“Le personnel de Primark m’a arrêté comme si j’avais fait quelque chose de mal – j’ai un chien-guide”

Une femme handicapée dit qu’elle s’est sentie intimidée après avoir prétendument été refoulée de Primark à cause de son chien-guide.

Chloe Tear faisait du shopping dans le centre-ville de Leeds lorsqu’elle a tenté d’entrer dans le magasin avec son chien Dezzie.

Cependant, la blogueuse handicapée de 25 ans affirme que lorsqu’elle s’est dirigée vers les portes avec son toutou de 19 mois, elle a dit “les chiens ne sont pas autorisés”.

L’incident l’a secouée et elle s’est rendue sur Twitter pour partager l’épreuve avec son histoire accumulant 857 000 vues et plus de 10 000 likes jusqu’à présent.

Elle a déclaré: “C’était horrible de savoir que d’autres clients pouvaient simplement entrer, mais nous avions été arrêtés comme si nous avions fait quelque chose de mal.

« Ma sœur et moi étions allées faire du shopping à Leeds. Rien d’extraordinaire, mais ce n’était que la deuxième fois que j’étais avec mon chien-guide lors de mes achats.

« Dezzie est mon premier chien-guide et nous n’avons terminé l’entraînement qu’il y a deux semaines. Pendant notre séjour à Leeds, nous étions allés dans de nombreux magasins sans aucun problème.

« Pourtant, un membre du personnel à l’entrée de Primark nous a empêchés d’entrer. Il a dit qu’aucun chien n’était autorisé.

“Quand j’ai expliqué qu’il était un chien-guide, ils ont quand même dit non. J’ai alors expliqué la loi et qu’il était illégal de refuser un chien-guide car c’était un lieu public.

On prétend que le membre du personnel a ensuite appelé le directeur pour l’aider avant que Chloé ne soit finalement laissée entrer avec son chien.

Elle a ajouté: «Nous avons dû attendre là-bas pendant que le membre du personnel appelait son responsable par radio.

“Il a fallu quelques minutes pour obtenir une réponse, mais heureusement, le manager a dit oui. Nous avons ensuite été autorisés à entrer dans la boutique.

“Le tout n’a pas duré plus de quelques minutes, mais j’étais tellement choqué que cela se soit produit, même émotif.

“C’était frustrant de devoir expliquer à plusieurs reprises que Dezzie était un chien-guide.”

Chloé a signalé l’incident à Guide Dogs.

Sur son site Internet, Guide Dogs précise « que toutes les entreprises et tous les services ont le devoir de faire des aménagements raisonnables pour les personnes handicapées », ajoutant en outre qu’il est « contraire à la loi de refuser l’accès à un chien guide ».

Pour aggraver les choses, Chloé affirme que le membre de l’équipe qui leur avait refusé l’accès les a “suivis” dans le magasin pendant la visite.

Elle a déclaré: «Je suis heureuse que nous ayons finalement été autorisés à entrer, mais si je n’étais pas avec ma sœur, je me serais probablement retournée et je me serais éloignée car c’était assez intimidant.

« Cependant, à quelques reprises, ma sœur a remarqué que le membre du personnel qui nous avait refusé l’accès nous suivait maintenant dans le magasin.

“Cela m’a mis mal à l’aise comme si j’avais fait quelque chose de mal !

“Ayant été sur la liste d’attente pendant deux ans et demi, obtenir Dezzie a été la chose la plus incroyable.

« Il a déjà tellement changé ma vie et m’a permis d’être indépendant.

“Avant d’avoir un chien-guide, le simple fait d’entrer dans un magasin aurait été très délicat.

“Dezzie m’a permis de faire du shopping de manière indépendante et m’a donné cette liberté.”

Le Mirror a contacté Primark pour un commentaire.