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Le niveau d’abus qu’ils ont subi a été révélé par la ministre de la Protection sociale, Heather Humphreys.
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Au cours des quatre dernières années, des agents sociaux terrifiés ont déposé 328 plaintes auprès du gardai après diverses menaces à leur encontre.
Le niveau d’abus qu’ils ont subi a été révélé par la ministre de la Protection sociale, Heather Humphreys, en réponse aux questions parlementaires de la TD indépendante Laois/Offaly, Carol Nolan.
Le ministre a confirmé que l’année dernière avait été la pire de la période de quatre ans entre 2020 et 2023, avec 114 incidents signalés à la Gardai et 19 jusqu’à présent cette année.
Il y a eu 67 incidents en 2020, 58 en 2021 et 70 en 2022.
Heather Humphreys a déclaré : « Le Département de la protection sociale fournit des services par courrier électronique, par téléphone et en face à face à un large éventail de clients.
« Le personnel de tout le ministère est encouragé à signaler tout cas de menaces ou de violence sur notre application en ligne relative aux incidents de santé et de sécurité.
“Il convient de noter que les rapports de santé et de sécurité sur tous les incidents impliquant des menaces, des violences ou des agressions, même lorsqu’il a été nécessaire d’appeler l’AGS, sont envoyés mensuellement au siège de la Garda, Unité nationale de prévention du crime et diffusés aux unités locales.
“Les informations contenues dans ces rapports sont limitées aux détails de l’incident et anonymisées pour supprimer toutes les données personnelles des membres du personnel et des utilisateurs du service.
« La santé, la sécurité et le bien-être du personnel sont une priorité pour le Ministère. La Section de la santé et de la sécurité et nos conseillers régionaux en sécurité fournissent soutien et conseils aux gestionnaires et au personnel, au besoin.
“Une assistance est également facilement disponible par l’intermédiaire du Service d’assistance aux employés de la fonction publique pour toute personne touchée par des incidents au cours de la fourniture de services destinés aux clients.”
2024-03-30 20:57:52
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