Le patron d’Otto : « L’IA va changer le monde » – comme l’électricité l’a fait autrefois

Alexander Birken, PDG de la société de vente par correspondance Otto Group, est d’avis que l’intelligence artificielle (IA) va changer le monde à la même échelle que l’électricité l’a fait autrefois. Ceci est rapporté par le «Journal du Handelsblatt« . L’entreprise utilise déjà sa propre IA générative de manière rentable dans divers domaines. Mais le patron d’Otto critique également la technologie.

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L’IA interne du géant du transport maritime – Otto Group GPT – ne rappelle pas seulement le chatbot d’OpenAI par son nom, elle est également basée sur la technologie GPT d’OpenAI et sur le service Azure OpenAI de Microsoft. Les applications possibles sont diverses : l’IA est utilisée, entre autres, dans la prévention de la fraude, la commande de marchandises, le service client et le marketing, et génère déjà des millions de bénéfices.

« L’IA ne doit jamais prendre ses responsabilités »

L’entreprise de vente par correspondance pourrait économiser environ cinq millions d’euros par an en créances douteuses grâce à la détection des fraudes assistée par l’IA dans la boutique en ligne. Le patron d’Otto souhaite également que ses collaborateurs se familiarisent avec la nouvelle technologie et l’intègrent dans leur travail quotidien. Le PDG ne considère pas non plus l’IA comme une menace pour l’emploi. La technologie changera les emplois, mais ne les remplacera pas.

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Malgré tout cet enthousiasme, il doit également y avoir des limites claires à l’application de la technologie. “L’IA ne doit jamais prendre de responsabilités”, cite le journal économique Birken. L’IA est et restera un outil ; il est donc important que les décisions finales soient prises par les individus.

vn