Le propriétaire dit que l’assurance l’a abandonnée pour avoir déposé deux réclamations la même année – WSOC TV

CHARLOTTE — Diane Vaglio aime la nature mais elle ne l’aime pas toujours.

« Il y a eu un problème avec le solin là-bas, alors l’eau est entrée puis elle est repartie. [a] grande trace d’eau au plafond », a-t-elle déclaré.

Elle dit avoir déposé une réclamation auprès de son assurance, MetLife.

« Ils ont donc déterminé que les dégâts s’élevaient à 1 008 $. D’ACCORD. Alors, ils nous ont envoyé un chèque de 8$ parce que j’avais [a] Franchise de 1 000 $ », a-t-elle déclaré.

Elle dit quatre ou cinq mois plus tard : « L’arbre était ici… il a été frappé par la foudre, puis s’est fissuré en deux et a mis le jardin en désordre. »

Elle dit donc qu’elle a déposé une autre réclamation et que MetLife a payé 500 $.

Puis, environ sept mois plus tard, « Je reçois la lettre disant que nous vous laissons tomber », a-t-elle déclaré à Action 9.

« C’est comme pourquoi tu nous laisses tomber ? Ils ont dit : « Eh bien, parce que vous avez déposé deux réclamations l’année dernière » », a-t-elle déclaré. « J’ai une cote de crédit presque parfaite, je n’ai jamais manqué un paiement et, au cours des 10 années où nous avons MetLife, je leur ai donné plus de 30 000 $. Et pour 508 $, je me fais virer ? »

Vaglio dit qu’elle a proposé de rendre les 500 $ et/ou les 8 $, mais l’assureur n’a pas accepté.

« Alors, j’ai commencé à appeler d’autres compagnies d’assurance et elles m’ont recherché. ‘Oh, tu viens d’être abandonné. Vous êtes sur la liste », a-t-elle déclaré. «Je dis: ‘La liste?’ Je me suis dit : « Que veux-tu dire ? »

MetLife n’a pas voulu discuter de son cas avec Action 9. Mais il n’y a pas que cette société. Il y a de fortes chances que le vôtre fasse la même chose.

Mark Friedlander travaille à l’Insurance Information Institute, le groupe qui parle au nom du secteur de l’assurance.

Jason Stoogenke d’Action 9 lui a demandé si c’était juste. « Vous avez une assurance pour une raison, mais vous êtes en quelque sorte puni pour l’avoir utilisée, n’est-ce pas ? »

Friedlander affirme que le dépôt de deux réclamations de propriétaire dans un court laps de temps déclenche généralement un signal d’alarme et vous qualifie de risque élevé, même si vous n’avez jamais déposé de réclamation auparavant. “Tout est question de risque”, a-t-il déclaré. « Pour nous, c’est un processus très équitable. Un risque plus élevé entraîne des coûts plus élevés.

Stoogenke a récemment remarqué que beaucoup de gens en parlaient sur les réseaux sociaux. Une personne a publié son expérience et cela a suscité de nombreux commentaires, dont Vaglio.

Cela dit, généralement, votre assureur ne peut pas vous abandonner au milieu de votre contrat, mais il peut attendre que votre contrat soit terminé et ne pas vous renouveler.

“Ils sont là pour payer vos pertes assurées”, a déclaré Friedlander. “Si c’est quelque chose qui est couvert par votre police et que vous déposez une réclamation pour cela, vous devriez obtenir le paiement de la réclamation.”

Mais comme le souligne Stoogenke, le revers de la médaille est que vous risquez de ne pas être renouvelé à la fin.

« Mais ils ne vont pas vous dire : « Vous savez quoi ? Payez-le de votre poche. C’est mieux pour toi à long terme. Ce n’est pas l’obligation de la compagnie d’assurance », a déclaré Friedlander.

Comme Vaglio l’a évoqué, les compagnies d’assurance partagent ces informations avec d’autres assureurs, même avec leurs concurrents. Ils le font dans une base de données nationale appelée CLUE, le Comprehensive Loss Underwriting Exchange, et conserve vos informations pendant sept ans. Friedlander dit que les entreprises ne vous considéreront peut-être pas comme un risque élevé pendant tout ce temps, mais vous ne serez pas officiellement retiré de la liste tant qu’elle ne sera pas terminée.

Vaglio dit qu’elle n’avait plus beaucoup de choix après cela. Elle dit que sa meilleure option était de voir si MetLife la garderait si elle payait beaucoup plus. Elle dit que c’est ce qui a fini par arriver.

Elle dit qu’elle a finalement été retirée de la liste de la base de données CLUE des années plus tard, puis a changé d’entreprise, et qu’elle veut maintenant avertir les autres.

Conseils de l’action 9 :

– Si vous avez déjà déposé une réclamation d’assurance habitation cette année, réfléchissez bien à l’opportunité d’en déposer une deuxième. Si vous pouvez vous permettre de le payer vous-même, vous préférerez peut-être cela.

– Demandez à votre agent si le dépôt de cette deuxième réclamation pourrait vous coûter votre renouvellement plus tard. Même si les agents ne sont pas obligés de fournir ces informations, ils doivent être honnêtes si vous leur demandez.

Si votre compagnie d’assurance vous abandonne :

– En Caroline du Nord, il doit vous en informer par écrit 45 jours avant la date d’expiration de votre police. En Caroline du Sud, c’est 60 jours. Vous devriez donc avoir le temps de magasiner.

– Si vous faites appel à différentes compagnies pour l’habitation et l’automobile, vérifiez certainement si celle avec votre police d’assurance automobile ajoutera votre police d’assurance habitation. Ils aiment regrouper.

Vous pouvez demander votre propre rapport CLUE via LexisNexis Risk Solutions en ligne ici ou en appelant le 1-888-497-0011.

Tous les consommateurs ont droit à une divulgation gratuite tous les 12 mois. Pour soumettre une demande, indiquez votre prénom, votre nom, votre adresse postale, votre ville, votre code postal et votre date de naissance. Selon le type de demande, il peut également vous être demandé de fournir soit votre numéro de sécurité sociale, soit votre numéro de permis de conduire et votre état. “Les informations que vous fournissez ne seront utilisées que par LexisNexis Risk Solutions pour vérifier votre identité et traiter votre demande”, a déclaré la société à Action 9.

Cela peut également se produire avec votre assurance automobile, mais c’est beaucoup moins probable car les assureurs utilisent des formules différentes pour évaluer le risque lié à ces réclamations. Les assureurs déclarent les sinistres habitation et automobile à CLUE, mais la base de données les suit séparément. En d’autres termes, si vous avez un sinistre automobile et un sinistre habitation à proximité, cela ne vous signale pas un risque élevé.

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