“Je veux dire à quel point nous avons eu un comportement inapproprié à l’aéroport de Plovdiv. Seuls deux vols étaient prévus – vers Memmingen, en Allemagne et vers Stansted, en Grande-Bretagne. Le premier a été annulé et le second, le nôtre, a été sérieusement retardé.
Un employé inadéquat de l’aéroport a annoncé au mégaphone: “Information importante. A propos du vol vers l’Allemagne. Le pilote a décidé de ne pas atterrir à Plovdiv. Il ne viendra pas. Il a atterri à Sofia.” Au bout de 5 minutes supplémentaires, l’employée est intervenue à nouveau : “Passagers, votre vol a été annulé.”
Puis il a annoncé à propos de notre vol qu’il y aurait un retard car l’avion était en panne. Il a dit: “Désolé, passagers, l’avion qui vous est destiné est en panne. Il y a un problème technique, nous attendons des ingénieurs italiens pour éventuellement le réparer. Priez qu’ils viennent. Priez qu’ils réparent votre avion.”
Après 4 heures d’attente, la même employée a annoncé qu’elle n’avait aucune information et ne pouvait rien nous dire. Nous étions déjà enregistrés, beaucoup de passagers voulaient abandonner le vol. Cette attitude est scandaleuse et le comportement est scandaleux !
Cependant, un ingénieur d’Italie est arrivé, mais notre attente s’est poursuivie et à un moment donné, l’employé s’est impliqué dans les mots : “Passagers, eh bien, ahhh, les dégâts ont été réparés, mais les heures de travail de l’équipage sont terminées, alors je ne je ne sais pas ce que nous allons faire”. Finalement, il a crié vite, vite que nous nous étions dirigés vers l’avion.
Le comportement était terrible, il y avait beaucoup d’étrangers parmi les passagers et tous les messages étaient sans traduction en anglais. Traitement non professionnel et inadéquat de près de 400 voyageurs.”
Finalement, l’avion pour l’aéroport de Stansted, Londres a décollé après un retard de 6 heures.
2023-05-15 21:41:59
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