2024-05-25 19:01:44
Uber n’a pas tardé à réagir aux accusations de M. Ackman.
Le gestionnaire de fonds spéculatifs milliardaire américain Bill Ackman a récemment accusé Uber de “voler des pourboires” à son chauffeur, avant de se rétracter après avoir obtenu des éclaircissements de la part de l’entreprise. S’adressant à X (anciennement Twitter), M. Ackman, fondateur et PDG de Pershing Square Capital Management, a déclaré qu’il avait fait un tour Uber à New York parce qu’il pensait que “c’était bien pour Uber de soutenir les chauffeurs de taxi”. Cependant, lors de son trajet, le chauffeur lui a dit que même lorsque les passagers lui donnaient un pourboire, Uber “gardait le pourboire pour lui”.
Pour tester la réclamation du conducteur, M. Ackman a déclaré qu’il avait ajouté un pourboire de 5 $ au conducteur à la fin de son trajet. “Son écran indiquait que je n’avais payé aucun pourboire”, a-t-il écrit. Le milliardaire a ajouté que le chauffeur avait raison et qu’Uber “augmentait massivement ses marges et ses bénéfices” à New York en “arnaquant les chauffeurs de taxi new-yorkais”.
j’ai pris un @Uber aujourd’hui et pour la première fois, un taxi jaune de New York s’est vu offrir. J’ai pensé que c’était bien qu’Uber soutienne les chauffeurs de taxi. J’ai interrogé le chauffeur sur son expérience avec Uber et il m’a surpris en disant que c’était mauvais.
Il a expliqué que même lorsque le passager acceptait de payer un pourboire… pic.twitter.com/jbBoWbYJvh
– Bill Ackman (@BillAckman) 23 mai 2024
Dans son message, M. Ackman a déclaré qu’il avait ensuite envoyé un SMS au PDG d’Uber, Dara Khosrowshahi, à ce sujet, mais qu’il n’avait pas reçu de réponse immédiate. “J’ai envoyé un texto
@dkhos Dara d’Uber midi aujourd’hui et a envoyé cette photo de l’écran du conducteur. Il n’a pas répondu. J’aime Dara, mais c’est vraiment mauvais. Je ne peux que supposer que Dara n’en est pas conscient”, a écrit M. Ackman.
Il a en outre exigé qu’Uber « restitue immédiatement les fonds volés avec intérêts aux chauffeurs de taxi de New York et aux autres chauffeurs de tout autre marché où ils font de même » et que l’entreprise « devrait s’excuser profondément ». Il a également appelé Uber à « retraiter ses résultats pour refléter cette surestimation des marges et des bénéfices ». Il a ensuite tagué le maire de New York, Eric Adams, dans le message, ajoutant que “je suis sûr qu’il est d’accord”.
Uber n’a pas tardé à réagir aux accusations de M. Ackman. En réponse à son message, l’équipe de communication d’Uber a précisé que l’entreprise transmet 100 % du pourboire à ses partenaires de taxi « et qu’ils sont tenus de transmettre le pourboire au chauffeur, généralement dans un délai d’environ un jour ».
“Le pourboire ne s’affiche pas sur cet écran car les passagers donnent un pourboire après la fin du voyage, et cet écran ne s’actualise pas. C’est pourquoi l’écran indique “le pourboire peut être ajouté par le passager une fois le voyage terminé” et “vérifier l’historique du voyage pour le Grand Prix final”. Montant total'”, a écrit la société.
Salut Bill – nous intervenons pour @dkhos qui est en voyage d’affaires. Nous transmettons 100 % du pourboire à Curb (notre partenaire de taxi), et ils sont tenus de transmettre le pourboire au chauffeur, généralement dans un délai d’environ un jour.
Le pourboire ne s’affiche pas sur cet écran, car les passagers donnent un pourboire après la fin du voyage,…
– Uber Communications (@Uber_Comms) 23 mai 2024
“Ce n’est pas aussi clair qu’il devrait l’être pour les chauffeurs de taxi”, a déclaré Uber, ajoutant : “Il s’agit d’un produit relativement nouveau pour nous, et nous travaillerons avec nos partenaires pour améliorer cet écran.”
M. Ackman a ensuite remercié Uber pour ces éclaircissements, mais a ajouté : “Cela dit, j’ai d’abord payé le pourboire, puis l’écran du conducteur que j’ai photographié est apparu par la suite.” “Les chauffeurs croient définitivement qu’ils ne sont pas payés et ils n’ont pas la possibilité de vérifier si le passager a payé un pourboire ou non. Cela semble être un problème facile à résoudre”, a-t-il écrit.
Lire aussi | “Je pensais que c’était cool” : Nikhil Kamath de Zerodha révèle qu’il voulait adopter un enfant
M. Khosrowshahi a également répondu à M. Ackman, écrivant sur X que le pilote de taxi Uber était “toujours en mode test/apprentissage” et que la société avait envoyé “jusqu’à présent” 1,5 million de trajets aux chauffeurs de taxi de New York.
“Il reste encore beaucoup à faire, notamment améliorer l’écran de cette console avec nos partenaires de Curb – l’équipe est là-dessus”, a écrit le PDG d’Uber.
M. Ackman a ensuite publié une mise à jour disant qu’il avait eu une réponse du PDG d’Uber. “J’ai été heureux d’apprendre d’Uber que les chauffeurs reçoivent leurs pourboires. Cela dit, les chauffeurs de taxi eux-mêmes pensent qu’ils ne les reçoivent pas parce que leurs tableaux de bord n’affichent aucun pourboire des passagers d’Uber”, a-t-il écrit.
“J’ai parlé avec Dara aujourd’hui et il a confirmé qu’une solution était immédiatement en cours. Comme je l’ai dit dans mon premier message sur le sujet, je suis un fan d’Uber et de Dara et je suis convaincu que cela sera corrigé sous peu”, a ajouté le milliardaire.
#milliardaire #américain #Bill #Ackman #accuse #Uber #davoir #arnaqué #chauffeur #taxi #réagit #PDG
1716656303
