Energie Maatschappij (HEM). Le régulateur exige que l’entreprise mette rapidement de l’ordre dans ses finances et dans sa gestion, faute de quoi l’autorisation pourrait être révoquée.

L’ACM a établi, entre autres, que de nombreux clients ayant droit à un remboursement ont reçu leur argent trop tard. Il s’agit de personnes à qui l’on devait encore de l’argent après l’établissement de leurs comptes définitifs ou annuels.

Fin 2021, alors que les prix de l’énergie étaient très élevés, plusieurs fournisseurs d’énergie ont fait faillite. ACM a depuis vérifié si les fournisseurs avaient acheté suffisamment d’électricité et de gaz pour l’hiver afin de fournir de l’énergie à tous les consommateurs. L’année dernière, dix fournisseurs ont été soumis à une surveillance renforcée, dont HEM.

Aujourd’hui, ACM va encore plus loin en modifiant le permis de HEM. L’entreprise doit payer rapidement les clients à qui on doit encore de l’argent. L’entreprise doit également démontrer que sa situation financière s’est améliorée et qu’elle dispose de bonnes prévisions financières.

Si cela échoue, ACM peut révoquer le permis. Sans ce permis, HEM ne peut plus fournir d’énergie à ses clients. Cela signifierait qu’ils devraient immédiatement trouver un autre fournisseur d’énergie et éventuellement conclure des contrats à des conditions moins favorables.

HEM n’a pas encore répondu à la mesure.

L’ACM avait précédemment annoncé qu’elle souhaiterait également avoir le pouvoir d’imposer un arrêt aux nouveaux clients jusqu’à ce que les fournisseurs se conforment à nouveau aux règles. Cela peut éviter que les clients ne deviennent des victimes, comme ce fut le cas par exemple avec Welcome Energy. À l’heure actuelle, le superviseur ne peut que révoquer le permis.