Jeanine Gentry est la nouvelle PDG permanente du Southwest Memorial Hospital. (Jim Mimiaga/Le Journal)
Gentry vise le top 20 rural pour l’hôpital; leadership passant d’autoritaire à participatif
Une passion pour les soins de santé et l’appréciation de l’hiver plus doux de Cortez ont attiré la nouvelle PDG de Southwest Health System, Jeanine Gentry.
Gentry a été embauché par Community Hospital Corp. cette année pour diriger le Southwest Memorial Hospital à Cortez. Elle s’est assise avec Le journal Le 24 août pour fournir une mise à jour sur les opérations et les plans de l’hôpital.
Gentry a des décennies d’expérience dans les soins de santé. Elle a récemment occupé le poste de PDG du Steele Memorial Medical Center à Salmon, Idaho, de 2016 à 2021. Elle a dirigé toutes les opérations de l’hôpital de 18 lits appartenant au comté, qui a été classé parmi les 20 meilleurs hôpitaux à accès critique pendant trois années consécutives. par le Groupe Chartis groupe d’évaluation des hôpitaux.
« Mon objectif est d’amener cet hôpital dans le top 20 des hôpitaux ruraux de soins intensifs. Nous pouvons le faire », a-t-elle déclaré. «Je veux que l’on reconnaisse à quel point c’est un excellent établissement médical. Nous avons beaucoup à offrir que de nombreuses petites villes n’ont pas.
La notation se concentre sur les piliers clés de la qualité des soins, du service, de la santé financière, de la croissance et du personnel.
Southwest Memorial a surmonté les défis consécutifs d’une crise financière en 2018 et de la pandémie de coronavirus en 2020.
«Nous prenons une profonde respiration et revenons à la normale. Nous sommes en bonne santé financière », a déclaré Gentry. “Le stress de la pandémie a eu un impact important sur le personnel hospitalier.”
Les objectifs actuels de l’équipe de direction sont d’améliorer l’accès des patients aux soins et de recruter des médecins.
«Une plainte que nous entendons concerne les personnes qui ont du mal à obtenir des rendez-vous en temps opportun avec des médecins. S’ils attendent trop longtemps, ils vont dans un autre hôpital », a déclaré Gentry. « Nous voulons nous assurer que nous ajoutons suffisamment de capacité pour ouvrir l’accès. Je porte une attention particulière aux plaintes des patients.
Les domaines qui ont besoin de plus d’accès sont la cardiologie, l’urologie et l’oncologie, a-t-elle déclaré. Par exemple, un cardiologue n’est disponible à Southwest que deux à trois fois par mois, ce qui n’est pas suffisant pour la demande des patients.
L’initiative sur la taxe de vente est acceptée
En mai, les électeurs ont approuvé un référendum fiscal pour l’hôpital qui supprime une disposition de temporisation sur la taxe de vente de 0,04% du district en échange d’un prélèvement d’impôt foncier du district hospitalier de 25% à 0,7445 millièmes contre 0,994 millièmes. La taxe devait expirer en 2030.
Les recettes fiscales à long terme aideront à sécuriser les opérations et pourraient financer des mises à niveau, mais Gentry est prudent quant à l’idée de se lancer dans de grands projets.
“La construction impliquerait plus de dettes, je suis allergique à la dette en ce moment”, a-t-elle déclaré. “Nous voulons rembourser la dette que nous avons déjà.”
En 2018, l’hôpital a achevé une mise à niveau de 32 millions de dollars financée par des obligations et la taxe de vente du district. Il a réduit ses coûts de maintenance de l’arriéré à 5 millions de dollars, contre 10 millions de dollars en 2018, a déclaré Gentry.
Les conseils du système de santé du sud-ouest et du district hospitalier du comté de Montezuma élaborent un plan stratégique quinquennal, plutôt que de s’appuyer uniquement sur des plans annuels, qui ont été la norme.
«Nous savons tous que certaines parties du bâtiment sont neuves et très belles. Ensuite, il y a d’autres parties du bâtiment qui ont besoin d’améliorations, nous devons donc avoir un plan pour réparer l’infrastructure vieillissante », a déclaré Gentry.
Les deux conseils élaborent des listes de priorités pour l’hôpital. Les projets convenus par les conseils seront examinés pour mise en œuvre, a-t-elle déclaré.
Un consultant indépendant a été embauché pour interroger le personnel de l’hôpital sur les besoins de l’établissement afin de fournir un résumé neutre des projets.
Santé financière stabilisée
En 2018, une crise financière a failli entraîner la fermeture de l’hôpital. Les clauses de cautionnement, y compris les jours d’encaisse, n’étaient pas conformes, et un accord d’abstention des prêteurs détaillait les actions correctives requises. Quarante employés ont été licenciés.
De nouveaux dirigeants ont été embauchés pour mettre en œuvre des changements pour inverser la chute, ce qui a finalement réussi.
Un indicateur clé de la santé financière est le nombre de jours de liquidités disponibles. SHS est conforme au minimum de 80 jours, mais Gentry veut le voir aller plus haut. En 2020 et 2021, SHS a atteint le seuil de rentabilité et a réalisé de petits bénéfices, a-t-elle déclaré.
La transparence une priorité
Le manque de transparence sur la santé financière de l’hôpital a conduit à la crise financière de 2018, ont déclaré des responsables.
Gentry a déclaré que l’hôpital avait désormais “des procédures comptables internes beaucoup plus strictes”.
Un nouveau cabinet d’audit, Why Blu, a été recruté pour superviser les finances, a-t-elle déclaré.
«Ils sont extrêmement pointilleux. Pour 2020 et 2021, nous avons obtenu un audit propre », a déclaré Gentry. “Il n’y a eu aucun avertissement ni problème. Je suis très confiant que les processus comptables ont été nettoyés.
Outre les audits annuels, la société de gestion de l’hôpital, CHC, supervise également les finances.
« Nous les rencontrons tous les mois et examinons tous les rapports. Ils nous grillent », a déclaré Gentry.
En ce qui concerne les styles de leadership, Gentry a déclaré qu’elle changeait la culture du personnel de “l’autoritaire à la participative”.
Chaque semaine, il y a un forum des employés, et le personnel est encouragé à poser toute question à la haute direction sans crainte de représailles.
“Tous ceux qui travaillent ici sont des acteurs clés de notre succès et ils méritent de savoir ce qui se passe”, a-t-elle déclaré. “J’espère que nos soignants ont l’impression qu’il n’y a plus de secrets.”
L’hôpital compte 450 employés.
Aider les gens et sauver des vies est la motivation de Gentry dans les principaux hôpitaux.
«Je suis une personne très attentionnée et j’ai la chance de montrer de l’amour aux patients et aux personnes qui travaillent ici», a-t-elle déclaré. “L’amour n’est pas un principe enseigné dans les écoles de commerce, mais c’est quelque chose dont les gens ont soif.”
Sur une note personnelle, Gentry a déclaré qu’elle avait touché le jackpot de la fertilité et avait eu des triplés, deux garçons et une fille. Ils ont récemment tous eu 21 ans et elle a assisté à leur fête d’anniversaire dans le Nord-Ouest.
Elle a ajouté que l’avantage d’atterrir dans les Four Corners est qu’il est proche de la famille en Arizona et que les tâches de déneigement sont légères par rapport au nord-ouest.
“J’essaie de pelleter beaucoup de neige”, a-t-elle déclaré.
Le Southwest Health System Board cherche à pourvoir trois postes vacants. Les membres actuels du conseil sont le président Dan Valverde, la vice-présidente Susan Hodgdon, la secrétaire/trésorière Shirley Jones et le directeur Sean Killoy. Le conseil d’administration du système de santé du sud-ouest se réunit généralement le quatrième mercredi de chaque mois à 17 heures dans la salle Kiva à l’entrée de l’hôpital. La prochaine réunion est le 28 septembre.
Les membres du conseil d’administration du district hospitalier du comté de Montezuma sont le président Dean Matthews, le vice-président Bill Thompson, le secrétaire/trésorier Rob Dobry, Fred DeWitt et Gala Pock. Les réunions ont lieu le deuxième mercredi du mois à 18 h au centre de formation EMS du côté nord du campus de l’hôpital. La prochaine réunion est le 14 septembre à 18 h.
Pour plus d’informations, visitez le site Web de SHS swhealth.org.
